Če internetna povezava, protivirusna programska oprema, požarni zid ali nastavitve proxy preprečujejo namestitev Officea prek interneta, se lahko prikaže koda napake 30183-28.
V tem članku so navedene rešitve, s katerimi lahko poskusite odpraviti težavo. Na prvem mestu so navedene najpogostejše rešitve, zato jih preskusite v tem vrstnem redu.
Morebitne težave s proxyjem, požarnim zidom, protivirusnimi programi ali internetno povezavo, do katerih lahko pride med namestitvijo sistema Microsoft 365 lahko preprečite z namestitvenim programom brez povezave za Microsoft 365.
Za navodila za namestitev različice sistema Microsoft 365 brez povezave si oglejte Uporaba namestitvenega programa brez povezave za Office in izberite pravilni zavihek za svojo različico Officea.
Če še ne uporabljate žične povezave z internetom, priključite napravo in nato poskusite znova namestiti Office.
Če želite sistem namestiti v službi ali šoli, je omrežje morda omejeno na način, da ne dovoljuje namestitve Officea. V tem primeru odnesite napravo k sebi domov, na dom prijatelja ali na brezžično dostopno točko in poskusite znova prenesti Office. Ko je nameščena, jo lahko uporabljate v službi ali šoli, kot bi jo namestili tam.
Opomba: Če morate namestiti Office na delovnem mestu ali v šoli, vam pri morebitnih težavah z omejitvami omrežja lahko pomaga oddelek za IT.
Če uporabljate napravo doma in v službi, poskusite izklopiti nastavitve strežnika proxy v Microsoft Edge preden namestite Microsoft 365. Če uporabljate drug brskalnik, preverite, kako izklopite nastavitve strežnika proxy, v pomoči brskalnika.
Microsoft Edge
-
Kliknite gumb Start
-
Izberite Omrežje in internet, nato pa kliknite Posredniški strežnik.
-
V polju Samodejna nastavitev strežnika proxy samodejno zaznajte nastavitve ali pa uporabite skript za nastavitev tako, da premaknete drsnik v položaj Vklopljeno ali Izklopljeno.
-
V polju Ročna nastavitev strežnika proxy se lahko odločite za uporabo strežnika proxy. Običajno je izklopljena in če drsnik premaknete na vklop, morate izbrati Shrani. Če pa je bila pred vklopom izklopljena, morate premakniti drsnik v položaj za izklop, ko ga ne uporabljate več.
Opomba: Morda boste morali obiti še dodatne nastavitve strežnika proxy. Če s tem ne odpravite težave, in nameščate Office v službi ali v šoli, se za dodatne informacije obrnite na oddelek za IT. Za skrbnike IT glejte URL-ji in obsegi naslovov IP za Microsoft 365.
Informacije o izklopu protivirusne programske opreme najdete na spletnem mestu proizvajalca. Težavo boste morda odpravili tudi z odstranitvijo protivirusne programske opreme. Po dokončani namestitvi Office ne pozabite znova namestiti protivirusne programske opreme, če pa ste je izklopili, je ne pozabite znova vklopiti.
Če niste prepričani, katero protivirusno programsko opremo uporabljate, upoštevajte spodnja navodila, da odprete nadzorno ploščo, kjer boste našli ime protivirusne programske opreme.
-
V meniju Start
-
Naredite nekaj od tega:
-
V pogledu Kategorija izberite Sistem in varnost > Varnost in vzdrževanje in nato izberite puščico dol ob možnosti Varnost.
-
V pogledu Velike ikone ali Majhne ikone izberite Varnost in vzdrževanje in nato izberite puščico dol ob možnosti Varnost.
-
Če sistem Windows zazna vašo protivirusno programsko opremo, je navedena v razdelku Zaščita pred virusi.
Požarni zidWindows lahko vklopite ali izklopite zaWindows 11 in Windows 10. Če uporabljate požarni zid drugega proizvajalca, obiščite njegovo spletno mesto in poiščite informacije o tem, kako začasno onemogočiti požarni zid.
