Примечание
Проблемы с добавлением или установкой принтеров на компьютерах ARM
Корпорация Майкрософт знает о том, что на некоторых компьютерах ARM невозможно добавить или установить принтер при использовании установщика, предоставленного производителем принтера. Установщик может поставляться с принтером или скачиваться с веб-сайта производителя принтера.
Чтобы устранить эту проблему, следуйте инструкциям в статье Добавление или установка принтера в Windows вместо использования установщика изготовителя. Если у изготовителя принтера есть другие рекомендации, следуйте указаниям изготовителя принтера.
Примером компьютера ARM является Copilot+ PC. Чтобы проверка, является ли устройство Windows компьютером ARM, выберите
Запустить
, а затем выберите Параметры ПараметрыСистема
> Сведенияо 
> . В разделе Характеристики устройства для устройств ARM рядом с параметром Тип системы указано Процессор на основе ARM.
Если принтер отображается как автономный , даже если он включен и подключен, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.
Запуск средства устранения неполадок принтера Windows
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок принтера в приложении "Получить справку". Он автоматически запустится диагностика и попытается устранить большинство проблем с принтером. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Общие сведения об устранении неполадок .
Если средство устранения неполадок принтера в приложении "Получить справку" не может устранить проблему с принтером, выполните действия, описанные в разделе Общие сведения об устранении неполадок.
Общие действия по устранению неполадок
Шаг 1. Отключение и перезапуск принтера
Иногда при нагуле питания принтер может устранить эту проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.
Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен к той же Wi-Fi сети, что и устройство:
Чтобы узнать, подключен ли принтер к сети Wi-Fi, посмотрите, есть ли во встроенном меню принтера параметры для проверки подключения Wi-Fi, или найдите инструкции по добавлению принтера в сеть Wi-Fi в руководстве к принтеру.
Шаг 3. Задайте принтер в качестве принтера по умолчанию:
Выберите Пуск
>
> Bluetooth & устройства
>Принтеры & сканеры
.Выберите принтер, а затем выберите Задать по умолчанию.
Если параметр Задать по умолчанию не отображается, можно выбрать параметр Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию . Вам потребуется отключить это, прежде чем выбрать принтер по умолчанию вручную.
Шаг 4 Проверьте очередь принтера:
- Выберите Пуск>Параметры>Bluetooth & устройства>Принтеры & сканеры.
- Выберите принтер и на открывающейся странице выберите Открыть очередь печати.
- Щелкните ... (многоточие) и выберите Отменить все , если есть какие-либо ожидающие задания.
Этап 5. Сбросите службу, управляющую очередью печати:
- Перейдите в раздел Поиск
на панели задач, введите службы, а затем выберите Службы в списке результатов. - Прокрутите вниз до службы очереди печати , выберите и удерживайте (щелкните ее правой кнопкой мыши) и выберите Перезапустить.
Шаг 6. Удалите и переустановите принтер на устройстве:
Попробуйте удалить и переустановить принтер.
Удалите принтер:
Выберите Пуск
>>Bluetooth & устройства>Принтеры & сканеры .Выберите принтер, который требуется удалить, нажмите кнопку Удалить, а затем нажмите кнопку Да.
Переустановите принтер:
Выберите Пуск
>>Bluetooth & устройства>Принтеры & сканеры .Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Рядом с полем Добавление принтера или сканера выберите Добавить устройство и следуйте инструкциям по добавлению принтера.
Шаг 7. Перезагрузите компьютер
Перезагрузка компьютера иногда помогает обновить службы и компоненты, необходимые для взаимодействия устройства с принтером.
Статьи по теме
- Узнайте, как установить принтер в Windows.
- Узнайте, как скачать драйверы принтера в Windows.
- Узнайте, как установить драйверы принтера в Windows.
- Узнайте, как настроить принтер по умолчанию в Windows.
- Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.
- Узнайте, как изменить состояние принтера с "Автономный" на "Подключен" в Windows.
- Если у вас возникли проблемы с подключением к принтеру в Windows, см. статью Устранение неполадок с подключением принтера и печатью в Windows.