Odpoklic Microsoftovega napajalnega kabla za upravičene Surface Pro 3 ali starejše naprave

Poteka odpoklic in zamenjava Microsoftovega napajalnega kabla za prvotne naprave Surface Pro, Surface Pro 2 in nekatere naprave Surface Pro 3. Za vas smo pripravili podrobnosti o tem, katere naprave so vključene v odpoklic in, če je vaš napajalni kabel naprave Surface Pro upravičen, kako naročiti brezplačno zamenjavo.

Deli, ki so upravičeni do zamenjave

Ta odpoklic velja za napajalne kable za naslednje naprave, prodane pred 15. marcem 2015:

• Prvotna naprava Surface Pro
• Surface Pro 2
• Surface Pro 3

Tukaj je napajalni kabel, ki ga bomo zamenjali

Napajalni kabel Zamenjali bomo odstranljivi kabel, ki povezuje napajalnik z električno vtičnico.	Napajalnik za primerjavo Napajalnik ni vključen v odpoklic in ponudbo za zamenjavo.

Naročilo nadomestnega napajalnega kabla

Če odpoklic velja za napajalni kabel vaše naprave Surface Pro, nadomestni kabel najhitreje dobite, če ga naročite na spletu. Odprite Napajalni kabel, vpišite se s svojim Microsoftovim računom in sledite navodilom za dokončanje postopka.

Surface za podjetja

Surface za podjetja stranke, ki pišejo množična naročila, naj stopite v stik z nami. Nadomestni napajalni kabli za vaše upravičene naprave Surface ne bodo zaračunani.

Pogosta vprašanja

Kako vem, če sem upravičen do brezplačne zamenjave napajalnega kabla (kabla, ki se priklopi v električno vtičnico)?

Stranke prvotnih naprav stranke Surface Pro in Pro 2
Vse prvotne Surface Pro in Surface Pro 2 izpolnjujejo pogoje za en brezplačen nadomestni napajalni kabel (kabel, ki ga priključite v električno vtičnico) za vsako upravičeno napravo Surface v vaši lasti brez dokazila o poškodbi. Napajalni kabel lahko odklopite iz napajalnika.

Stranke naprav Surface Pro 3
Pogoje izpolnjujejo le stranke Surface Pro 3 napravami, kupljenih pred 15. marcem 2015. Novejše Surface Pro 3 naprave že imajo novejši slog napajalnega kabla. Če imate starejši model napajalnega kabla, lahko naročite en brezplačni nadomestni napajalni kabel za vsako upravičeno napravo Surface Pro 3 v vaši lasti brez dokazila o poškodbi.

Preverite, ali že imate nov slog napajalnega kabla (kabel, ki ga priključite v električno vtičnico). Če že imate nov slog napajalnega kabla, kot je prikazano spodaj, ne potrebujete zamenjave in nadaljnje ukrepanje ni potrebno.

Starejši model napajalnega kabla Odpoklicali smo ta kabel.	Novejši model napajalnega kabla Poslali vam bomo ta nadomestni kabel.

Kaj mislite s »poškodbo«?

Sčasoma lahko pride do poškodb, če napajalne kblje na primer močno in večkrat upognite ali tesno ovite. Poškodba vključuje tudi pokanje, cefranje ali izbočenje. Poškodovani napajalni kabli se lahko pregrevajo in tako predstavljajo nevarnost požara ali električnega udara.

Tudi če na napajalnem kablu ne vidite poškodb, Microsoft prosi vse stranke prvotnih naprav Surface Pro, Surface Pro 2 ter stranke pred 15. marcem 2015 Surface Pro 3, da naročijo brezplačen nadomestni napajalni kabel.

Če želite več informacij o tem, kako lahko preprečite poškodbe na napajalnih kablih za naprave Surface, glejte Čiščenje in skrb za napravo Surface.

Kaj pa, če moj napajalni kabel ne deluje, ampak ne vidim nobenih očitnih poškodb?

Če imate pomisleke o napajalnem kablu, stopite v stik z nami.

Ali se lahko namesto tega za zamenjavo obrnem na trgovino, kjer sem kupil napravo Surface?

Ne. Če želite prejeti nadomestni napajalni kabel, morate spodaj zahtevati zamenjavo.

Kdaj bom prejel novi napajalni kabel, ko oddam zahtevo?

Nadomestni napajalni kabel boste prejeli v približno 7–10 delovnih dneh. Takoj, ko prejmemo vašo zahtevo, vam bomo poslali e-poštno sporočilo s stanjem naročila in podatki za sledenje.

Ali lahko še naprej varno uporabljam napajalni kabel, dokler ne prejmem zamenjave?

Če imate izvirni Surface Pro ali Surface Pro 2 ali pred 15. marec 2015 Surface Pro 3, vam svetujemo, da prenehate uporabljati napajalni kabel, medtem ko čakate na zamenjavo.

Ali obstaja omejitev, koliko napajalnih kablov lahko prejmem?

Microsoft bo zagotovil, brez dokazila o poškodbi, en brezplačen napajalni kabel za vsako upravičen model naprave Surface Pro, ki je v vaši lasti.

Kaj naj naredim s starim napajalnim kablom?

Če imate originalno Surface Pro ali Surface Pro 2 ali pred 15. marec 2015 Surface Pro 3, prenehajte uporabljati napajalni kabel. Ko zahtevate novejši model napajalnega kabla, nam ni treba poslati starega napajalnega kabla, da prejmete zamenjavo. Starejši model napajalnega kabla lahko zavržete ali reciklirate v skladu z lokalnimi zahtevami.

Ali lahko samo vrnem napravo Surface in prejmem vračilo kupnine ali zamenjavo?

Ne. Odpoklic velja le za napajalni kabel.

Ali se nadomestni napajalni kabel razlikuje od prvotnega?

Brezplačni nadomestni napajalni kabli, ki jih zagotavljamo, so zasnovani v skladu s trenutno veljavnimi industrijskimi standardi in uporabljajo standardne materiale v industriji. Vsebujejo tudi izboljšave razbremenilnika pri priklopu napajalnega kabla na konce vtiča, kar bi moralo še dodatno zmanjšati verjetnost poškodb, kadar se kable redno pretesno ovija, zvija ali vleče. Če želite več informacij o tem, kako lahko skrbite za napajalni kabel za napravo Surface Pro, glejte Čiščenje in skrb za napravo Surface.

Ali so napajalni kabli na novo zasnovani, da ne bi prišlo do poškodb v prihodnje?

Vedno se trudimo izboljšati zasnovo naših izdelkov. Naprave Surface Pro 3, ki so bile naprodaj po 15. marcu 2015, tako na primer že imajo novejši model napajalnega kabla.

Kaj se zgodi, če ne zamenjam napajalnega kabla? Ali bo to izničilo moje jamstvo?

Ne. Ta odpoklic ne vpliva na vaše jamstvo. Vendar pa se lahko napajalni kabli, ki jih močno upogibate ali tesno ovijate, poškodujejo. Poškodovani napajalni kabli se lahko pregrevajo, kar predstavlja nevarnost požara ali električnega udara.

Če sem z napravo Surface kupil paket Microsoft Complete, ali to vpliva na moje stanje v paketu Microsoft Complete?

Ne. Zamenjava napajalnega kabla ne spremeni stanja vaše zaščite pred nesrečami Microsoft Complete.