В разделе "Справка" есть средства устранения неполадок для Microsoft 365, которые можно запускать во многих распространенных сценариях. Они часто помогают устранить проблемы без обращения в службу поддержки. Если средство устранения неполадок доступно для вашей проблемы, нажмите кнопку Пуск, чтобы запустить это средство устранения неполадок.
Доступные средства устранения неполадок Microsoft 365
Средство устранения неполадок проверка Excel
Используйте средство устранения неполадок excel проверка, чтобы устранить проблемы с запуском, зависанием или сбоем Excel для Windows.
Нажмите кнопку ниже, чтобы запустить средство устранения неполадок проверка Excel.
Если появится всплывающее окно с сообщением, что этот сайт пытается открыть окно получения помощи, нажмите кнопку Открыть.
Следуйте инструкциям в окне Получение справки.
Важно
- Для запуска средства устранения неполадок вам понадобится Windows 10 или более поздняя версия.
- Для запуска средства устранения неполадок необходимо использовать тот же компьютер с Windows, что и Excel.
Средство устранения неполадок с удалением Microsoft 365
Используйте средство устранения неполадок с удалением Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 с компьютера с Windows.
Чтобы запустить средство устранения неполадок с удалением, нажмите расположенную ниже кнопку.
Если появится всплывающее окно с сообщением, что этот сайт пытается открыть окно получения помощи, нажмите кнопку Открыть.
Следуйте инструкциям в окне Получение справки. При появлении запроса перезагрузите компьютер.
Важно
- Для запуска средства устранения неполадок вам понадобится Windows 10 или более поздняя версия.
- Чтобы запустить средство устранения неполадок, вы должны находиться на одном компьютере с Windows с продуктом Microsoft 365 или Office, который вы хотите удалить.
Средство устранения неполадок с настройкой Microsoft 365
Используйте средство устранения неполадок с установкой Microsoft 365, чтобы установить Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 на компьютере с Windows.
Нажмите кнопку ниже, чтобы запустить средство устранения неполадок с настройкой.
Если появится всплывающее окно с сообщением, что этот сайт пытается открыть окно получения помощи, нажмите кнопку Открыть.
Следуйте инструкциям в окне Получение справки. При появлении запроса перезагрузите компьютер.
Важно
- Для запуска средства устранения неполадок вам понадобится Windows 10 или более поздняя версия.
- Чтобы запустить средство устранения неполадок, вы должны находиться на одном компьютере с Windows с продуктом Microsoft 365 или Office, который вы хотите удалить.
Средство устранения неполадок активации Microsoft 365
Используйте средство устранения неполадок активации Microsoft 365, чтобы устранить проблемы с активацией подписки Microsoft 365.
Нажмите кнопку ниже, чтобы запустить средство устранения неполадок активации.
Если появится всплывающее окно с сообщением, что этот сайт пытается открыть окно получения помощи, нажмите кнопку Открыть.
Следуйте инструкциям в окне Получение справки. При появлении запроса перезагрузите компьютер.
Важно
- Для запуска средства устранения неполадок вам понадобится Windows 10 или более поздняя версия.
- Чтобы запустить средство устранения неполадок, вы должны находиться на одном компьютере с Windows с продуктом Microsoft 365 или Office, который вы хотите удалить.
Средство устранения неполадок при входе в Microsoft 365
Используйте средство устранения неполадок со входом в Microsoft 365, чтобы устранить проблемы со входом в Microsoft 365.
- Запустите приложение "Получить справку ".
- На панели поиска
введите вход в Microsoft Office. - Выполните указанные действия.
Средство устранения неполадок активации общего компьютера Microsoft 365 (SCA)
Используйте средство устранения неполадок активации общего компьютера Microsoft 365 (SCA), чтобы включить активацию общего компьютера для приложений Microsoft 365.
- Запустите приложение "Получить справку ".
- На панели поиска введите активацию общего компьютера.
- Выполните указанные действия.
Средство устранения неполадок с проверкой инвентаризации Microsoft 365
Используйте средство устранения неполадок с проверкой запасов MIcrosoft 365, чтобы создать обычный или полный отчет о проверке компьютера и установленных приложений Microsoft 365.
- Запустите приложение "Получить справку ".
- В строке поиска введите полное сканирование Microsoft Office.
- Выполните указанные действия.
Средство устранения неполадок с тестом сетевого подключения Microsoft 365
Используйте тест сетевого подключения Microsoft 365 для измерения подключения между устройством и Интернетом, а также оттуда к сети Майкрософт.
- Запустите приложение "Получить справку ".
- На панели поиска введите Тест подключения к сети Microsoft 365.
- Выполните указанные действия.
Просмотр результатов средства устранения неполадок
После запуска любого средства устранения неполадок в разделе Получить справку предоставляются подробные сведения о любых результатах и предложениях по возможным средствам устранения неполадок. Если одно из этих действий решает проблему, закройте приложение и продолжите работу.
Статьи по теме
Сведения о технической поддержке
Классические средства устранения неполадок Outlook