Od 14. septembra 2019 naprej morajo banke v 31 državah Evropskega gospodarskega prostora preveriti identiteto osebe, ki opravlja spletni nakup, preden se obdela plačilo. To preverjanje zahteva večkratno preverjanje pristnosti, da se zagotovi varnost in zaščita spletnih nakupov. Datum te zahteve po preverjanju se lahko v nekaterih državah zamakne.
Ta članek nudi odgovore na pogosto zastavljena vprašanja o dodatnih informacijah, potrebnih za večkratno preverjanje pristnosti.
Vaša banka zahteva, da za dokončanje nakupa uporabite večkratno preverjanje pristnosti, zato boste pozvani, da na strani za preverjanje pristnosti, ki jo prikaže banka, vnesete zahtevane informacije. Zagotoviti boste morali, na primer, biometrične podatke, enkratno geslo (OTP), ki ga prejmete prek sporočila SMS, kodo PIN ali druge identifikacijske podatke, ki ste jih nastavili z vašo banko.
Vaša banka na podlagi zneska transakcije, dejavnosti nakupa ali drugih dejavnikov določi, kdaj uporabiti večkratno preverjanje pristnosti. Zato je možno, da vam ne bo treba skozi dodatne korake za preverjanje pristnosti.
Vaša banka zahteva večkratno preverjanje pristnosti, kot to zahteva zakonodaja, da bi preprečila spletne goljufije in nepooblaščen dostop do vašega računa ter tako zagotovila, da lahko samo vi s svojimi plačilnimi poverilnicami opravljate nakupe.
Vsak spletni ali e-trgovinski nakup s karticami American Express, Mastercard in Visa lahko za dokončanje plačila zahteva večkratno preverjanje pristnosti.
Prav tako se lahko od vas zahteva dodatno preverjanje pristnosti, če spremenite način plačila, dodate nov način plačila, opravite plačilo, nadgradite ali zamenjate naročniški paket ali spremenite obnovitev obračunavanja – tudi, če vi tistem trenutku ne opravljate nakupa.
Obračunali smo vaš račun za naročnino, vendar je bila dajatev neuspešna, ker vaša banka zahteva preverjanje pristnosti z več dejavniki za obdelavo plačila. Če želite preprečiti prekinitev storitve in še naprej uporabljati vašo naročnino, upoštevajte navodila v e-poštnem sporočilu, ki ste ga prejeli, da zagotovite preverjanje pristnosti in plačate Neporavnano ravnotežje.
Upoštevajte, da je vaš trenutni način plačila morda veljaven in ga morate posodobiti z večkratnim preverjanjem pristnosti za dodatno varnost. To boste morali storiti le enkrat, ko bo vaš račun posodobljen, pa več ne boste pozvani, da posredujete informacije za prihodnje obnovitve naročnine.
Opombe:
-
Če računa ne morete posodobiti, se obrnite na banko, da odpravi težavo.
-
Če želite splošne informacije o naročnini in stanju posameznih, obiščite stran & naročnine na storitev .
-
Preverite, ali sta številka mobilnega telefona in e-poštni naslov povezana z vašim bančnim računom.
-
Preverite mapo z neželeno e-pošto, če je bilo sporočilo za preverjanje, ki vam ga je poslala banka, shranjeno v to mapo.
-
Preverite nastavitve omrežja ali mobilno povezljivost, da se prepričate, ali imate vzpostavljeno povezavo.
-
Če kode niste prejeli v 3 minutah, kliknite gumb »Znova pošlji kodo«, da od banke prejmete novo kodo, nato pa znova preverite e-pošto ali mobilni telefon.
Vaša seja je morda potekla, če ste bili na spletnem mestu neaktivni, ali pa ste morda pomotoma vnesli napačno kodo. Znova pošljite kodo in osvežite stran, nato pa znova vnesite kodo. Morda je prišlo do izpada strežnika, zato počakajte nekaj trenutkov in nato poskusite znova poslati kodo.
Če s tem ne odpravite težave, se obrnite na banko, da preveri veljavnost podatkov za stik, povezanih z vašim načinom plačila, in po potrebi pomaga posodobiti vaš račun.
-
Če ste mlajši od 18 let in želite kupiti element s pomočjo nadrejenega ali skrbniškega načina plačila v vašem računu, ga prosite, da nastavijo skupino Microsoft Family, ali pa uporabite darilno kartico. Z dovoljenjem staršev lahko za nakup artiklov uporabite sredstva, ki so jih dodali v vaš Microsoftov račun.
-
Če ste mlajši od 18 let in želite opraviti nakup ali obnoviti naročnino v svojem računu, boste morali uporabiti predplačniško naročniško kartico ali unovčiti digitalno naročniško kodo.
-
Če imate več kot 18 in želite kupiti v imenu druge osebe, in lastnik plačilnega instrumenta ni na voljo, da bi vam dal informacije za preverjanje pristnosti računa, uporabite drug način plačila, kot so darilne kartice, da dokončate nakup.
