Še vedno poskušamo za aktivirati Office namesto vas

Posodobitev, če želite omogočiti TLS 1.1 in 1.2

Če imate nameščen Microsoft 365 v računalniku Windows 7 (ki ni več podprt, glejte konec podpore za Windows 7in Office ), se morate prepričati, da je TLS 1.2 privzeto omogočen. Glejte Posodobitev, če želite omogočiti TLS 1.1 in TLS 1.2kot privzete varne protokole v winhttp v Windows .

Zagon pomočnika za podporo in obnovitev

1. Izberite spodnji gumb Prenesi.

   Prenos

2. Izberite brskalnik na spustnem seznamu, da si ogledate, kako jo shranite, nato pa zaženite Microsoftov pomočnik za podporo in obnovitev.

   Izberite brskalnik

   

   • Izberite brskalnik
   • Microsoft Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Firefox

   1. Na vrhu okna brskalnika izberite možnost Odpri datoteko.

   2. V naslednjem polju, v katerem je navedeno, da je SetupProd.exe prenesen, izberite Zaženi.

   1. Na dnu okna brskalnika izberite Odpri, da odprete datoteko SetupProd_Act.exe.

      Če se datoteka ne odpre samodejno, izberite Shrani > Odpri mapo in nato dvokliknite datoteko (ime se začne z »SetupProd_Act.exe«).

   1. V spodnjem levem kotu izberite datoteko SetupProd_Act.exe, nato pa na spustnem seznamu izberite Pokaži v mapi.

      Dvokliknite preneseno datoteko SetupProd_Act.exe.

   1. Izberite Shrani datoteko in nato V redu.

      V zgornjem desnem kotu okna brskalnika izberite Pokaži vse prenose. V knjižnici izberite Prenosi > SetupProd_Act.exe in nato izberite ikono mape. Dvokliknite SetupProd_Act.exe.

3. Odpre se pogovorno okno Namestitev aplikacije. Če želite začeti namestitev, izberite Namestitev.

4. Microsoftov pomočnik za podporo in obnovitev se prikaže v novem oknu. Če želite sprejeti pogodbo o Microsoftovih storitvah, izberite Strinjam se.

5. Izberite Da, da aplikaciji dovolite spreminjanje naprave.

6. Upoštevajte navodila za odpravljanje napak, da odpravite težavo z aktiviranjem Officea.

Ali ste s pomočnikom za podporo in obnovitev odpravili težavo?

Da, moja težava je odpravljena

Ne, še vedno ne morem aktivirati Officea

Odpravljanje težav z aktiviranjem

Če Officea še vedno ne morete aktivirati, se za pomoč obrnite na Microsoftovo podporo. Težavo lahko poskusite odpraviti tudi po spodnjih navodilih.

• Preverite datum, uro in časovni pas računalnika

• Preverite požarni zid

• Preverite protivirusno programsko opremo

• Preverite nastavitve strežnika proxy

Preverite datum, uro in časovni pas računalnika

Če nastavitve niso pravilne, aktivacija Officea morda ne bo uspešna. Upoštevajte navodila spodaj za svoj operacijski sistem.

Windows 10

1. Zaprite vse Officeove aplikacije.

2. V spodnjem desnem kotu zaslona izberite datum ali uro.

3. Izberite Nastavitve datuma in ure.

4. Izberite Nastavi uro samodejno. Če je na voljo, izberite tudi Nastavi časovni pas samodejno. Če nimate možnosti za samodejno nastavitev časovnega pasu, preverite, ali je lokalni časovni pas prikazan v razdelku Časovni pas.

5. Znova zaženite poljubno Officeovo aplikacijo.

Windows 8 ali Windows 8.1

1. Zaprite vse Officeove aplikacije.

2. V spodnjem desnem kotu zaslona izberite datum ali uro.

3. Izberite Spreminjanje nastavitev datuma in ure.

4. Če datum ali ura nista pravilno nastavljena, izberite Spremeni datum in uro in popravite nastavitve datuma in ure.

5. Če časovni pas ni pravilen, izberite Spremeni časovni pas in izberite lokalni časovni pas.

6. Znova zaženite poljubno Officeovo aplikacijo.

Windows 7

1. Zaprite vse Officeove aplikacije.

2. V spodnjem desnem kotu zaslona izberite datum ali uro.

3. Izberite Spreminjanje nastavitev datuma in ure.

4. Če datum ali ura nista pravilno nastavljena, izberite Spremeni datum in uro in popravite nastavitve datuma in ure.

5. Če časovni pas ni pravilen, izberite Spremeni časovni pas in izberite lokalni časovni pas.

6. Znova zaženite poljubno Officeovo aplikacijo.

Preverite požarni zid

Če uporabljate požarni zid drugega proizvajalca, obiščite njegovo spletno mesto in poiščite informacije o tem, kako začasno onemogočiti požarni zid. Spodaj so navedena navodila za Požarni zid Windows.

Windows 11 in Windows 10

• Pojdite v razdelek Vklop ali izklop požarnega zidu Windows.

Windows 8.1 in 7

• Premaknite se do razdelka Vklop ali izklop požarnega zidu Windows v razdelkuZaščitite računalnik pred virusi.

Preverite protivirusno programsko opremo

Informacije o izklopu protivirusne programske opreme najdete na spletnem mestu proizvajalca. Težavo boste morda odpravili tudi z odstranitvijo protivirusne programske opreme. Po dokončani namestitvi Office ne pozabite znova namestiti protivirusne programske opreme, če pa ste je izklopili, je ne pozabite znova vklopiti.

Če niste prepričani, katero protivirusno programsko opremo uporabljate, upoštevajte spodnja navodila, da odprete nadzorno ploščo, kjer boste našli ime protivirusne programske opreme.

Preverite nastavitve strežnika proxy

Če uporabljate računalnik doma in v službi, pred namestitvijo poskusite v brskalniku Internet Explorer ali Microsoft Edge izklopiti nastavitve strežnika proxy. Če uporabljate drug brskalnik, preverite, kako izklopite nastavitve strežnika proxy, v pomoči brskalnika.

Microsoft Edge

1. Kliknite gumb Start (spodnji levi kot), nato pa izberite Nastavitve.

2. Izberite Omrežje in Internet, pomaknite se na dno možnosti za izbor na levi strani in kliknite Proxy.

3. V polju Samodejna nastavitev strežnika proxy samodejno zaznajte nastavitve ali pa uporabite skript za nastavitev tako, da premaknete drsnik v položaj Vklopljeno ali Izklopljeno.

4. V polju Ročna nastavitev strežnika proxy se lahko odločite za uporabo strežnika proxy. Običajno je izklopljena in če drsnik premaknete na vklop, morate izbrati Shrani. Če pa je bila pred vklopom izklopljena, morate premakniti drsnik v položaj za izklop, ko ga ne uporabljate več.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 ali 11

1. V Internet Explorerju kliknite Orodja (zgornji desni kot) > Internetne možnosti.

2. Kliknite zavihek Povezave, nato pa še gumb Nastavitve LAN.

3. V razdelku strežnika Proxy odstranite potrditveno oznako z možnosti »Uporabi proxy strežnik za lokalno omrežje (te nastavitve ne bodo veljale za povezave na klic ali navidezno zasebno omrežje (VPN)).«

4. Kliknite Uporabi in V redu, da shranite spremembe. Znova zaženite računalnik.

Odlično, veseli nas, da smo vam lahko pomagali

Hvala, ker ste nam sporočili, da ste lahko odpravili težavo s pomočnikom za podporo in obnovitev.