С помощью приложения "Центр отзывов" вы можете сообщить корпорации Майкрософт обо всех проблемах, с которыми вы Windows 10. Вы также можете отправлять предложения, которые помогут нам улучшить Windows работы.

Отправить предложение или сообщить о проблеме может быть так же легко, как найти отзыв, похожий на ваш, и пронуссить его или добавить свой опыт. Однако если вы не можете найти такой отзыв, как у вас, создайте для нас новый отзыв. Можно даже прикрепить несколько снимков экрана или воспроизвести проблему, чтобы помочь нам понять, что произошло.

При открытии приложения Центр отзывов вы увидите домашнюю страницу. Вот что вы найдете на ней.

  • Вкладка "Отзывы", содержащая представление "Все отзывы" с отзывами других клиентов и Представлением "Мои отзывы", чтобы просмотреть отзывы, которые вы создали или в которых принимали участие.

  • Поле поиска с текстом по умолчанию Оставьте отзыв, чтобы сделать Windows лучше.

  • В отчетах Сообщить о проблеме и Предложить функцию вы можете найти страницу отзывов, на которой можно узнать, отправил ли кто-то уже тот же отчет и проговорит его, или отправить новый отчет.

Примечания: 

  • Если вы не вошли в свою учетную запись Майкрософт, вы сможете только добавить новый отзыв. вы не сможете искать существующие отзывы и видеть состояние отзывов, которые вы отправили ранее. 

  • Если вам нужно сообщить о проблеме, которая требует более быстрого или прямого ответа, воспользуйтесь приложением Техническая поддержка или перейдите в support.microsoft.com .

Поиск существующих отзывов

Диалоговое окно "Отзывы о поиске" в Центре отзывов

  1. Выберите кнопку Начните, а затем откройте Центр отзывов .

  2. Если вы еще не сделали этого, войтесь в свою учетную запись Майкрософт, чтобы использовать все функции приложения "Центр отзывов". Если вы предпочитаете не в этом, вы по-прежнему можете предоставить отзыв. Чтобы узнать, как это сделать, см. добавление отзывов.

  3. В поле поиска в верхней части домашней страницы введите свою проблему или предложение, а затем выберите значок поиска в правой части окна поиска.

  4. В результатах поиска найдите отзыв, похожий на ваш. Чем точнее поисковый запрос, тем выше вероятность нахождения отзыва, который похож на ваш.

    • Если вы нашли похожий вариант предложения, выберите Upvote.

    • Если вы нашли похожую проблему, выберите Добавить аналогичный отзыв и следуйте указаниям ниже, чтобы добавить собственный опыт, начиная с шага 4.

    • Если вы не нашли отзыв или не нашли нужного вам отзыва, выберите Добавить новый отзыв и добавьте свой собственный!

Добавление отзывов

Диалоговое окно "Новый отзыв" в Центре отзывов

Вот несколько рекомендаций по работе с хорошими отзывами

  • Сделайте название кратким и описательным. Это поможет другим людям найти и проговорит ваши отзывы.

  • Отправьте одну мысль на каждый отзыв.

  • Сведения о вашем устройстве, операционной системе и приложениях автоматически включаются в каждый отзыв.

  1. В поле Обобщите свой отзыв в кратком, но понятном названии о своей проблеме или предложении.

  2. В поле Подробное объяснение (необязательно) вы можете предоставить более подробные сведения, например о том, как возникла проблема.

  3. Выберите Далее.

  4. Выберите, является ли это проблемой или предложением.

  5. На основе сведений, предоставленных в статье Обобщение отзывов ,мы попытаемся заполнить категорию и подкатегория для вас, но если вы считаете, что их следует изменить на что-то, что точнее описывает область для вашего отзыва, вы можете изменить значения, автоматически выводимые. Например, если принтер перестал работать, выберите Устройства и драйверы ,а затем Печать в качестве подкатегории. Если вас все устраивает, выберите Далее.

  6. Если на экране отобразилось похожее ваше мнение, мы можем добавить ваш опыт, выбрать его или выбрать Новый отзыв, если ничего не совпадает, а затем выберите Далее.

  7. Если это предложение, переходить к следующему шагу. Если это проблема, проверьте приоритет этой проблемы как высокий уровень серьезности, если вы считаете, что проблема имеет более срочное внимание, а затем выберите элемент, который наилучшим образом описывает проблему, с которой вы столкнулись. В зависимости от категории и подкатегории, которые вы выбрали ранее, могут возникнуть дополнительные вопросы.

  8. (Необязательно) Воспроизведите проблему, записав все действия, чтобы мы могли понять, что именно произошло.

    1. Выберите Воспроизвести проблему (рекомендуется).

    2. Выберите типы данных, которые нужно включить и нужно ли включать снимки экрана, а затем выберите Начать запись.

    3. Выполните действия, которые привели к проблеме.

    4. После завершения действий выберите Остановить запись.

      Примечания: 

      • Если необходимо, вы можете закрыть Центр отзывов; при этом захват действий продолжится.

      • Несмотря на то что запись воспроизведения проблемы является необязательным действием, это хороший способ помочь Майкрософт определить причину проблемы и решить ее для вас и других пользователей, которые с ней столкнулись.

  9. (Необязательно) Отправьте снимок экрана, чтобы показать свою проблему.

    1. Перейдите к этапу возникновения проблемы, нажмите клавишу с логотипом Windows + Print screen, чтобы сделать снимок экрана.

    2. Выберите Прикрепить снимок экрана, перейдите в папку "Изображения"/"Снимки экрана", выберите снимок экрана, который необходимо отправить, а затем нажмите клавишу ВВОД.

  10. (Необязательно) Выберите Сохранить локализованную копию диагностических файлов и вложений, созданных при предоставлении отзыва, если вы хотите создать такую копию для справки.

  11. В зависимости от параметров телеметрии может появиться сообщение Я согласен отправлять вложенные файлы и диагностические данные в Корпорацию Майкрософт вместе с моим отзывом. В этом случае обязательно проверьте это и выберите Отправить.

Дополнительные дополнительные Windows в качестве Windows

Центр отзывов становится еще более мощным, если вы входите в программу Windows, где вы можете протестировать новые функции Windows, получить советы от глобального сообщества по программе оценки и многое другое!

Как Windows, используйте Центр отзывов, чтобы:

  • Ознакомьтесь с объявлениями Windows о сборках и ходе их выполнения в будущих версиях Windows

  • Участие в квестах, предназначенных для тестирования новых Windows возможностей

  • Разблокировка достижений на основе предоставления отзывов и выполнения квестов

Дополнительные о программе Windows и о том, как присоединиться к ней, см. на сайте Windows программы.

Нужна дополнительная помощь?

Присоединиться к обсуждению
Задать вопрос сообществу
Поддержка
Свяжитесь с нами

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×