Ak používateCopilot a zobrazí sa chybové hlásenie, postupujte podľa týchto krokov:
We encountered a problem validating your Copilot license. For more information, see https://aka.ms/copilotlicensecheck
Uistite sa, že používate správne konto
Skontrolujte, či ste prihlásení do aplikácií služby Microsoft 365 pomocou konta, ktoré má Copilot licenciu.
-
Pre domácich používateľov... to znamená, že by ste mali mať predplatné na Microsoft 365 Personal alebo Family a Copilot Pro.
-
Pre podnikových používateľov... to znamená, že by ste mali mať predplatné na Microsoft 365 Business Standard, Business Premium, E3 alebo E5 a Microsoft Copilot pre Microsoft 365.
Skontrolujte, či je aktuálny súbor uložený v danom konte
Ak máte k dispozícii viacero umiestnení súborov, ako je napríklad podnikový OneDrive a váš osobný OneDrive, Copilot sa zobrazia len vtedy, ak je otvorený súbor uložený v umiestnení priradenom k vášmu predplatnému na Copilot.
Ak ste napríklad Copilot prostredníctvom svojho pracovného konta, ale nie prostredníctvom osobného konta a otvoríte súbor z osobného OneDrivu, Copilot s týmto súborom nebude fungovať.
V prípade nových, neuložených súborov alebo súborov na lokálnom pevnom disku musí byť aktuálne primárne konto zobrazené v hornej časti okna služby Microsoft 365 licencované na Copilot.
Dôležité: Copilot v Exceli vyžaduje, aby bolo zapnuté automatické ukladanie, čo znamená, že súbor sa musí uložiť do OneDrivu. Momentálne nefunguje s neuloženými súbormi.
Pre webové aplikácie – povolenie súborov cookie tretích strán
Z dôvodu technických obmedzení, ktoré sa snažíme riešiť, sa pri overovaní licencie na Copilot vyžaduje, aby webový prehliadač podporoval súbory cookie tretích strán. Často sú blokované predvolene v režime Inkognito alebo InPrivate alebo v niektorých prehliadačoch, ako je napríklad Safari. Ak sa rozhodnete povoliť súbory cookie tretích strán, môžete to urobiť takto.
V Microsoft Edgi
-
Vyberte položky Nastavenia a Ďalšie nastavenia > > súbory cookie a povolenia lokality > Spravovať a odstraňovať súbory cookie a údaje lokality.
-
Uistite sa, že možnosť Blokovať súbory cookie tretích strán je nastavená na možnosť Vypnuté.
V prehliadači Google Chrome
-
Vyberte položku Prispôsobiť a ovládať nastavenia > Google Chrome > ochrana osobných údajov a zabezpečenie.
-
Uistite sa, že je vybratá možnosť Povoliť súbory cookie tretích strán .
V prehliadači Mozilla Firefox
-
Vyberte položku Otvoriť ponuku aplikácie ("hamburger" menu) > Nastavenia > ochrana osobných údajov & zabezpečenie.
-
V časti Rozšírená ochrana pred sledovaním vyberte položku Vlastné.
-
Uistite sa, že súbory cookie nie sú začiarknuté.
V prehliadači Safari (v systéme MacOS)
-
Vyberte položku Nastavenia prehliadača Safari > ....
-
Vyberte kartu Ochrana osobných údajov . V časti Sledovanie webovej lokality skontrolujte, či nie je začiarknuté začiarknutie políčka Zabrániť sledovaniu medzi lokalitami .
-
Kliknite na kartu Rozšírené . V časti Ochrana osobných údajovzabezpečte, aby sa zachovalo meranie efektívnosti predchádzajúceho predchádzajúceho stavu , a začiarknutie políčka Blokovať všetky súbory cookie nie sú začiarknuté.
Ak problémy pretrvávajú
Tip: Ak sa chybové hlásenie nezobrazuje, ale stále sa nezobrazujeCopilot v aplikáciách, v mojich aplikáciách sa nezobrazuje položka Kopírovať.
Ak ste skontrolovali všetky tieto údaje a stále sa zobrazuje chybové hlásenie, požiadajte o pomoc technickú podporu.
