Dnevnik napak je zapis o tem, kaj se zgodi, ko računalnik naleti na težavo. Oseba za tehnično podporo vas bo morda prosila, da vnesete dnevnik napak za analizo vpisa ali drugih težav v programu Microsoft Lync 2010 ali Windows.
Opomba: Preden omogočite pisanje dnevnika, preglejte izjavo o zasebnosti za izdelke Microsoft Lync.
Kaj želite narediti?
Možnosti pisanja dnevnikov v Lyncu so:
-
Vklop pisanja dnevnika v Lyncu Ustvari dnevniško datoteko, ki vsebuje informacije o interakciji Med Lyncom in strežnikom Microsoft Lync Server 2010.
-
Vklop pisanja Windows dnevnika dogodkov za Lync V dnevnik dogodkov zapiše določene vrste Windows, skupaj s podrobnostmi, ki vam lahko pomagajo pri odpravljanju težav.
Vklop pisanja dnevnika
Če želite vklopiti pisanje dnevnikov, upoštevajte ta navodila:
-
Na Lyncovem zaslonu za vpis kliknite gumb Možnosti.
-
Na zavihku Splošno v razdelku Pisanje dnevnikov izberite želene možnosti.
Posredovanje dnevniških datotek v Lyncu tehnični podpori
Če vas skupina za tehnično podporo v vaši organizaciji prosi, da vnesete dnevniške datoteke v Lyncu, upoštevajte ta navodila:
-
V Windows Explorerju poiščite mapo Sledenje v imeniku uporabniškega profila – na primer C:\Users\MyAlias\Tracing, kjer je MyAlias vaše ime za vpis.
-
Razvrstite datoteke po datumu in poiščite dve najnovejši datoteki z datotečne pripone .uccapilogin .etl.
-
Kopirajte obe datoteki in ju nato vstavite v e-poštno sporočilo skupini za tehnično podporo v organizaciji.
Opomba: Če ste pravkar vklopili pisanje dnevnikov, se morate izpisati in se nato znova vpisati, da ustvarite dnevniško datoteko.
Posredovanje Windows dnevnikov napak tehnični podpori
Če vas skupina za tehnično podporo v vaši organizaciji prosi, da vnesete podrobnosti o napaki iz Windows dnevnika napak, sledite tem korakom
-
Naredite nekaj od tega:
-
V Windows operacijskem sistemu Vista kliknite Start, Vsi programi, Pripomočki in nato Zaženi.
-
V Windows 7 kliknite Start in nato Zaženi.
-
-
V polje Odpri vnesite eventvwr in kliknite V redu.
-
V oknu Pregledovalnik dogodkov v podoknu na levi dvokliknite Dnevniki sistema Windows in nato kliknite Program.
-
Dvokliknite najnovejšo napako programa Lync 2010 na seznamu, da prikažete podrobnosti o napaki.
-
V pogovornem oknu Lastnosti dogodka kliknite gumb Kopiraj, da kopirate besedilo napake.
-
Prilepite informacije o napaki v besedilno datoteko ali e-poštno sporočilo in jih nato pošljite skupini za tehnično podporo v vaši organizaciji.
