С помощью приложения Быстрой Поддержки Windows вы можете получать или предоставлять помощь компьютеру через удаленное подключение. Предоставляйте доступ к Быстрой поддержке только доверенным людям, так как они могут получить доступ к вашему компьютеру.

Важно: Чтобы продолжить использовать приложение "Быстрая поддержка", требуется обновление. Обновленные сведения и ответы на часто задаваемые вопросы см. в статье Установка Быстрой поддержки.

Нажмите Пуск  > Microsoft Store > Поиск Быстрая поддержка  > нажмите Получить.

Если вы сейчас используете версию 2.0.6.0 или выше, вы больше не увидите два значка. Если вы видите два значка, вам потребуется вручную удалить все ранее закрепленные ярлыки, которые запускают старое приложение, и заменить их ярлыками для нового приложения.

Чтобы проверить свою версию, найдите на своем устройстве приложение Быстрая поддержка и выберите Параметры приложения (или щелкните правой кнопкой мыши новый значок "Быстрая поддержка" и выберите "Параметры приложения"). 

Убедитесь, что используется версия 2.0.6.0. или более поздняя

Примечание: Если вы пользуетесь рабочим или учебным устройством, установка обновлений или доступ к Быстрой поддержке в Store могут быть ограничены корпоративной политикой. Обратитесь к специалисту службы поддержки или администратору за дополнительными сведениями.

Изображение старого и нового значков Быстрой поддержки

Значок "Быстрая поддержка" теперь выглядит по-другому. В расположенном рядом изображении выше показаны старые и новые значки. Выберите обновленный значок.

Открыть Удаленный помощник

Выберите Пуск > Удаленный помощник

Оказать помощь

Выберите Пуск  > Удаленный помощник (или нажмите кнопку Пуск введите в поле поиска Удаленный помощник и выберите приложение в списке результатов). Выберите Помочь другому пользователю и отправьте 6-значный цифровой код пользователю, которому вы помогаете. Когда он введет его, выберите Получить полный доступ или Просмотр экрана. Выберите Продолжить и дождитесь, пока пользователь, которому вы помогаете, разрешит подключение. 

Получить помощь

Выберите Пуск  > Удаленный помощник (или нажмите кнопку Пуск введите в поле поиска Удаленный помощник и выберите приложение в списке результатов). В поле Код от помощника введите 6-значный код, который вам передали, и выберите Предоставить общий доступ к экрану. Дождитесь помощника, а затем выберите Разрешить в открывшемся окне.

Вы также можете использовать Удаленный помощник Windows и Easy Connect для предоставления и получения удаленной помощи.

Ваш браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Возникли проблемы?

Если у вас возникли проблемы с использованием или попыткой установить новое приложение, просмотрите сценарии в приведенной ниже статье и следуйте инструкциям, наиболее близким к вашей проблеме.

Обновленные сведения и ответы на часто задаваемые вопросы см. в статье Установка Быстрой поддержки.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×