Izkoristite skupno znanje o delavcih iz prve vrste
Velja za
Prvi delavci imajo prst na impulzu vašega podjetja. Ko so stranke blizu, imajo pomembno perspektivo, vendar med njimi in ljudmi, ki sprejemajo poslovne odločitve, pogosto obstaja vrzel v komunikaciji. Vodje potrebujejo preprost način za zbiranje misli in pogledov delavcev za prvi stik s stranko, za postavljanje vprašanj, pridobivanje mnenj strokovnjakov in ukrepanje v zvezi z njimi.
Podrobnosti
Viva Engage »Firstline Workers« omogoča, da dajo svoje poglede celotni organizaciji. Njihovi vpogledi pogosto prihajajo iz neposredne izkušnje, na primer kako poenostaviti postopek rezervacije ali dodati izdelek v razdelek »V žarišču« za ciljno demografsko izkušnjo. Ta vnos je mogoče delijo v celotnem podjetju.
Delavci za prvi stik lahko z Viva Engage tudi raziskujejo in odgovarjajo na vprašanja strank različnih strokovnjakov po celotnem podjetju.
Viva Engage pomaga delavcem podjetja Firstline izboljšati storitve za stranke, ampak jim tudi daje glas v prihodnosti podjetja in omogoča nosilcem odločanja vpoglede, ki jih potrebujejo za spodbujanje inovacij. Vodstvo si lahko z drugimi deli navodila in spremembe v podjetju Viva Engage da zagotovi, da je zanka povratnih informacij dokončana.
Oznake
-
Iskrenje pogovorov med zaposlenimi na vseh ravneh.
-
Inovacije lahko pridobite tako, da pridobite zamisli iz različnih podjetij.
-
Pomagajte delavcem za prvi stik poiskati odgovore na vprašanja strank.
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
