Navodila za obrazec za obnovitev Microsoftovega računa

Ime polja obrazca

Opombe z navodili

Microsoftov račun, ki ga poskušate obnoviti

To je e-poštni naslov vašega Microsoftovega osebnega računa.

Če ste pozabili svoj e-poštni naslov, preberite pozabljeno uporabniško ime za svoj Microsoftov račun. 

Uporabite lahko tudi katerega koli od nadomestnih vzdevkov računa, ne morete pa dodati e-poštnega sporočila, ki ga uporabljate za vpis, če ni vaš.

Priimek & ime

Navedite na primer imena, ki jih uporabljate z Microsoftovim računom.

Uporabite isti slog poimenovanja, na primer: »Alex« ali »Alexander«.

Prednostni e-poštni naslov stika

Zagotovite nadomestni e-poštni naslov, da se lahko obrnemo na vas.

Poiščite naš odgovor v mapi z neželeno pošto ali neželeno pošto.

Birthdate

Vnesite datum rojstva v obliki zapisa datuma v ZDA za MM/DD/LLLL.

Če ste v svoji državi ali regiji pod pravno starostjo od soglasja, posredujte e-poštno sporočilo starša ali skrbnika v e-poštnem sporočilu z želenim stikom.

Država ali regija, kjer je bil račun ustvarjen

Sporočite nam, kje ste ustvarili račun. Na primer Združene države ali ZDA. Če niste prepričani, navedite trenutno lokacijo.

Kdaj ste nazadnje spremenili geslo?

Povejte nam, kdaj ste nazadnje spremenili geslo za svoj Microsoftov račun.

Če niste prepričani, v e-poštnem sporočilu poiščite »Geslo za Microsoftov račun« in preverite, kdaj ste nazadnje prejeli obvestilo. 

Če ne najdete e-poštnega sporočila, vendar imate težavo, vnesite približen datum (uporabite isto obliko zapisa datuma v ZDA kot MM/DD/LLLL).

Če še nikoli niste spremenili gesla, pustite to prazno.

Vzdevek

Vaš vzdevek je ime profila za Xbox, povezano z vašim računom. Za dodatno pomoč o tem, kako poiščete svoj vzdevek, obiščite podporo za Xbox.

Če ga še nimate, pustite to prazno.

Naprava

To je enoličen ID vaše konzole Xbox ali računalnika, povezanega z vašim računom. Običajno ga lahko najdete v nastavitvah naprave ali v sistemskih nastavitvah.

ID konzole Xbox najdete tako, da odprete Nastavitve >Podatki o > konzoli in zabeležite ID omrežne naprave Xbox.

ID naprave s sistemom Windows najdete v razdelku Nastavitve > Zasebnost& varnost > Diagnostika & povratne informacije > Ogled diagnostičnih podatkov > Odpri pregledovalnik diagnostičnih podatkov. Poiščite »xbl«, da najdete ID naprave z oznako »did«.


Odpri nastavitve

Nadomestni e-poštni naslov ali telefonske številke, povezane z računom

Vnesite katere koli druge vzdevke računa, vključno z e-poštnim naslovom ali telefonsko številko, s katero se vpišete – tudi če ni vaš.

Navedite čim več podrobnosti o svoji težavi

Tukaj morate predložiti dokazilo o svoji identiteti. Ne navedite razloga, zakaj bi morali imeti dostop, vendar nam navedite več informacij, s katerimi bomo lahko določili, da ste pravi imetnik računa.

Razen podatkov, ki se neposredno nanašajo na vaš račun, ne navedite občutljivih osebnih podatkov. Navedite na primer le zadnjih 4 števke kreditne kartice, uporabljene za nakup Microsoftove naročnine, in ne celotnega števila.

Submit

Če je na voljo, izberite Strinjam se, da nam dovolite obdelavo vaših podatkov, nato pa počakajte na naš odgovor.