V Outlooku ne morem pošiljati ali prejemati sporočil

Načine smo navedli od najhitrejšega do najbolj natančnega. Če želite več informacij o splošnem odpravljanju težav, glejte Odpravljanje težav z Outlookom .

Priporočamo, da poskusite naslednje rešitve v navedenem vrstnem redu. Spodaj izberite naslov, da ga razširite in si ogledate podrobnosti o določenih korakih:

Prepričajte se, da imate vzpostavljeno povezavo z internetom

1. Odprite brskalnik, na primer Microsoft Edge ali Google Chrome.

2. V naslovno vrstico poskusite vnesti eno od teh spletnih mest:

   1. http://www.microsoft.com
   2. http://www.bing.com

3. Če ne morete vzpostaviti povezave z nobenim od teh dveh spletnih mest, glejte Odpravljanje težav z omrežno povezavo v sistemu Windows.

Če težave s tem ne odpravite, preberite naslednji razdelek.

Preverite, ali imate težave s sinhronizacijo

Če imate težave s sinhronizacijo, lahko ročno sinhronizacijo vsilite tako, da izberete gumb Sinhroniziraj na zavihku Pogled na traku. Med sinhronizacijo Outlooka se na dnu seznama sporočil prikaže sporočilo o stanju. Za več informacij pojdite na Sinhronizacija za ročno preverjanje nove pošte in pošiljanje sporočil v Outlooku.

Če težave s tem ne odpravite, preberite naslednji razdelek.

Ali sporočila vsebujejo velike priloge?

Nekateri ponudniki e-poštnih storitev (na primer vaš ponudnika internetnih storitev ali celo Gmail) ne dovolijo poslati sporočil, ki presežejo določeno velikost. Če v sporočilo dodate slike in velike priloge, tega sporočila morda ne boste mogli poslati (in tudi vseh sporočil, ki jih pošljete za njim).

Odprite mapo Odpošlji in nato odprite neposlana e-poštna sporočila. Začnite z najstarejšim sporočilom. Če ima to sporočilo prilogo, ki je večja od 20 MB, izbrišite prilogo in priložite manjšo datoteko ali povezavo do priloge. Če želite več informacij, glejte Zmanjšanje velikosti priloge za pošiljanje velikih datotek zomejitvami Outlooka ali Exchange Online.

Zdaj poskusite znova poslati sporočilo. Če težave s tem ne odpravite, preberite naslednji razdelek.

Ali ste nedavno spremenili svoje geslo?

Če ste na spletnem mestu spremenili geslo za svoj e-poštni račun, ga boste morali spremeniti tudi v novem Outlooku.  

1. Izberite ikono poleg imena e-poštnega računa.
2. Prikaže se pojavno okno, ki vas pozove, da se prijavite. Izberite Nadaljuj.
3. Sledite pozivom in vnesite novo geslo za prijavo.

Če želite več informacij, pojdite na Ponastavitev pozabljenega gesla za Microsoftov račun . 

Če veste, da uporabljate pravilno geslo za svoj e-poštni račun, in se prikaže sporočilo, na primer: Ustvarite geslo za program za Outlook na spletnem mestu ponudnika e-pošte.  

1. Obiščite ponudnika e-pošte in poiščite geslo za aplikacijo. Vaš ponudnik e-pošte bo namesto običajnega gesla zagotovil navodila za ustvarjanje gesla za aplikacijo za uporabo v e-poštnih aplikacijah, kot je Outlook.
2. Ko od ponudnika dobite geslo za program, ga kopirajte in nato prilepite, ko vas računalnik pozove k vnosu gesla za račun v Outlooku.

Če želite več informacij, glejte Dodajanje e-poštnega računa v Outlook za Windows.

Načine smo navedli od najhitrejšega do najbolj natančnega. Če želite več informacij o splošnem odpravljanju težav, glejte Odpravljanje težav z Outlookom .

Priporočamo, da poskusite naslednje rešitve v navedenem vrstnem redu. Spodaj izberite naslov, da ga razširite in si ogledate podrobnosti o določenih korakih:

Ali je povezava med klasičnim Outlookom prekinjena? Preverjanje dna Outlookovega okna

Če se v Outlookovi vrstici stanja prikaže možnost Prekinitev povezave, Delo brez povezave ali Poskuša vzpostaviti povezavo ..., Outlook ne more vzpostaviti povezave z e-poštnim strežnikom, da bi poslal vašo pošto.

Če želite odpraviti to težavo, na traku izberite zavihek Pošiljanje/prejemanje , nato pa v skupini Nastavitve izberite Delo brez povezave , da preklapljate med načinom brez povezave in načinom brez povezave. Morda boste morali odpreti sporočilo in ga znova poslati ali izbrati Pošlji/prejmi.

Če težave s tem ne odpravite, preberite naslednji razdelek.

Prepričajte se, da imate vzpostavljeno povezavo z internetom

Če izgubite povezavo z internetom, klasični Outlook ne bo mogel pošiljati sporočil.

1. Odprite brskalnik, na primer Microsoft Edge ali Google Chrome.

2. V naslovno vrstico poskusite vnesti eno od teh spletnih mest:

   1. http://www.microsoft.com
   2. http://www.bing.com

3. Če ne morete vzpostaviti povezave z nobenim od teh dveh spletnih mest, glejte Odpravljanje težav z omrežno povezavo v sistemu Windows.

Če težave s tem ne odpravite, preberite naslednji razdelek.

Ali sporočila vsebujejo velike priloge?

Nekateri ponudniki e-poštnih storitev (na primer vaš ponudnika internetnih storitev ali celo Gmail) ne dovolijo poslati sporočil, ki presežejo določeno velikost. Če v sporočilo dodate slike in velike priloge, tega sporočila morda ne boste mogli poslati (in tudi vseh sporočil, ki jih pošljete za njim).

Odprite mapo Odpošlji in nato odprite neposlana e-poštna sporočila. Začnite z najstarejšim sporočilom. Če ima to sporočilo prilogo, ki je večja od 20 MB, izbrišite prilogo in priložite manjšo datoteko ali povezavo do priloge. Če želite več informacij, glejte Zmanjšanje velikosti priloge za pošiljanje velikih datotek z Outlookom.

Zdaj poskusite znova poslati sporočilo. Če težave s tem ne odpravite, preberite naslednji razdelek.

Ali ste nedavno spremenili svoje geslo?

Če ste na spletnem mestu spremenili geslo za svoj e-poštni račun, ga boste morali spremeniti tudi v klasičnem Outlooku. Če želite več informacij, pojdite na Ponastavitev pozabljenega gesla za Microsoftov račun .

Obrnite se na skupino za pomoč za protivirusno programsko opremo

Nekateri protivirusni programi izvajajo pregledovanje e-pošte. Če je bil najden virus, vam morda protivirusna programska oprema preprečuje nadaljnje pošiljanje ali prejemanje e-pošte, dokler virusa ne odstranite.

Popravljanje klasičnega programa Outlook

Občasno je Outlook morda treba popraviti. Popravilo je preprost postopek, vendar lahko traja tudi pol ure. Več informacij najdete v članku Popravilo Officeove aplikacije.

Popravljanje klasičnega Outlookovega profila

Profil je skupina nastavitev, ki nadzorujejo delovanje Outlooka. Vključuje seznam vaših računov, podatke o samodokončanju ter vaše ime in začetnice. Če želite popraviti Outlookov profil ali ustvariti novega, glejte Odpravite težavo s povezovanjem z Outlookovo e-pošto tako, da popravite svoj profil.

Zagon klasičnega Outlooka v varnem načinu

Včasih se dodatek za Outlook zruši in prepreči pošiljanje e-poštnih sporočil. Če želite onemogočiti vse dodatke, zaženite Outlook v varnem načinu. Če lahko pošiljate e-pošto, ko je Outlook v varnem načinu, lahko težavo s pošiljanjem e-pošte odpravite tako, da ustvarite nov e-poštni profil v Outlooku.

Če želite zagnati Outlook v varnem načinu, pritisnite tipko Windows na tipkovnici. V iskalno polje vnesite outlook.exe /safe in pritisnite tipko Enter.

Če želite več informacij o ustvarjanju novega e-poštnega profila, preberite Ustvarjanje Outlookovega profila.

Zaženite orodje za popravilo prejete pošte

Pri številnih vrstah e-poštnih računov klasični Outlook shrani sporočila v datoteko osebnih map (datoteka .pst). To datoteko popravite tako, da zaženete orodje za popravilo prejete pošte. To popravilo bi moralo trajati približno 15 minut. Če želite več informacij, preberite Popravilo Outlookove datoteke osebnih map (.pst).

Seznam napak

Metode, opisane v tem članku, lahko uporabite za odpravljanje težav pri sporočilih o napakah, ki so navedena v spodnji tabeli.