Namestitev sistema Microsoft 365 se sproži v različnih scenarijih, pri vsakem od njih pa se lahko prikaže napaka. Primer:
-
V računalniku nimate nameščene obstoječe različice Microsoft 365 prikaže pa se sporočilo o napaki, ko poskušate namestiti novo različico Microsoft 365.
-
Poskušate odstraniti vse podatke Microsoft 365 uporabite nadzorna plošča in se prikaže sporočilo o napaki.
-
Imate težave Microsoft 365 Family in želite preklopiti na Microsoft 365 Personal. Ko pa kliknete Namesti zaMicrosoft 365 Personal, se prikaže sporočilo o napaki.
-
Imate težave Microsoft 365 Personal in želite preklopiti na Microsoft 365 Family. Ko pa kliknete Namesti zaMicrosoft 365 Family, se prikaže sporočilo o napaki.
Če se prikažejo ta ali katera koli druga sporočila o napakah, je tukaj navedenih nekaj morebitnih rešitev, s katerimi lahko poskusite odpraviti težavo. Na začetku seznama so najbolj pogoste rešitve, zato jih preskusite v tem vrstnem redu.
Znova zaženite računalnik in znova namestite Office
-
Znova zaženite računalnik.
-
Znova namestite Microsoft 365.
Če želite znova namestiti Office, izberite različico, ki jo želite namestiti, in upoštevajte navodila.
Odstranite in znova namestite Office
Po prejšnji namestitvi so morda v vaši napravi še komponente Officea. Uporabite spodnji preprosti popravek, da popolnoma odstranite Office.
-
Izberite spodnji gumb, da prenesete in namestite orodje za podporo za odstranitev Officea.
-
Upoštevajte navodila spodaj, da prenesete orodje za podporo odstranitve v skladu z vašim brskalnikom.
Namig: Prenos in namestitev orodja lahko traja nekaj minut. Ko bo postopek namestitve dokončan, se bo odprlo okno z orodji za odstranitev Officea.
Edge ali Chrome
-
V spodnjem levem ali zgornjem desnem kotu z desno tipko miške kliknite SetupProd_OffScrub.exe > Odpri.
Edge (starejša različica) ali Internet Explorer
-
Na dnu okna brskalnika izberite Zaženi, da zaženete datoteko SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
V pojavnem oknu izberite Shrani datoteko in nato v zgornjem desnem oknu brskalnika izberite puščico za prenos > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Izberite različico, ki jo želite odstraniti, nato pa izberite »Naprej«.
-
Upoštevajte navodila na preostalih zaslonih in ko boste pozvani, znova zaženite računalnik.
Po vnovičnem zagonu računalnika se samodejno znova odpre orodje za odstranitev in dokonča zadnji korak postopka odstranitve. Upoštevajte preostale pozive.
-
Izberite navodila za različico Officea, ki jo želite namestiti ali namestiti znova. Zaprite orodje za odstranitev.
