Če se ne morete vpisati v aplikacijo za sinhronizacijo s storitvijo OneDrive ali če v aplikaciji za sinhronizacijo piše, da OneDrive ni povezan, upoštevajte ta navodila, da se znova vpišete.
Odpravljanje težav z vpisovanjem v OneDrive
Če vidite sivo ikono storitve OneDrive s črto, to pomeni, da niste vpisani.
Izberite zatemnjeno ikono storitve OneDrive, ki je zatemnjena ali skozi njo pušča črto.
Na zaslonu »Nastavitev storitve OneDrive« vnesite e-poštni naslov in geslo.
Opomba
- Če ste pozabili svoje uporabniško ime ali geslo ali se ne morete vpisati v svoj Microsoftov osebni račun, uporabite pomoč za vpis v Microsoftov račun.
- Dodate lahko le en Microsoftov osebni račun.
- Če se ne morete vpisati v službeni ali šolski račun za OneDrive, poskusite ponastaviti geslo ali pa se obrnite na skrbnika za IT v organizaciji.
Če se lahko vpišete, vendar še vedno ne morete vzpostaviti povezave s storitvijo OneDrive, preverite, ali požarni zid vašega ponudnika internetnih storitev ne blokira storitve OneDrive. To boste morda lahko naredili tako, da kot dostopno točko uporabite svojo prenosno napravo. Lahko pa se obrnete tudi na svojega ponudnika internetnih storitev in preverite, ali podpira dostop do izdelkov in storitev okolja Microsoft 365.
Odpravljanje težav s povezavo s storitvijo OneDrive med vpisom
Če se prikaže sporočilo o napaki, da OneDrive ni povezan, boste morda morali znova zagnati OneDrive.
- Izberite »Zaženi
« ali Iskalnik macOS in poiščite OneDrive.
Namig
Če aplikacija OneDrive ni nameščena ali je ne najdete, prenesite najnovejšo različico.
Potrebujete dodatno pomoč?
Preverite stanje storitve OneDrive.
Podpora za račun. Če potrebujete pomoč za Microsoftov račun in naročnine, obiščite spletno mesto s pomočjo za račun & obračunavanje.
Tehnična podpora. Če želite tehnično podporo, izberite Obrnite se na Microsoftovo podporo spodaj, vnesite svojo težavo in izberite Pomočnik.
Uporabniki prenosnih naprav se lahko obrnejo na podporo tako, OneDrive aplikacijo in nežno stresejo vašo napravo.
Podpora skupnosti. Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja, posredovati povratne informacije in poslušati strokovnjake z bogatim znanjem. Vprašajte Microsoftovo skupnost. Osebnih ali občutljivih podatkov ne razkrivajte na javnih forumih.