Ko na mestu Office.com/setup vnesete ključ izdelka, boste morda videli eno od naslednjih sporočil o napaki:
-
»Žal v tem trenutku ni mogoče nastaviti vašega računa. Pri roki imejte ključ izdelka in poskusite znova pozneje. Če se to zgodi znova, se obrnite na podporo.« [Koda napake: ERR_MISSING_PARTNUMBER]
-
»Tega ključa izdelka žal ne najdemo v svoji zbirki podatkov.« [Koda napake: ERR_INVALID_TOKEN]
Ta sporočila so prikazana, če vnesete ključ izdelka za starejšo različico sistema Office, ki ni na voljo za prenos z mesta Office.com/setup. Poglejte, kam lahko vnesete te ključe izdelka.
-
Če želite Microsoft 365 za podjetja, pojdite v Vnesite ključ izdelka za Microsoft 365 za podjetja.
Če vaš ključ izdelka ne deluje na teh mestih, je to morda ključ za količinske licence. Ključe za količinske licence tipično uporabljajo organizacije za aktiviranje količinskih izdaj sistema Office Professional Plus. Če imate ključ za količinske licence, se obrnite na skrbnika za pomoč pri namestitvi Officea ali pa si oglejte Aktiviranje količinskih izdaj Officea, da aktivirate sistem Office Professional Plus s ključem izdelka.
Ali še vedno potrebujete pomoč? Obrnite se na podporo.
Če ste upoštevali navodila v tem članku in kljub temu potrebujete pomoč, obiščite našo stran Microsoftova podpora.
