Če ste prekoračili omejitev shrambe in/ali se dolgo niste vpisali, se lahko prikaže sporočilo »Račun je zamrznjen«. Račun odmrznete tako:
-
Vpišite se v račun, povezan z napako. Če se ne spomnite drugih podrobnosti vpisa, lahko obnovite svoj račun.
-
Pojdite na Upravljanje prostora za shranjevanje in naredite nekaj od tega:
-
Izberite Oglejte si, kaj zaseda prostor za odstranjevanje neželenih datotek. To lahko vključuje praznjenje koša.
-
Izberite Paketi in nadgradnje , da pridobite naročnino na Microsoft 365, ali nadgradite naročnino, da pridobite dodatnih 1 TB prostora za shranjevanje.
-
Namig: Če menite, da ste pomotoma prejeli obvestilo o zamrznjenem računu, imate morda dodaten Microsoftov račun, na primer račun, ki je bil ustvarjen za uporabo v galeriji Samsung. Vpišite se z drugimi poverilnicami računa, da jih odmrznete.
