Устранение проблем с подключением Ethernet в Windows

Сводка

Проводное подключение Ethernet позволяет быстро получить доступ к Интернету: подключите один конец кабеля Ethernet к домашнему маршрутизатору, а другой — к порту Ethernet на компьютере с Windows. Если на вашем компьютере нет порта Ethernet, но вы хотите попробовать этот вариант, вы можете получить адаптер USB-Ethernet.

Если вы не можете получить доступ к Интернету через подключение Ethernet, попробуйте выполнить следующие инструкции, чтобы устранить проблему.

Запуск средства устранения сетевых неполадок

Если вы используете устройство с Windows 11, для начала запустите автоматическое средство устранения неполадок с сетью и Интернетом в приложении "Техническая поддержка". Он автоматически запустит диагностику и попытается устранить большинство проблем. Если вы используете более старую версию Windows или мобильное устройство, перейдите к действиям по устранению неполадок.

На домашнем маршрутизаторе

Чтобы решить проблему или сузить область поиска решения, в первую очередь выполните следующие действия:

Проверьте кабель Ethernet и подключение

Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к порту Ethernet на маршрутизаторе и компьютере с Windows. Убедитесь, что кабель Ethernet подключен к правильному порту Ethernet маршрутизатора, а не к порту Интернета, который используется для подключения модема и маршрутизатора.

Если один кабель Ethernet не работает и у вас под рукой есть другой, попробуйте подключить этот другой кабель Ethernet. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.

Перезагрузите модем и беспроводной маршрутизатор.

Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны. Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:

1. Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.
2. Отсоедините кабель питания модема от источника питания.  В некоторых модемах есть резервный аккумулятор. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.
3. Подождите не менее 30 секунд. Если вы вынимали из модема аккумулятор, верните его на место.
4. Подключите модем к источнику питания. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.
5. Подключите маршрутизатор к источнику питания. Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включатся. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.
6. На компьютере попробуйте снова зайти в Интернет с помощью Ethernet-подключения.

На компьютере

Проверка состояния сети

Откройте параметры>Сеть & Интернет. Проверьте состояние подключения Ethernet в верхней части экрана.

• Под именем сетевого подключения должно отображаться сообщение "Подключено ".

Если возникает ошибка, например выдается сообщение Требуется действие, выберите Ethernet, чтобы просмотреть параметры подключения Ethernet.

Если один кабель Ethernet не работает и у вас под рукой есть другой, попробуйте подключить этот другой кабель Ethernet. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.

Подключитесь к Wi-Fi

Если ваш маршрутизатор поддерживает сеть Wi-Fi, попробуйте подключиться к Wi-Fi и посмотрите, удастся ли вам это. Эта рекомендация преследует две цели: помочь вам подключиться к Интернету и ограничить число возможных причин проблемы. Подробнее см. в разделе Подключение к сети Wi-Fi в Windows.

Запуск сетевых команд

Попробуйте запустить эти сетевые команды, чтобы вручную сбросить стек TCP/IP, освободить и обновить IP-адрес, а также очистить и сбросить кэш сопоставителя DNS-клиента.

• Выберите Поиск на панели задач и введите Командная строка. Появится кнопка Командная строка. Справа от нее выберите "Запуск от имени администратора>Да".

• В командной строке выполните в указанном порядке следующие команды, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением:

  • Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.
  • Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.
  • Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.
  • Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.
  • Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.

Удаление драйвера сетевого адаптера Ethernet

Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сетевого адаптера и перезагрузить компьютер. Windows установит последнюю версию драйвера автоматически. Воспользуйтесь этим способом, если сетевое подключение стало работать неправильно после недавнего обновления.

Сначала убедитесь, что у вас есть резервные копии драйверов. Перейдите на веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера для сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере, сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.

• Выберите поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите Диспетчер устройств в списке результатов.
• Разверните раздел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер Ethernet для своего устройства.
• Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши), а затем выберите "Удалить устройство>" и "Попытка удалить драйвер для этого устройства" проверка поле >"Удалить".
• После удаления драйвера нажмите кнопку >"Пуск>" PowerRestart.

После перезапуска компьютера операционная система Windows автоматически выполнит поиск драйверов и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить резервную копию драйвера, сохраненную перед удалением.

Использование сброса сетевых параметров

Сброс сетевых параметров является крайним шагом. Используйте его, только если вышеперечисленные действия не помогли установить подключение.

Возможно, это поможет устранить проблемы с подключением после перехода с Windows 10 на Windows 11, а также проблему, из-за которой вы можете подключиться к Интернету, но не к общим сетевым дискам. Сброс сети позволяет удалить все установленные сетевые адаптеры и их параметры. После перезапуска компьютера все сетевые адаптеры будут переустановлены, а параметрам будут заданы значения по умолчанию.

1. Нажмите кнопку "Пуск " и введите "параметры". Выберите "Параметры">Сеть & Интернет.

   • Выберите "Дополнительные параметры> сети"Сброс сети.

2. На экране сброса сетевых параметров выберите "Сбросить параметры сейчас>" Для подтверждения нажмите кнопку "Да".

3. Дождитесь завершения перезагрузки компьютера и проверьте, удалось ли решить проблему.

На другом компьютере

Попробуйте подключиться к той же сети с другого устройства

Если у вас дома есть другой компьютер с Windows и адаптер USB-Ethernet, попробуйте подключиться с помощью этого компьютера. Если вам это удастся, проблема, скорее всего, возникла из-за вашего первого компьютера. Если вы не можете подключиться к сети Ethernet с любого компьютера, причиной проблемы может быть маршрутизатор, поставщик услуг Интернета или адаптер USB-Ethernet.

Сводка

Проводное подключение Ethernet позволяет быстро получить доступ к Интернету: подключите один конец кабеля Ethernet к домашнему маршрутизатору, а другой — к порту Ethernet на компьютере с Windows. Если на вашем компьютере нет порта Ethernet, но вы хотите попробовать этот вариант, вы можете получить адаптер USB-Ethernet.

Если вы не можете получить доступ к Интернету через подключение Ethernet, попробуйте выполнить следующие инструкции, чтобы устранить проблему.

Запуск средства устранения сетевых неполадок

Для начала запустите автоматическое средство устранения сетевых неполадок в приложении "Параметры". Он автоматически запустит диагностику и попытается устранить большинство проблем. Если вы используете более старую версию Windows или мобильное устройство, перейдите к действиям по устранению неполадок.

• Выберите "Параметры>пуска>"Сеть и Интернет.
• Выберите "Состояние" в меню слева.
• Прокрутите страницу вниз и выберите "Средство устранения сетевых неполадок".
• Откроется новое окно под названием "Устранение неполадок ". Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

На домашнем маршрутизаторе

Чтобы решить проблему или сузить область поиска решения, в первую очередь выполните следующие действия:

Проверьте кабель Ethernet и подключение

Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к порту Ethernet на маршрутизаторе и компьютере с Windows. Убедитесь, что кабель Ethernet подключен к правильному порту Ethernet маршрутизатора, а не к порту Интернета, который используется для подключения модема и маршрутизатора.

Если один кабель Ethernet не работает и у вас под рукой есть другой, попробуйте подключить этот другой кабель Ethernet. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.

Перезагрузите модем и беспроводной маршрутизатор.

Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны. Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:

1. Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.
2. Отсоедините кабель питания модема от источника питания.  В некоторых модемах есть резервный аккумулятор. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.
3. Подождите не менее 30 секунд. Если вы вынимали из модема аккумулятор, верните его на место.
4. Подключите модем к источнику питания. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.
5. Подключите маршрутизатор к источнику питания. Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включатся. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.
6. На компьютере попробуйте снова зайти в Интернет с помощью Ethernet-подключения.

На компьютере

Проверка состояния сети

Откройте параметры>Сеть & Интернет. Проверьте состояние подключения Ethernet в верхней части экрана.

• Под сетевым подключением должно быть указано "Вы подключены к Интернету ".

Если возникает ошибка, например выдается сообщение Требуется действие, выберите Ethernet, чтобы просмотреть параметры подключения Ethernet.

Если один кабель Ethernet не работает и у вас под рукой есть другой, попробуйте подключить этот другой кабель Ethernet. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.

Подключитесь к Wi-Fi

Если ваш маршрутизатор поддерживает сеть Wi-Fi, попробуйте подключиться к Wi-Fi и посмотрите, удастся ли вам это. Эта рекомендация преследует две цели: помочь вам подключиться к Интернету и ограничить число возможных причин проблемы. Подробнее см. в разделе Подключение к сети Wi-Fi в Windows.

Запуск сетевых команд

Попробуйте запустить эти сетевые команды, чтобы вручную сбросить стек TCP/IP, освободить и обновить IP-адрес, а также очистить и сбросить кэш сопоставителя DNS-клиента.

• Выберите Поиск на панели задач и введите Командная строка. Появится кнопка Командная строка. Справа от нее выберите "Запуск от имени администратора>Да".

• В командной строке выполните в указанном порядке следующие команды, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением:

  • Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.
  • Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.
  • Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.
  • Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.
  • Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.

Удаление драйвера сетевого адаптера Ethernet

Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сетевого адаптера и перезагрузить компьютер. Windows установит последнюю версию драйвера автоматически. Воспользуйтесь этим способом, если сетевое подключение стало работать неправильно после недавнего обновления.

Сначала убедитесь, что у вас есть резервные копии драйверов. Перейдите на веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера для сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере, сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.

• Выберите поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите Диспетчер устройств в списке результатов.
• Разверните раздел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер Ethernet для своего устройства.
• Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши), а затем выберите "Удалить устройство>" и "Попытка удалить драйвер для этого устройства" проверка поле >"Удалить".
• После удаления драйвера нажмите кнопку >"Пуск>" PowerRestart.

После перезапуска компьютера операционная система Windows автоматически выполнит поиск драйверов и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить резервную копию драйвера, сохраненную перед удалением.

Использование сброса сетевых параметров

Сброс сетевых параметров является крайним шагом. Используйте его, только если вышеперечисленные действия не помогли установить подключение.

Возможно, это поможет устранить проблемы с подключением после перехода с Windows 10 на Windows 11, а также проблему, из-за которой вы можете подключиться к Интернету, но не к общим сетевым дискам. Сброс сети позволяет удалить все установленные сетевые адаптеры и их параметры. После перезапуска компьютера все сетевые адаптеры будут переустановлены, а параметрам будут заданы значения по умолчанию.

1. Нажмите кнопку "Пуск " и введите "параметры". Выберите "Параметры">Сеть & Интернет

   • Выберите "Состояние:>сброс сети".

2. На экране сброса сетевых параметров выберите "Сбросить параметры сейчас>" Для подтверждения нажмите кнопку "Да".

3. Дождитесь завершения перезагрузки компьютера и проверьте, удалось ли решить проблему.

На другом компьютере

Попробуйте подключиться к той же сети с другого устройства

Если у вас дома есть другой компьютер с Windows и адаптер USB-Ethernet, попробуйте подключиться с помощью этого компьютера. Если вам это удастся, проблема, скорее всего, возникла из-за вашего первого компьютера. Если вы не можете подключиться к сети Ethernet с любого компьютера, причиной проблемы может быть маршрутизатор, поставщик услуг Интернета или адаптер USB-Ethernet.