Отправка отзывов в Майкрософт с помощью приложения "Центр отзывов"

Приложение центра отзывов позволяет сообщить Майкрософт о проблемах, с которыми вы столкнулись, в Windows 10. Вы также можете отправить предложения, чтобы помочь нам улучшить взаимодействие с Windows.

Отправка предложения и создание отчета о проблеме — это возможность легко находить отзывы, похожие на ваши, и добавлять свои впечатления. Тем не менее, если вы не можете найти отзыв, как и вы, то можете создать новый фрагмент отзыва для нас. Можно даже прикрепить несколько снимков экрана или воспроизвести проблему, чтобы помочь нам понять, что произошло.

При открытии приложения Центр отзывов вы увидите домашнюю страницу. Вот что вы найдете на ней.

  • Вкладка " обратная связь " с представлением " Все отзывы ", в которой отображаются отзывы от других пользователей и представление " Мои отзывы " для просмотра отзывов, которые вы создали или в которых вы участвовали.

  • Поле поиска с текстом по умолчанию Оставьте отзыв, чтобы сделать Windows лучше.

  • Вы можете сообщить о проблеме и предложить кнопки, которые позволят вам увидеть, кто уже предоставил вам тот же отчет и проголосовать, или отправить новый отчет.

Примечания: 

  • Если вы не выполнили вход в учетную запись Майкрософт, вы сможете добавить новую отзыв. Вы не сможете искать существующие отзывы или видеть состояние отзывов, которые могли быть отправлены ранее. 

  • Если вам нужно сообщить о проблеме, требующей более мгновенного или прямого ответа, используйте приложение "получить справку" или перейдите в support.Microsoft.com.

Поиск существующей обратной связи

Диалоговое окно обратной связи поиска в центре отзывов

  1. Нажмите Start кнопку "Пуск", а затем откройте центр отзывов .

  2. Если вы еще не сделали этого, войдите в свою учетную запись Майкрософт, чтобы воспользоваться всеми возможностями приложения "центр отзывов". Если вы предпочитаете не выполнять вход, вы по-прежнему можете оставить отзыв. Ознакомьтесь со сведениями о том, как Добавить отзыв .

  3. В поле поиска в верхней части домашней страницы введите проблему или предложение, а затем щелкните значок Поиск в правой части поля поиска.

  4. В результатах поиска найдите отзыв, похожий на ваш. Чем точнее поисковый запрос, тем выше вероятность нахождения отзыва, который похож на ваш.

    • Если вы нашли похожие предложения , нажмите "Отправить" .

    • Если вы обнаружите похожие проблемы , выберите Добавить похожие отзывы и следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы добавить собственный интерфейс, начиная с шага 4.

    • Если вы не нашли ни одной обратной связи или подходящий для вас, выберите Добавить новый отзыв и добавьте свой собственный.

Добавление обратной связи

Диалоговое окно создания обратной связи в центре отзывов

Ниже приведены некоторые рекомендации по правильной обратной связи

  • Сделайте заголовок кратким и понятным. Это поможет другим людям находить и проголосовать отзывы.

  • Отправляйте по одной мысль за отзыв.

  • Информация о вашем устройстве, операционной системе и приложениях автоматически включается в каждое сообщение с отзывом.

  1. В поле обобщать отзыв введите краткий, но четкий заголовок для проблемы или предложения.

  2. В поле объяснить подробнее (необязательно) вы можете получить дополнительные сведения, например о том, как вы столкнулись с проблемой.

  3. Выберите Далее.

  4. Выберите, является ли это проблемой или предложением.

  5. В соответствии с данными, которые вы указали в кратком обзоре, мы попытаемся заполнить категорию и подкатегорию для вас, но если вы считаете, что они должны измениться на более точное описание области обратной связи, вы можете изменить значения автовыбора. Например, если принтер перестал работать, вы должны выбрать устройства и драйверы, а затем распечатать как подкатегорию. Когда все будет удовлетворено, нажмите кнопку Далее.

  6. Если на экране отображается похожее мнение, выберите нужное значение или нажмите кнопку создать отзыв , если ничего не найдено, а затем нажмите кнопку Далее.

  7. Если это предложение, перейдите к следующему шагу. Если это не так , установитефлажок назначать приоритеты так, как если бы вы ни насмотрели проблему, а затем выбрали наиболее качественную проблему. В зависимости от того, какая категория и Подкатегория вы выбрали ранее, могут возникнуть другие вопросы.

  8. (Необязательно) Воспроизведите проблему, записав все действия, чтобы мы могли понять, что именно произошло.

    1. Выберите Воспроизвести проблему (рекомендуется).

    2. Выберите типы данных, которые нужно включить, и укажите, нужно ли включать снимки экрана, а затем нажмите кнопку начать запись.

    3. Выполните действия, которые привели к возникновению проблемы.

    4. После выполнения этих действий нажмите кнопку остановить запись.

      Примечания: 

      • Если необходимо, вы можете закрыть Центр отзывов; при этом захват действий продолжится.

      • Несмотря на то что запись воспроизведения проблемы является необязательным действием, это хороший способ помочь Майкрософт определить причину проблемы и решить ее для вас и других пользователей, которые с ней столкнулись.

  9. (Необязательно) Отправьте снимок экрана, чтобы показать свою проблему.

    1. Перейдите к этапу возникновения проблемы, нажмите клавишу с логотипом Windows + Print screen, чтобы сделать снимок экрана.

    2. Выберите Прикрепить снимок экрана, перейдите в папку "Изображения"/"Снимки экрана", выберите снимок экрана, который необходимо отправить, а затем нажмите клавишу ВВОД.

  10. Необязательно Выберите сохранить локальную копию диагностики и вложений, созданные при появлении обратной связи , если вы хотите создать такую копию.

  11. На основе параметров телеметрии вы можете увидеть флажок, в котором говорится о том, что я согласен отправлять прикрепленные файлы и диагностические сведения в корпорацию Майкрософт вместе с отзывами. Если да, убедитесь, что флажок установлен, и нажмите кнопку Отправить.

Новые возможности для участников программы предварительной оценки Windows

Центр отзывов становится еще более мощным, если вы являетесь участником программы предварительной оценки Windows, где вы можете протестировать предстоящие функции Windows, получить советы от глобального сообщества участников предварительной оценки и многое другое.

Для участников программы предварительной оценки Windows используйте центр отзывов в следующих случаях:

  • Читайте объявления о сборках и ходе программы предварительной оценки Windows для будущих версий Windows

  • Участие в quests , предназначенное для тестирования новых функций Windows

  • Разблокируйте достижения , основываясь на предоставлении обратной связи и завершении quests

Дополнительные сведения о программе предварительной оценки Windows и о том, как присоединиться к собранию, можно найти на сайте программы предварительной оценки Windows .

Нужна дополнительная помощь?

Присоединиться к обсуждению
Задать вопрос сообществу
Поддержка
Свяжитесь с нами

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×