Устранение проблем, препятствующих установке или удалению программ

Сводка

Если классическое приложение не удается установить, удалить или обновить в Windows 11, встроенные параметры восстановления и действия по устранению неполадок помогут устранить распространенные проблемы, такие как неполная установка или повреждение данных приложения.

Чтобы устранить проблему, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.

Решение 1. Перезагрузите компьютер

• Перейдите в меню "Пуск>",включите и включите>перезапуск .

Решение 2. Восстановите или сбросьте приложение (если доступно)

1. Выберите "Параметры>пуска>","Приложения",>"Установленные приложения".
2. Выберите приложение и нажмите " Дополнительные параметры".
3. Выберите "Восстановить".
4. Если проблема не устранена, выберите "Сброс".

Решение 3. Удаление приложения из параметров

1. Выберите "Параметры > пуска>", "Приложения", > "Установленные приложения".
2. Выберите приложение, а затем нажмите кнопку "Удалить".
3. Следуйте инструкциям на экране.

Решение 4. Использование средств устранения неполадок Windows (при необходимости)

Windows 11 может автоматически рекомендовать действия по устранению неполадок при сбое установки или удаления. Следуйте указаниям, содержащимся в сообщении об ошибке или уведомлении.

Проблемы с вредоносными программами или программами безопасности

Если вы пытаетесь удалить вредоносную программу или подозрительное приложение:

• Используйте программу "Безопасность Windows" для выполнения проверки.
• Удаляйте приложение только после удаления угроз.

Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, обратитесь за поддержкой к издателю приложения или рассмотрите возможность переустановки Windows 11 с помощью функции "Вернуть компьютер в исходное состояние (сохранить файлы"). Дополнительные сведения см. в разделе «Возврат компьютера в исходное состояние».

Сводка

Если не удается установить, удалить или обновить классическую программу в Windows 10, средство устранения неполадок установки и удаления программ может автоматически исправить распространенные проблемы, такие как поврежденные ключи реестра или неполное удаление данных.

Использование средства устранения неполадок установки и удаления программ

Загрузите средство устранения неполадок:

1. Сначала необходимо скачать средство устранения неполадок.
    

   Загрузка средства устранения неполадок

2. При появлении запроса выберите "Запустить " или "Открыть".

Средство устранения неполадок предоставляет необходимые инструкции. Если программа не указана в разделе параметров удаления, вам будет предложено ввести код продукта этой программы. Чтобы получить доступ к коду, вам потребуется средство для чтения MSI-файлов, которое, как правило, доступно ИТ-специалистам. Код продукта указан в таблице свойств MSI-файла.

Исправляемые проблемы

Средство устранения неполадок помогает устранить следующие проблемы.

• Поврежденные разделы реестра в 64-разрядных операционных системах.
• Поврежденные разделы реестра, которые управляют обновлением данных.
• Проблемы, которые препятствуют установке новых программ.
• Проблемы, которые препятствуют полному удалению или обновлению существующих программ.
• Проблемы, которые препятствуют удалению программ с помощью средства "Установка и удаление программ" (или "Программы и компоненты") в панели управления.

Для удаления вредоносных программ можно использовать программу "Безопасность Windows" (или другое антивирусное средство) либо средство удаления вредоносных программ Windows.