Техническая поддержка содержит средства устранения неполадок с Microsoft 365, которые можно запускать для многих распространенных сценариев. Это часто помогает устранить проблемы без необходимости обращения в службу поддержки. Если для вашей проблемы доступно средство устранения неполадок, нажмите кнопку "Пуск", чтобы запустить его.
Доступные средства устранения неполадок Microsoft 365
Средство устранения неполадок с проверкой Excel
Используйте средство устранения неполадок проверки Excel для устранения проблем с загрузкой, зависанием или аварийным завершением работы Excel для Windows.
Нажмите кнопку ниже, чтобы запустить средство устранения неполадок с проверкой Excel.
Если появится всплывающее окно с сообщением, что этот сайт пытается открыть окно получения помощи, нажмите кнопку Открыть.
Следуйте инструкциям в окне "Техническая поддержка".
Важно
- Для запуска средства устранения неполадок вам понадобится Windows 10 или более поздняя версия.
- Для запуска средства устранения неполадок вам понадобится тот же компьютер с Windows, что и в Excel.
Средство устранения неполадок с удалением Microsoft 365
Используйте средство устранения неполадок удаления, чтобы удалить Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 с компьютера с Windows.
Чтобы запустить средство устранения неполадок с удалением, нажмите расположенную ниже кнопку.
Если появится всплывающее окно с сообщением, что этот сайт пытается открыть окно получения помощи, нажмите кнопку Открыть.
Следуйте инструкциям в окне "Техническая поддержка". При появлении запроса перезагрузите компьютер.
Важно
- Для запуска средства устранения неполадок вам понадобится Windows 10 или более поздняя версия.
- Для запуска средства устранения неполадок вам необходимо использовать тот же компьютер с Windows, на котором находится продукт Microsoft 365 или Office, который вы хотите удалить.
Средство устранения неполадок при установке Microsoft 365
Используйте средство устранения неполадок при установке Microsoft 365, чтобы установить Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 на своем компьютере с Windows.
Чтобы запустить средство устранения неполадок при настройке, нажмите расположенную ниже кнопку.
Если появится всплывающее окно с сообщением, что этот сайт пытается открыть окно получения помощи, нажмите кнопку Открыть.
Следуйте инструкциям в окне "Техническая поддержка". При появлении запроса перезагрузите компьютер.
Важно
- Для запуска средства устранения неполадок вам понадобится Windows 10 или более поздняя версия.
- Для запуска средства устранения неполадок вам необходимо использовать тот же компьютер с Windows, на котором находится продукт Microsoft 365 или Office, который вы хотите удалить.
Средство устранения неполадок активации Microsoft 365
Используйте средство устранения неполадок активации Microsoft 365 для решения проблем с активацией подписки Microsoft 365.
Чтобы запустить средство устранения неполадок активации, нажмите расположенную ниже кнопку.
Если появится всплывающее окно с сообщением, что этот сайт пытается открыть окно получения помощи, нажмите кнопку Открыть.
Следуйте инструкциям в окне "Техническая поддержка". При появлении запроса перезагрузите компьютер.
Важно
- Для запуска средства устранения неполадок вам понадобится Windows 10 или более поздняя версия.
- Для запуска средства устранения неполадок вам необходимо использовать тот же компьютер с Windows, на котором находится продукт Microsoft 365 или Office, который вы хотите удалить.
Средство устранения неполадок входа в Microsoft 365
Используйте средство устранения неполадок входа в Microsoft 365, чтобы решить проблемы со входом, возникающие в Microsoft 365.
- Откройте приложение "Техническая поддержка ".
- В поле поиска
введите "Вход в Microsoft Office". - Следуйте предоставленным инструкциям.
Средство устранения неполадок активации общего компьютера (SCA) Microsoft 365
Используйте средство устранения неполадок активации общего компьютера Microsoft 365 (SCA), чтобы включить активацию общего компьютера для приложений Microsoft 365.
- Откройте приложение "Техническая поддержка ".
- В поле поиска введите " Активацияна общем компьютере".
- Следуйте предоставленным инструкциям.
Средство устранения неполадок со сканированием инвентаризации Microsoft 365
Используйте средство устранения неполадок инвентаризации MIcrosoft 365 для создания отчета об обычном или полном сканировании вашего компьютера и установленных приложений Microsoft 365.
- Откройте приложение "Техническая поддержка ".
- В поле поиска введите полную проверку Microsoft Office.
- Следуйте предоставленным инструкциям.
Средство устранения неполадок с тестом сетевого подключения Microsoft 365
Используйте тест сетевого подключения Microsoft 365, чтобы измерить подключение между вашим устройством и Интернетом, а затем к сети Майкрософт.
- Откройте приложение "Техническая поддержка ".
- В строке поиска введите тест сетевого подключения Microsoft 365.
- Следуйте предоставленным инструкциям.
Просмотр результатов средства устранения неполадок
После запуска любого средства устранения неполадок техническая поддержка предоставляет сведения обо всех результатах и предложениях по их устранению. Если одно из этих действий не решит проблему, закройте приложение и продолжите работу.
Статьи по теме
Сведения о технической поддержке
Классические средства устранения неполадок Outlook