Namestitev sistema Microsoft 365 se sproži v različnih scenarijih, pri vsakem od njih pa se lahko prikaže napaka. Primer:
-
V računalniku nimate nameščene obstoječe različice Microsoft 365 prikaže pa se sporočilo o napaki, ko poskušate namestiti novo različico Microsoft 365.
-
Poskušate odstraniti vse podatke Microsoft 365 uporabite nadzorna plošča in se prikaže sporočilo o napaki.
-
Imate težave Microsoft 365 Family in želite preklopiti na Microsoft 365 Personal. Ko pa kliknete Namesti zaMicrosoft 365 Personal, se prikaže sporočilo o napaki.
-
Imate težave Microsoft 365 Personal in želite preklopiti na Microsoft 365 Family. Ko pa kliknete Namesti zaMicrosoft 365 Family, se prikaže sporočilo o napaki.
Če se prikažejo ta ali katera koli druga sporočila o napakah, je tukaj navedenih nekaj morebitnih rešitev, s katerimi lahko poskusite odpraviti težavo. Na začetku seznama so najbolj pogoste rešitve, zato jih preskusite v tem vrstnem redu.
Znova zaženite računalnik in znova namestite Office
-
Znova zaženite računalnik.
-
Znova namestite Microsoft 365.
Če želite znova namestiti Office, izberite različico, ki jo želite namestiti, in upoštevajte navodila.
Odstranite in znova namestite Office
Z orodjem za odpravljanje napak pri odstranjevanju odstranite Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ali Office 2016 iz vašega računalnika s sistemom Windows.
-
Izberite spodnji gumb, da zaženete orodje za odpravljanje napak pri odstranjevanju.
-
Izberite Odpri, če se prikaže pojavno okno, ki označuje, da to spletno mesto poskuša odpreti aplikacijo Pomočnik.
-
Upoštevajte pozive na preostalih zaslonih in ko boste pozvani, znova zaženite računalnik.
-
Izberite korake za različico Office, ki jo želite namestiti ali ponovno namestiti.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Pomembno:
-
Orodje za odpravljanje težav z odstranjevanjem trenutno ne more odstraniti Office 2024.
-
Zaženite orodje za odpravljanje težav v istem računalniku s sistemom Windows s storitvijo Microsoft 365 ali Office izdelkom, ki ga želite odstraniti.
-
Če želite zagnati orodje za odpravljanje težav, morate uporabljati sistem Windows 10 ali novejši.
Namig: Če Microsoft 365 orodje za odpravljanje težav z odstranitvijo ne odstrani v celoti Office ali Microsoft 365 iz računalnika, lahko poskusite ročno odstraniti Office.
