Če pri načrtovanju ali pridružitvi spletnemu srečanju ali konferenčnemu klicu naletite na težave, se obrnite na skupino za podporo. Če jim želite pomagati odpraviti težavo, preverite to:
-
Določite program, ki ga uporabljate za konference (na primer Lync 2010, Lync Web App ali Lync 2010 Attendee).
-
Preverite, ali je telefon ali naprava optimizirana za konference. Seznam naprav, ki so optimizirane za Lync, je na voljo na spletnem mestu Microsoft TechNet na spletnem mestu Telefoni in naprave za Microsoft Lync 2010.
-
Določite, katero različico Lynca ali Communicator uporabljate vi in vaši udeleženci. Nekatere novejše različice morda ne podpirajo ali delujejo na enak način kot starejše različice.
-
Preizkusite zvočne naprave v pogovornem oknu Možnosti in preverite, ali pravilno delujejo, preden znova preskusite konferenco.
-
Udeleženci naj s svojimi ekipami za podporo potrdijo, da njihova omrežja in računi podpirajo konference.
-
Najprej poskusite poslati neposredno sporočilo enemu stiku, nato pa v pogovor dodajte glas, nato pa dodajte tretjo osebo, da začnete konferenco. Skupina za podporo lahko težavo izpoji, če lahko določite, katere funkcije delujejo in katere niso. Če sta funkcija neposrednega sporočanja in komunikacija v omrežju enakovrednih brez težav, vendar konference ne uspejo, se obrnite na skupino za podporo in se prepričajte, da omrežne poti in vrata v strežnik konferenc niso blokirana.
-
Če imate težave z načrtovanjem spletnega srečanja ali konferenčnega klica, se poskusite najprej pridružiti drugem spletnemu srečanju ali konferenčnemu klicu. Če pa imate težave z pridružitvijo, poskusite z načrtovanjem. Skupini za podporo pomaga, če lahko težavo izoli tako, kot da je to povezana z načrtovanjem ali pridružitvijo.
-
Če imate težave z načrtovanjem konferenc v programu Lync 2010 ali pridružeovanjem konferencam, se poskusite pridružiti s telefonom ali pa uporabite Outlook za dostop in odpiranje povabila na srečanje. Skupina za podporo lahko težavo izpoji, če lahko določite, katere oblike dostopa delujejo in katere niso.
-
Če imate težave z načrtovanjem ali pridružeovanjem, preverite, ali lahko drugi načrtujejo konferenčne klice in se jim pridružijo. Če nihče ne more načrtovati konferenčnih klicev ali se jim pridružiti, je težava verjetno povezana z omrežno povezavo (morda gre na primer za občasno težavo ali začasen izpad omrežja).
-
Če imate konference z zunanjimi stiki, se obrnite na skupino za podporo in se prepričajte, da je vaš račun omogočen za glasovne storitve za podjetje.
