Če ne morete opraviti nakupa, je to morda zato, ker je vaša kreditna kartica potekla in imate zapadlo plačilo naročnine.
Če želite plačati zapadlo naročnino:
Vpišite se v storitve & naročnine s svojim Microsoftovim računom na spletnem mestu account.microsoft.com/services.
Če se ne morete vpisati, poskusite odpraviti težave z Microsoftovim računom.
Na seznamu poiščite zapadle naročnine ter izberite Plačaj zdaj. Prepričajte se, da ste vpisani v Microsoftov račun, ki je povezan z zapadlo naročnino.
Preverite plačilno sredstvo. Po potrebi lahko posodobite način plačila (če je potekla vaša kreditna kartica, PayPal ali druga spletna plačilna storitev, ga posodobite z novim datumom poteka) ali dodate novo plačilno sredstvo (če način plačila ni veljaven ali ga želite spremeniti, dodajte nov način plačila). Če potrebujete dodatno pomoč, glejte Spreminjanje načina plačila v Microsoftovem računu.
Ko je vaš način plačila nastavljen, izberite Naprej, da izvedete plačilo.
Opomba
- Zapadle naročnine ne morete plačati z darilnim bonom, naročniško kartico ali dobroimetjem v Microsoftovem računu.
- Če se prikaže obvestilo o nakupu, podaljšanju ali vnovični aktivaciji naročnine na Microsoft 365, ko odprete Word, Excel ali katero koli drugo Officeovo aplikacijo, boste morali ukrepati, da boste lahko še naprej uporabljali Office. Pojdite na Obvestilo o naročnini se prikaže, ko odprem aplikacijo Microsoft 365.
Še vedno ne morete opraviti nakupa?
Odpravljanje težav pri plačevanju v trgovini Microsoft Store.
Spreminjanje načinov plačila za Microsoftovo naročnino
Vklop ponavljajočega se obračunavanja za Microsoftovo naročnino
Preklic ali izklop ponavljajočega se obračunavanje za Microsoftovo naročnino