Opomba: Ta članek je služil svojemu namenu in ga bomo kmalu odstranili. Ker želimo odstraniti sporočila »Strani ni bilo mogoče najti«, odstranjujemo znane povezave. Če ste ustvarili povezave do te strani, jih odstranite. Skupaj bomo poskrbeli, da bo splet povezan.
Kot posrednik skupine za odzive ste bili izbrani za pomoč pri telefonskem klicu za določeno skupino ali več skupin. S komunikacijsko programsko opremo Microsoft® Lync™ 2010 lahko sprejmete in upravljate telefonske klice, ki prihajajo v vašo skupino. Obstajata dve vrsti skupin:
-
Uradne skupine so skupine, v katere se morate vpisati ročno, preden lahko sprejemate klice.
-
Neformalne skupine so skupine, v katere ste samodejno vpisani, ko se vpišete v Lync 2010.
Kaj želite narediti?
Preverite, ali ste bili dodani v skupino za odzive
Ko vas skupina za podporo spremeni v posrednika za skupino za odzive, se v Lyncu prikaže obvestilo, v katerem je opisano, v katero skupino ste bili dodani. Če je vaše članstvo v skupini za odzive odstranjeno, boste obveščeni tudi vi.
Ogled skupin za odzive
Z Lyncom lahko dostopate do strani Skupine posrednikov, kjer so navedene skupine, katerih posrednik ste. Če ste posrednik za več spletnih mest, dobite ločeno stran za vsako spletno mesto.
-
Odprite Lync in v glavnem Lyncovem oknu kliknite puščico Pokaži meni (
-
Odpre se brskalnik in prikazana je stran Skupine posrednikov, na kateri so seznami skupin, katerih posrednik ste. Potrjeno polje pokaže, da ste vpisani v skupino.
-
Če se želite vpisati v uradno skupino, potrdite polje Vpis ob skupini. Potrditvenega polja Vpis ne morete počistiti za neformalne skupine. Skupine, označene kot »n/a«, označujejo, da stran Skupine posrednikov ne more vzpostaviti povezave s programom skupine za odzive.
Opomba: Aplikacija Skupina za odzive ne more pre usmerjati klicev posrednikom, ki imajo omogočen način zasebnosti. Če želite sprejeti klice skupine za odzive, onemogočite način zasebnosti ali pa dodajte »program za ogled prisotnosti storitve skupine za odzive« kot stik.
Sprejem klica
Ko ste vpisani v skupino, lahko začnete klic. Obvestilo o dohodnem klicu vam pokaže, katera skupina usmerja klic k vam. Če želite sprejeti klic, kliknite obvestilo o dohodnem klicu. Če odgovarjate na klic anonimne skupine za odzive, vaša identiteta ostane skrita pred klicateljem.
Krmarjenje po oknu za pogovor
Ko sprejmete klic, se odpre okno za pogovor. Na vrhu okna je prikazano ime skupine za odzive, ki je klic preusmerila k vam. Če gre za anonimno skupino za odzive, je vaša identiteta med klicem skrita, v zgornjem desnem kotu okna pa je prikazana beseda »Anonimno«. Vaša anonimnost je ohranjena tudi, če izmenjate neposredna sporočila med pogovorom anonimne skupine za odzive.
Če so bili klicatelju na voljo možnosti, ko je prvič imel povezavo, so v oknu za pogovor prikazani Opombe iz skupine (ime skupine) skupaj z navodili, ki jih je slišal klicatelj, in možnostjo, ki jo je klicatelj izbere. Ogledate si lahko tudi, kako dolgo je klicatelj čakal na povezavo z vami.
Drugi uporabniki Lynca lahko skupino za odzive poiščijo na enak način, kot jo poiščijo drugi stiki. Skupino lahko pokličejo neposredno iz Lynca. Če je skupina za podporo omogočili funkcijo anonimnosti posrednika, vaše ime ne bo prikazano v oknu za pogovor v Lyncu, ko sprejmete klic, tako da bo vaša identiteta ostala anonimna.
