Ошибка IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0xA) — это STOP-ошибка Windows, которая обычно возникает, когда драйвер устройства или системная память получают доступ к недопустимой памяти. Эта ошибка чаще всего вызвана неисправными или устаревшими драйверами, проблемами с памятью или оборудованием. Следующие действия помогут диагностировать и устранить проблему.
Обновление драйверов
Если причиной ошибки является проблемный драйвер, может помочь обновление драйверов на устройстве с Windows:
На устройстве Windows, на котором возникла проблема, нажмите "Пуск
", а затем выберите "Параметры
>"Клиентский компонент Центра обновления WindowsДополнительные
>параметры.Или
Выберите следующий клиентский компонент Центра обновления Windows ярлык "Дополнительные параметры":
В открывшемся окне дополнительных параметров убедитесь, что параметр "Получать обновления для других продуктов Майкрософт" включен.
В разделе "Дополнительные параметры" выберите "Необязательные обновления".
В окне "Необязательные обновления " выберите "Все необязательные обновления" и нажмите кнопку "Скачать и установить ".
В левой области приложения "Параметры" выберите "Клиентский компонент Центра обновления Windows
".В окне клиентского компонента Центра обновления Windows нажмите кнопку "Проверить наличие обновлений".
После заполнения доступных обновлений установите все доступные обновления.
После завершения установки всех обновлений перезапустите устройство с Windows, даже если ни одно из обновлений не требовало перезапуска.
Посетите веб-сайт производителя устройства Windows для получения обновленных или дополнительных драйверов в следующих случаях.
- Не было обновленных драйверов через клиентский компонент Центра обновления Windows.
- Обновление драйверов с помощью клиентского компонента Центра обновления Windows не устраняет проблему.
Проверьте память устройства с Windows
Память устройства с Windows можно проверить с помощью средства диагностики памяти Windows. Чтобы запустить средство диагностики памяти Windows, выполните следующие действия.
Если на устройстве с Windows возникла проблема, сохраните все результаты работы и закройте все приложения.
Щелкните правой кнопкой мыши меню "Пуск
" и выберите "Выполнить".Совет
Меню "Выполнить " также можно открыть, нажав клавишу Windows
+ R на клавиатуре.В открывшихся окнах "Выполнить " рядом с пунктом "Открыть:" введите в:
mdsched
и нажмите кнопку "ОК ".
Примечание
Если откроется окно "Контроль учетных записей ", введите имя пользователя и пароль учетной записи с правами администратора на устройстве с Windows, а затем нажмите кнопку "Да ".
В открывшемся окне диагностики памяти Windows выберите
"Перезагрузить сейчас и проверка на наличие проблем (рекомендуется)".Устройство с Windows перезапустится. После перезагрузки отображается экран средства диагностики памяти Windows, и автоматически запускается диагностика памяти. Проверка памяти занимает некоторое время.
По умолчанию выполняются тесты уровня Standard. Расширенные тесты выполняют более тщательные тесты, но занимают больше времени, чем Standard тесты. Чтобы выполнить более расширенные тесты, например если тесты Standard не выявили проблем, выполните следующие действия.
- На экране средства диагностики памяти Windows нажмите клавишу F1 на клавиатуре.
- В разделе "Тестовое смешивание" с помощью клавиш со стрелками на клавиатуре измените режим с Standard на Extended.
- Чтобы применить параметры и продолжить проверку памяти, нажмите клавишу F10 на клавиатуре.
После завершения тестов памяти устройство с Windows автоматически перезагружается и переходит к отображению кнопки входа на экране.
Войдите на устройство с Windows. После входа в систему в области уведомлений рядом с датой и временем отображения отображается диагностическое уведомление памяти Windows с указанием времени и даты, демонстрирующих результаты проверки памяти. Отображение уведомления может занять несколько минут.
Если уведомление с результатами проверки памяти не отображается или уведомление пропускается или закрывается, результаты можно просмотреть в окне "Просмотр событий". Просмотр результатов теста памяти в приложении "Просмотр событий".
Щелкните правой кнопкой мыши меню "Пуск
" и выберите пункт "Просмотр событий".В открывшемся окне Просмотр событий в области слева перейдите в раздел "Просмотр событий (локальный)>Журналы> приложений и службMicrosoft>Windows>MemoryDoagnostics-Results>Debug.
В области результатов в окне "Просмотр событий" отображаются результаты каждого выполненного теста памяти. Выберите любое отдельное сообщение, чтобы просмотреть сведения о каждом отдельном тестовом запуске памяти.
Совет
Код события 2001 означает, что ошибок памяти обнаружено не было.
назад рядом с пунктом "Параметры".Если эти действия не устраняют проблему, см. дополнительные действия в разделе "Устранение ошибок синего экрана в Windows ".