Рабочие папки: вопросы и ответы

Если вы храните рабочие файлы в рабочих папках, то сможете получать к ним доступ со всех своих компьютеров или других устройств, даже когда вы не в сети. Здесь приведены ответы на некоторые распространенные вопросы о рабочих папках в Windows и приложении "Рабочие папки" для iOS и Android.

Разделы справки Настройка рабочих папок в Windows или приложении "Рабочие папки"?

ИТ-администратор организации настраивает вашу учетную запись "Рабочие папки". После настройки выполните одно из следующих действий:

• Если вы используете Windows, нажмите кнопку " Пуск ", выберите "Рабочие папки">"Настройка рабочих папок" и следуйте инструкциям. Если у вас возникли проблемы с настройкой рабочих папок или получением доступа к своим файлам, обратитесь к администратору.
• Если у вас есть iPad или iPhone, установите приложение "Рабочие папки" из App Store. Если у вас устройство Android, установите приложение "Рабочие папки" из Google Play Маркета. Убедитесь, что устройство подключено к Интернету, запустите приложение и следуйте инструкциям по установке.

Какие функции выполняют кнопки в приложении «Рабочие папки»

Изображение кнопки	Действие
	Открывает настройки приложения. Используйте ее, чтобы: обновить пароль; изменить секретный код приложения (четырехзначный цифровой ПИН-код для разблокировки приложения); узнать, сколько места используется приложением «Рабочие папки»; просмотреть сведения о наличии проблем с приложением.
	Изменяет способ сортировки файлов — по имени, типу, размеру или дате изменения.
	Позволяет выбрать определенные файлы, чтобы закрепить или открепить их.
	Позволяет закрепить файлы для их отображения в автономном режиме.

Где хранятся мои файлы?

Файлы, добавленные в рабочие папки, хранятся в следующих расположениях.

• Ваш компьютер или другое устройство. Если при настройке рабочих папок вы не изменяли их расположение, они будут храниться по адресу: C:\Пользователи\имя_пользователя\Рабочие папки (где имя_пользователя — это ваше имя пользователя Windows).
• На сервере вашей организации.
• На любом другом устройстве, на котором вы настроили рабочие папки.

Как изменить расположение рабочих папок на компьютере?

Для хранения файлов рабочих папок обычно лучше всего указать расположение по умолчанию (C:\Пользователи\имя_пользователя\Рабочие папки, где имя_пользователя — это ваше имя пользователя Windows). Если нужно изменить расположение:

1. Нажмите кнопку "Пуск " и выберите "Рабочие папки".
2. Выберите элемент Прекратить использование рабочих папок;
3. Выберите "Настройка рабочих папок".
4. На экране Знакомство с рабочими папками выберите элемент Изменить, а затем укажите новое расположение для хранения файлов рабочих папок.

Почему не удается переместить рабочие папки в некоторые расположения на компьютере?

Вы не сможете использовать на компьютере определенные расположения, зарезервированные Windows или зашифрованные. Если вы выберете одно из этих расположений для файлов рабочих папок, отобразится сообщение "Это расположение не работает".

В Windows зарезервированы следующие расположения:

• папка Windows и вложенные в нее папки;
• папка Program Files, папка Program Files (x86) и вложенные в них папки;
• папки верхнего уровня в профиле пользователя (обычно это C:\Пользователи\имя_пользователя, где имя_пользователя — это ваше имя пользователя Windows);
• папка верхнего уровня диска;
• папка «Документы» и любая другая папка, перенаправляющая в другое расположение;
• папки, зашифрованные с помощью шифрованной файловой системы EFS.

Если расположение, выбранное для рабочих папок, зашифровано, вы можете расшифровать его или выбрать другое расположение, а затем повторить попытку. Чтобы зашифровать расположение, выполните следующие действия.

1. В поле поиска на панели задач введите слово проводник и выберите Проводник.
2. Найдите зашифрованное расположение.
3. Нажмите на папку и удерживайте ее (или щелкните на ней правой кнопкой мыши), а затем выберите пункт Свойства.
4. На вкладке Общие нажмите кнопку Другие.
5. В разделе "Сжать" или "ШифроватьАтрибуты" снимите флажок "Шифровать содержимое для проверки данных", нажмите кнопку "ОК", а затем снова кнопку "ОК".

Можно ли использовать файлы в рабочих папках на телефоне или планшете в автономном режиме?

Да, закрепление файлов в приложении «Рабочие папки» позволяет загрузить их на телефон или планшет и просматривать их в автономном режиме.

Чтобы закрепить приложение, коснитесь значка "Выбрать файлы", а затем коснитесь пункта "Закрепить".

Можно ли отправлять файлы в приложение "Рабочие папки"?

В настоящее время приложение можно использовать для просмотра файлов рабочих папок, но не для отправки их измененных версий.

Как открыть файлы рабочих папок в других приложениях?

Коснитесь файла, чтобы увидеть его, а затем выберите пункт Открыть в.

Разделы справки открывают файлы рабочих папок из приложений Office в Windows?

В любом приложении Office выберите "Файл>"Открыть>этот компьютер, а затем найдите на компьютере рабочие папки (их расположение по умолчанию — C:\Пользователи\имя пользователя\Рабочие папки, где имя пользователя — это имя пользователя Windows).

Чтобы поиск этих файлов был еще проще, добавьте рабочие папки в список расположений файлов в меню Открыть и Сохранить как. Откройте приложение Office и нажмите кнопку "Файл>","Открыть>", "Добавить место>","Рабочие папки".

Как узнать, что файлы находятся в актуальном состоянии?

Функция "Рабочие папки" автоматически синхронизирует ваши файлы, пока компьютер или устройство подключены к Интернету. Но синхронизировать файлы можно и вручную. Так вы точно будете использовать последние версии. Для этого нажмите кнопку " Пуск " и выберите "Рабочие папки>синхронизировать".

Почему имена файлов в рабочих папках Windows отображаются зеленым цветом?

Зеленый цвет означает, что файлы и папки зашифрованы. Шифрование поможет защитить ваши рабочие файлы, если компьютер будет украден или другой пользователь будет работать на нем. Решение о необходимости шифровать файлы принимает ваша организация.

Разделы справки расшифровывают файл рабочих папок в Windows?

Вы не можете расшифровать зашифрованный файл в рабочих папках, так как ваша организация решает, следует ли шифровать файлы. Даже если вы сохраните личный файл в рабочих папках, а затем переместите его в другое расположение, к нему по-прежнему будут применяться политики безопасности вашей организации. Вы узнаете, что файл зашифрован, если имя файла выделено зеленым цветом.

Чтобы отменить политики безопасности для личных файлов выполните следующие действия.

1. В поле поиска на панели задач введите слово проводник и выберите Проводник.
2. Найдите рабочие папки (обычно они расположены по адресу C:\Пользователи\имя_пользователя\Рабочие папки, где имя_пользователя — это ваше имя пользователя Windows).
3. Переместите личные файлы из рабочих папок в другую папку на компьютере.
4. Нажмите и удерживайте файлы, которые нужно расшифровать (или щелкните на них правой кнопкой мыши), а затем выберите Удалить корпоративный контроль. Если вы переместите расшифрованные файлы обратно в рабочие папки, они снова будут зашифрованы.

Почему для рабочих папок в Windows нужно вводить пароль более одного раза?

Ваша организация управляет политикой в отношении длительности повторного использования сохраненных паролей. Поэтому иногда может потребоваться повторно вводить пароль для рабочих папок.

Но если вы присоедините свое устройство к компьютерам на работе, запрос на введение пароля будет отображаться реже. Чтобы подключиться к рабочему месту, нажмите кнопку "Пуск", затем выберите "Параметры>"Учетные записи>Рабочий доступ>Подключиться.

Как приложение «Рабочие папки» позволяет защитить данные?

Чтобы защитить ваши файлы, приложение «Рабочие папки»:

• хранит файлы в зашифрованном виде;
• использует четырехзначный секретный код.

Что делать, если я не помню свой секретный код для приложения «Рабочие папки»?

Если ввести неправильный пароль пять раз подряд, приложение сбросится, чтобы попытаться сохранить ваши рабочие файлы в безопасности. Сброс параметров приложения не затронет файлы, однако вам придется повторно ввести данные своей учетной записи и создать новый секретный код.

Что делать, если в рабочих папках Windows отображаются файлы с ошибками?

Если файлы не синхронизируются должным образом, в рабочих папках отображается список файлов с указанием причины сбоя. Вот несколько способов решения проблем с синхронизацией.

• Закройте проблемные файлы. Иногда только это решит проблему.
• Перезагрузите компьютер.
• Откройте проводник и переместите проблемные файлы в другую папку. Нажмите кнопку "Пуск" и выберите "Рабочие папкисинхронизированы>". Переместите файлы обратно в рабочие папки.

Разделы справки прекращают использование рабочих папок в Windows?

Сначала переместите личные файлы в другое место. Если ваши файлы зашифрованы, нажмите и удерживайте их (или щелкните их правой кнопкой мыши) и выберите Удалить корпоративный контроль, чтобы расшифровать их. Нажмите кнопку "Пуск" и выберите "Рабочие папки>"Прекратить использование рабочих папок. Если управление вашим компьютером происходит в организации, этот параметр может быть недоступен.

Как получить помощь по рабочим папкам?

Чтобы обратиться за помощью к ИТ-администратору организации в Windows нажмите кнопку "Пуск" и выберите "Рабочие папки>Email техническая поддержка. Откроется почтовое приложение с новым сообщением, содержащим подробные сведения об учетной записи рабочих папок.

Дополнительные сведения см. на веб-сайте сообщества Microsoft.

Если вы являетесь администратором, который ищет дополнительные сведения, см. раздел " Обзор рабочих папок" на сайте TechNet.