Устранение проблем, препятствующих установке или удалению программ

Сводка

Если классическое приложение не удается установить, удалить или обновить в Windows 11, встроенные параметры восстановления и действия по устранению неполадок помогут устранить распространенные проблемы, такие как неполная установка или повреждение данных приложения.

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Решение 1. Перезагрузите компьютер

• Перейдите в меню Запуск>>Restart .

Решение 2. Восстановление или сброс приложения (если доступно)

1. Выберите Пуск>Параметры>Приложения>Установленные приложения.
2. Выберите приложение, а затем — Дополнительные параметры.
3. Выберите Восстановить.
4. Если проблема не исчезнет, нажмите кнопку Сброс.

Решение 3. Удаление приложения из параметров

1. Выберите Пуск > Параметры > Приложения > Установленные приложения.
2. Выберите приложение, а затем выберите Удалить.
3. Следуйте инструкциям на экране.

Решение 4. Использование средства устранения неполадок Windows (при появлении запроса)

Windows 11 может автоматически рекомендовать действия по устранению неполадок при сбое установки или удаления. Следуйте указаниям, приведенным в сообщении об ошибке или уведомлении.

Проблемы с вредоносными программами или программным обеспечением безопасности

Если вы пытаетесь удалить вредоносную программу или подозрительное приложение:

• Используйте Безопасность Windows для выполнения проверки.
• Удалите приложение только после очистки угроз.

Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, обратитесь за поддержкой к издателю приложения или рассмотрите возможность переустановки Windows 11 с помощью сброса этого компьютера (сохраните файлы). Дополнительные сведения см. в статье Сброс компьютера.

Сводка

Если вы не можете установить, удалить или обновить классическую программу в Windows 10, средство устранения неполадок установки и удаления программ может автоматически устранить распространенные проблемы, такие как поврежденные разделы реестра или неполные данные удаления.

Использование средства устранения неполадок с установкой и удалением программ

Скачайте средство устранения неполадок:

1. Сначала необходимо скачать средство устранения неполадок.
    

   Средство устранения неполадок с загрузкой

2. При появлении запроса выберите Выполнить или Открыть.

Средство устранения неполадок предоставляет необходимые инструкции. Если программа не указана в разделе параметров удаления, вам будет предложено ввести код продукта этой программы. Чтобы получить доступ к коду, вам потребуется средство для чтения MSI-файлов, которое обычно доступно ИТ-специалистам. Код продукта указан в таблице свойств MSI-файла.

Исправляемые проблемы

Средство устранения неполадок помогает устранить следующие проблемы.

• Поврежденные разделы реестра в 64-разрядных операционных системах.
• Поврежденные разделы реестра, которые управляют обновлением данных.
• Проблемы, которые препятствуют установке новых программ.
• Проблемы, которые препятствуют полному удалению или обновлению существующих программ.
• Проблемы, которые препятствуют удалению программ с помощью средства "Установка и удаление программ" (или "Программы и компоненты") в панели управления.

Если вы пытаетесь удалить вредоносную программу, можно использовать Безопасность Windows (или другое антивирусное средство) или средство удаления вредоносных программ Windows.