Napaka »Prišlo je do napake [1001]« pri vpisu v namizne aplikacije microsoft 365

Zadnja posodobitev: 17. november 2023

TEŽAVA

Ko se uporabniki poskušajo vpisati v namizne aplikacije microsoft 365, prejmejo sporočilo o napaki.   

Napaka: prišlo je do napake. [1001] 

1. primer:

V prvem primeru napako »Prišlo je do napake [1001]« povzroča varnostna programska oprema, ki vpliva na vtičnik WAM (AAD). Posrednikplugin). 

Več informacij o ublažitvi težav najdete v tem članku: 

Ne morem se vpisati v namizne programe microsoft 365

Če želite zagotoviti začasno oprostitev, si lahko pomagate s temi koraki:

1. Pogosto lahko to težavo odpravite s ponovnim zagonom naprave.

2. Če želite popraviti WAM, zaženite spodnje ukaze v uporabniškem načinu PowerShell. Če želite več konteksta, glejte članek Preverjanje pristnosti ne uspe v storitvah Microsoft 365.
   
   Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
    
   Add-AppxPackage -Register  "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

2. primer:

V drugem primeru napako »Prišlo je do napake [1001]« povzročijo težave z upravljanjem uporabniških profilov. 

Več informacij o ublažitvi težav najdete v tem članku: 

Identiteta naprave in virtualizacija namizja

V tej kategoriji težav smo našli, da so tako v navideznih kot fizičnih napravah podatki uporabniškega profila za gostovanje in ki lahko povzročijo, da so komponente podatkov za identiteto in preverjanje pristnosti v slabem stanju. Upoštevajte navodila v zgornjem članku, da skrbno preberete, ali lahko težavo povzročajo postopki za upravljanje uporabniških profilov. Ta razdelek je pridobljen iz tega članka, da poudari njegovo pomembnost: 

Gostovanje vseh podatkov pod potjo %localappdata% ni podprto. Če želite premakniti vsebino v razdelku %localappdata%, se prepričajte, da vsebina teh map in registrskih ključev nikoli ne ostane v napravi pod nobenim pogojem. Na primer: Orodja za selitev profila morajo preskočiti te mape in tipke:

• %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy 

• %localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy 

• %localappdata%\Packages\<any app package>\AC\TokenBroker 

• %localappdata%\Microsoft\TokenBroker 

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL 

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD 

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin

Gostovanje potrdila naprave službenega računa ni podprto. Potrdilo, ki ga izda »MS-Organization-Access«, je shranjeno v osebni shrambi potrdil trenutnega uporabnika in v lokalnem računalniku.

STANJE: PREISKOVANJE

Različica Officea 2310, izdana za Trenutni kanal, različica 2309, izdana za meC, vključuje popravke za določene scenarije z neuspelo prijavo v Office. Če želite več informacij, obiščite spletno mesto Zgodovina posodobitev za Programi Microsoft 365 (navedeno po datumu).

Če želite odpraviti to težavo, uporabite Outlook Web Access (OWA), Office Web Applications ali mobilne aplikacije.

Med odpravljanjem težav, ki povzročajo napako 1001, smo v zgornjem razdelku TEŽAVA navedeni scenariji za primarni vzrok.  Preglejte ta razdelek, če si želite ogledati, kaj lahko velja za vaše okolje.

Ekipe microsoft 365 raziskujejo to težavo z analizo dnevnikov, ki so jih predložili nekateri uporabniki, na katere to vpliva. Če vidite to težavo, prosite skrbnika najemnika, da odpre vstopnico za podporo na portalu storitve M365 Skrbnik. Če želite pospešiti preiskavo, v celoti odstranite vso varnostno programsko opremo in nato zajemite dnevnike MSOAID, ki jih želite vključiti v vstopnico za podporo, ko pošljete zahtevo, uporabite MSOAID za težave s preverjanjem pristnosti.

Dodatni viri

Ne morem se vpisati v namizne programe microsoft 365

Onemogočanje knjižnice ADAL ali WAM ni priporočljivo za odpravljanje težav z vpisom ali aktiviranjem Officea

Odpravljanje težav s preverjanjem pristnosti v Officeovih aplikacijah, ko poskušate vzpostaviti povezavo s storitvijo Microsoft 365