Устранение непредвиденных перезапусков Windows и ошибок с кодом остановки

Windows 11 может неожиданно завершить работу или перезапуститься при возникновении серьезной проблемы, в результате чего вы кратко увидите сообщение об ошибке, например "Ваше устройство столкнулось с проблемой и должно перезапустить". Windows 11 перезапустится автоматически. Это также называется ошибкой стоп-кода,ошибкой проверка,ошибкой ядра,ошибкой синего экрана,ошибкой черного экрана или BSOD.

Непредвиденная перезагрузка может быть вызвана аппаратным устройством, его драйвером или программным обеспечением. Чтобы определить причину проблемы, в нижней части экрана появится код остановки, например PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA или MEMORY_MANAGEMENT, а при наличии — имя модуля кода, выполняемого во время возникновения проблемы.

Цвет экрана и сообщения для ошибки стоп-кода могут отличаться в зависимости от того, какая версия Windows 11 выполняется.

Windows 11 версии 24H2 и более поздних версий:

Windows 11 версии 23H2 и более ранних версий:

Основные действия по устранению неполадок для Windows 11 синих экранов, черных экранов и стоп-код ошибок

В большинстве случаев, когда Windows 11 перезапускается неожиданно, проблема решается перезапуском и никаких дальнейших действий не требуется. Однако если Windows 11 часто перезапускается из-за той же ошибки стоп-кода, попробуйте выполнить следующие основные действия по устранению неполадок, чтобы устранить эту проблему:

1. Удалите все новое оборудование. Если вы добавили новое оборудование на компьютер до возникновения ошибки, завершите работу компьютера, удалите оборудование и попробуйте перезапустить.
2. Запустите компьютер в безопасном режиме.  Если во время перезапуска возникают проблемы, попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме. Дополнительные сведения см. в статье Запуск компьютера в безопасном режиме в Windows 11. В безопасном режиме можно попробовать оставшиеся действия по устранению неполадок.
3. Проверьте диспетчер устройств. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите диспетчер устройств.  Проверьте, помечены ли какие-либо устройства восклицательным знаком (!). Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.  Если обновление драйвера не помогло, попробуйте отключить или удалить устройство.
4. Проверьте наличие достаточного свободного места на жестком диске.  Операционной системе и некоторым приложениям требуется достаточно свободного места для создания файлов подкачки и выполнения других функций. В зависимости от конфигурации системы точные требования различаются, но рекомендуется иметь от 10% до 15% свободного места.
5. Установите последнюю Windows 11 Обновления. Чтобы проверка обновлений, выберите Запуск параметров >клиентский компонент Центра обновления Windows , а затем выберите Проверить наличие обновлений.> 
6. Восстановление Windows 11.  Если ни один из этих действий не поможет, попробуйте восстановить Windows 11 с помощью точки восстановления системы или одного из других параметров, перечисленных в разделе Параметры восстановления в Windows 11.  Выберите вариант восстановления, который наиболее точно соответствует вашему сценарию.

Если вы являетесь ИТ-специалистом или опытным пользователем, вы можете попробовать дополнительные действия по устранению неполадок для синих экранов Windows, черных экранов и стоп-ошибок кода.

Windows 10 может неожиданно завершить работу или перезапуститься при возникновении серьезной проблемы, в результате чего вы кратко увидите сообщение об ошибке, например "Ваше устройство столкнулось с проблемой и должно перезапустить". Windows 10 перезапустится автоматически. Это также называется ошибкой стоп-кода,ошибкой проверка,ошибкой ядра,ошибкой синего экрана или BSOD.

Непредвиденная перезагрузка может быть вызвана аппаратным устройством, его драйвером или программным обеспечением. Чтобы определить причину проблемы, в нижней части экрана появится код остановки, например PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA или MEMORY_MANAGEMENT, а при наличии — имя модуля кода, выполняемого во время возникновения проблемы.

Основные действия по устранению неполадок для Windows 10 синих экранов и стоп-код ошибок

В большинстве случаев, когда Windows 10 перезапускается неожиданно, проблема решается перезапуском и никаких дальнейших действий не требуется. Однако если Windows 10 часто перезапускается из-за той же ошибки стоп-кода, попробуйте выполнить следующие основные действия по устранению неполадок, чтобы устранить проблему:

1. Удалите все новое оборудование. Если вы добавили новое оборудование на компьютер до возникновения ошибки, завершите работу компьютера, удалите оборудование и попробуйте перезапустить.
2. Запустите компьютер в безопасном режиме.  Если во время перезапуска возникают проблемы, попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме. Дополнительные сведения см. в статье Запуск компьютера в безопасном режиме в Windows 10. В безопасном режиме можно попробовать оставшиеся действия по устранению неполадок.
3. Проверьте диспетчер устройств. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите диспетчер устройств. Проверьте, помечены ли какие-либо устройства восклицательным знаком (!). Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.  Если обновление драйвера не помогло, попробуйте отключить или удалить устройство.
4. Проверьте наличие достаточного свободного места на жестком диске.  Операционной системе и некоторым приложениям требуется достаточно свободного места для создания файлов подкачки и выполнения других функций. В зависимости от конфигурации системы точные требования различаются, но рекомендуется иметь от 10% до 15% свободного места.
5. Установите последнюю Windows 10 Обновления. Чтобы проверка обновлений, выберите ЗапуститьWindowsПараметры> журнала Update & Синхронизация безопасности клиентский компонент Центра обновления Windows > выберите Проверить наличие обновлений Windows. 
6. Восстановление Windows 10.  Если ни один из этих действий не поможет, попробуйте восстановить Windows 10 с помощью точки восстановления системы или одного из других параметров, перечисленных в разделе Параметры восстановления в Windows 10.  Выберите вариант восстановления, который наиболее точно соответствует вашему сценарию.

Если вы являетесь ИТ-специалистом или опытным пользователем, вы можете попробовать расширенные действия по устранению неполадок для синих экранов Windows и остановить ошибки кода.