Začetek nakupovanja s službenim računom v trgovini Microsoft Store

Vpišite se s službenim računom in začnite nakupovati v trgovini Microsoft Store

1. Odprite microsoft.com

2. Vpišite se s službenim e-poštnim naslovom (npr. you@yourcompany.com).

3. Dokončajte postopek vpisa organizacije.

Funkcije Trgovine za službene račune in osebne račune 

Nakup 

Kaj je službeni račun? 

Službeni račun vam omogoča, da nakupe v podjetju upravljate ločeno od svojih osebnih elementov in da lahko do ekskluzivnih poslovnih cen dostopate v trgovini Microsoft Store. To je račun, ki ga uporabljate za Microsoft 365, Teams ali Outlook v službi.  

Ali za nakupovanje potrebujem službeni račun? 

Ne. Vsak lahko nakupuje v trgovini Microsoft Store, vpis s službenim računom pa odklene ekskluzivne poslovne popuste za izbrani izdelek. 

Zakaj je bil voziček prazen, ko sem se vpisal? 

Službeni račun in osebni račun ima ločena vozička. Elementi, ki ste jih dodali pred vpisom s službenim računom, so v vašem osebnem vozičku. Najprej se vpišite, nato pa dodajte artikle v svoj poslovni voziček. 

Kateri načini plačila so sprejeti? 

Načine plačila lahko dodajate in urejate med dokončanjem nakupa ali Skrbniško središče za Microsoft 365. Če želite več podrobnosti, glejte Upravljanje načinov plačila. 

Ali lahko odprem na več naslovov? 

Vsako naročilo je poslano na en naslov. Oddajte ločena naročila za različne naslove za dostavo.

Naročila in dostava 

Kako preverim stanje naročila? 

S službenim računom se vpišite na microsoft.com, izberite ikono računa in nato zgodovina naročil. Glejte Ogled zgodovine naročil. 

Katere možnosti dostave so na voljo? 

Z vašim poslovnim nakupom je vključena brezplačna dostava. Če želite podrobnosti o možnostih dostave in predvidenih časih dostave, glejte Možnosti dostave in časi dostave (Microsoftova podpora).

Ali lahko prekličem naročilo? 

Naročila s stanjem »Obdelava« lahko prekličete prek zgodovine naročil ali tako, da se obrnete na Microsoftovo podporo. Ko je artikel odposlana, lahko zavrnete dostavo ali ga vrnete. Glejte Preklic naročila. 

Vračanje izdelkov in vračila denarja

Kakšen je pravilnik o vračilih? 

Na voljo imate 60 dni od dostave, da vrnete naprave Surface in dodatno opremo v izvirni embalaži in v podobnem novem stanju. Glejte Vračila in zamenjave. 

Kako dolgo traja vračilo kupnine? 

Ko je vaše vračilo prejeto in pregledano, je vaše vračilo obdelano na prvotni način plačila. Med napredovanjem vračila boste prejeli e-poštna obvestila, običajno v 3–5 delovnih dneh. 

Kam je na voljo vračilo kupnine? 

Vračila denarja so znova na voljo na izvirni način plačila, uporabljen za nakup. Ni jih mogoče preusmeriti na drug način plačila. 

Odpravljanje težav s plačili

Pri poskusu nakupa se prikaže sporočilo »Potrebujete dovoljenje« 

Vaša organizacija lahko omeji, kdo lahko kupi nakupe. Obrnite se na skrbnika za IT, da preveri vaša dovoljenja za nakupovanje. 

Pozvan sem k vnosu kode ali dodatnega preverjanja 

To je večkratno preverjanje pristnosti (MFA), varnostna funkcija, ki jo je nastavila vaša organizacija. Sledite pozivom, da potrdite svojo identiteto. Če imate težave, se obrnite na skrbnika za IT. 

Nisem prepričan, ali so v moji organizaciji nastavljeni službeni računi 

Če vaše podjetje uporablja Microsoft 365, Teams ali Outlook z e-pošto podjetja, verjetno že imate službeni račun. Obrnite se na skrbnika za IT. 

Moje plačilo je bilo zavrnjeno. Kaj naj naredim? 

• Preverite, ali so podrobnosti plačila pravilne.

• Preverite, ali se vaš naslov za obračunavanje ujema z zapisi ponudnika plačilnih storitev.

• Preverite, ali imate dovolj sredstev ali dobroimetja za svoj način plačila.

• Prepričajte se, da ne dolgujete zapadlega zneska.

• Obrnite se na svojo banko ali ponudnika plačilnih storitev, ker morda blokira transakcijo.

• Izbrišite in znova dodajte način plačila.

• Poskusite z drugim načinom plačila.

Pri Microsoftu vidim neznano bremenitev

Microsoftove bremenitve se lahko na vašem izpisku prikažejo kot »MICROSOFT*«, čemur sledi opis. Pogoste razlage so:

• Samodejno podaljšana naročnina (preverite naročnine v Skrbniško središče za Microsoft 365).

• Davek je bil zaračunal ločeno od cene izdelka.

• Več artiklov v vašem naročilu je bilo zaračunanih posamično.

Če po preverjanju zgodovine naročil ne prepoznate bremenitev, se obrnite na Microsoftovo podporo. 

Dvakrat so mi zaračunali.

Preden se obrnete na podporo, preverite: 

• Pridržanje s pooblastilom: Vaša banka lahko poleg dejanske bremenitev prikaže začasno zadržanje. Po navadi je polje prazno v 3–5 delovnih dneh.

• Več artiklov: Ločeno od odpremljeni elementi lahko generijo ločene stroške.

• Podvojena naročila: Preverite zgodovino naročil, ali so bila pomotoma oddana podvojena naročila.

Če potrdite originalno podvojeno bremenitev, se obrnite na Microsoftovo prodajno podporo s številko naročila. 

Ne morem dodati ali upravljati načinov plačila

V svoji organizaciji potrebujete vlogo za obračunavanje. Če želite zaprositi za dovoljenja za obračunavanje, se obrnite na skrbnika za IT. Glejte Upravljanje načinov plačila.

Račun in varnost 

Kako so moji podatki o plačilu zaščiteni? 

Podatki o plačilu so šifrirani in shranjeni varno. Drugi uporabniki v vaši organizaciji ne vidijo vseh podrobnosti o plačilu. 

Kaj naj naredim, če sumim, da so nepooblaščeni nakupi? 

Takoj se obrnite na skrbnika za IT. Pregledajo lahko dejavnosti vpisa, prekličejo dostop in ponastavijo poverilnice. Če želite pomoč, povezano z nakupom, se obrnite na Microsoftovo podporo. Glejte Upravljanje varnostnih nastavitev. 

Kje lahko najdem davčne račune? 

Računi z davkom so na voljo Skrbniško središče za Microsoft 365  pod oknu Obračunavanje, nato Računi in plačila. Glejte Iskanje davčnih računov. 

Potrebujete dodatno pomoč?

Pokličite Microsoftovo prodajno podporo na 1-800-642-7676 (ponedeljek–petek, 18.00–17.00).