Odpravljanje napak pri aktiviranju za Office for Mac 2011

Če pride do napake z neveljavnim ključem izdelka, poskusite te rešitve.

Vpišite se z naročninoMicrosoft 365 naročnino

• Če imate naročnino naMicrosoft 365, ključa izdelka ne morete uporabiti za aktivacijo sistema Mac 2011. Vpišite se z e-poštnim naslovom, ki je povezan z Officeom.

1. Odprite Officeov program in kliknite Aktiviraj zdaj.

2. V čarovniku za začetek kliknite Vpis v obstoječonaročnino na Microsoft 365 in se vpišite z e-poštnim naslovom, ki je povezan z Officeom.

   

Posodobitev Officea

• V številnih primerih lahko težavo odpravite s posodobitvijo Officea.

• Če lahko, za odpiranje programa, kot je Word, kliknite Pomoč > Preveri, ali so na voljo posodobitve izdelka.

  

Pridobite geslo za aplikacijo za preverjanje v dveh korakih

• Če imate vklopljeno preverjanje v dveh korakih, lahko pride do napake z neveljavnim ključem izdelka, ker vas Office med aktiviranjem ne pozove k vnosu dodatne varnostne kode.

  Če želite odpraviti to težavo, pridobite in vnesite enolično geslo za aplikacijo za vpis.

1. Vpišite se v Microsoftov račun.

2. V razdelku Gesla zaaplikacije kliknite Ustvari novo geslo za program.

   Opomba: Če ne vidite gesel za aplikacije,preverjanje v dveh korakih ni vklopljeno, zato to ni razlog, da ste prejeli napako zaradi neveljavnega ključa izdelka. Če želite odpraviti napako, preskočite na naslednji odsek.

3. Kliknite Kopiraj geslo programa v odložišče.

4. Odprite Word, Excel ali PowerPoint in ko ste pozvani, prilepite geslo za program namesto Svojega Microsoftovega računa in kliknite Vpis.

   Če ne želite znova vpisati gesla za program vsakič, ko se vpišete v Officeovo aplikacijo, potrdite polje Shrani geslo v vrsto ključev sistema Mac OS.

Preverite ime trdega diska

• Prepričajte se, da ime trdega diska ne vsebuje presledkov, znakov, kot je poševnica ( / ) ali vejic. Če je, preimenujte trdi disk in zaženite čarovnika za namestitev Officea.

Odstranjevanje prejšnjih Officeovih datotek

• Odstranite vse prejšnje licence, nastavitve in datoteke naročnine za Office, ki morda preprečujejo aktiviranje Officea.

1. Kliknite Pojdi > Računalnik in nato dvokliknite trdi disk.

   Namig: Privzeto ime bo Macintosh HD.

2. Kliknite Library (> LaunchDaemons) in povlecite com.microsoft.office.licensing.helper.plist v Koš.

   Opomba: Če ne vidite mape Library (Knjižnica), je morda skrita. Če želite prikazati to mapo, pridržite tipko Option in kliknite meni Pojdi.

3. Pojdite nazaj v knjižnico, kliknite PrivilegedHelperTools in nato povlecite com.microsoft.office.licensing.helper v Koš.

4. Pojdite nazaj v možnost Library(Knjižnica) , kliknite Preferences (Nastavitve)in nato povlecite com.microsoft.office.licensing.plist v Koš.

5. V možnosti Library (Knjižnica)kliknite Preferences (Nastavitve>ByHost).

6. Kliknite puščico dol zraven možnosti Nastavitve > Razporedi po >Ime, da razporedite datoteke in mape po abecednem vrstnem redu, in nato vse datoteke, ki se začnejo z »com.microsoft«, povlecite v Koš.

7. Znova zaženite čarovnika za namestitev Officea.

Odstranite Office iz računalnika in ga nato znova namestite

• Upoštevajte navodila za popolno odstranitev Officea in nato znova namestite Office.

Ste že videli to napako?

« Med vzpostavljanjem povezave z računom jeprišlo do težave. (Koda napake:0x80000008)"

Do te napake pride pri Microsoft 365 uporabnikih, ki poskušajo aktivirati Office 2011 for Mac. Če želite odpraviti to napako in začeti uporabljati Office, priporočamo, da nadgradite na najnovejšo različico Microsoft 365 za Mac. Z vašo naročnino je popolnoma brezplačna!

1. Kliknite gumb, da prenesete najnovejšo različico Microsoft 365 za Mac. Ko je prenos dokončan, zaženite zaganjalnik in začnite namestitev.

   Opombe: 

   • Če imate težave s prenosom datotek Microsoft 365 za Mac, lahko datoteko prenesete tudi s strani računa. Če želite več podrobnosti, glejte Prenos in namestitev Officea v računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac.

   • Nekaterim uporabnikom brskalnika Chrome se lahko prikaže opozorilo »škodljiva vrsta datoteke«, ker je datoteka v obliki zapisa .pkg. Če želite nadaljevati, izberite Obdrži in zaženite namestitveni program.

   

2. Ko namestite aplikacijo Microsoft 365 za Mac, odprite poljuben Officeov program, na primer Word, in pozvani boste k aktiviranju.

3. Če želite dokončati postopek, vnesite Microsoftov račun Microsoft 365 povezan z aktivno naročnino na Office 365.

   Opomba: Potrebujete podrobna navodila? Glejte Aktiviranje zbirke Office za Mac.

4. Ko namestite aplikacijo Microsoft 365 za Mac, lahko:

   • Odstranitev zbirke Office for Mac

   • Dodajanje Officeovih aplikacij v sidrno vrstico

V posodobitvi na Office for Mac 2011 smo popravili to sporočilo o napaki:

»Žal je med vzpostavljanjem povezave z računom prišlo do težave. (Koda napake:0x8a010101)«

Če Premaknete Office v drug računalnik ali naredite večje spremembe v računalniku, se lahko prikaže to sporočilo:

»Spletno aktiviranje ni bilo uspešno dokončano, ker je bil ključ izdelka uporabljen največje dovoljeno število dovoljenih krat.«

Pri namestitvi sistema Office for Mac 2011 ali Lync for Mac 2011 se lahko prikaže napaka »neveljavno potrdilo«. Do tega pride, ker je nekaj naših paketov za namestitev in posodobitve podpisanih s starejšim potrdilom. Za namestitev morate prenesti paket za novejšo različico, ki uporablja posodobljeno potrdilo. Ta napaka ne vpliva na licenco ali naročnino.

1. Ko se prikaže to pogovorno okno, kliknite Prekliči.

   

2. Prek povezav v tej tabeli prenesite paket za novejšo različico.

   Paket s starejšim potrdilom	Prenesite to novejšo različico
   Paketi količinskega licenciranja za Office 2011 (graditev 14.4.3), ki ste jih prenesli iz središča za Microsoftovo količinsko licenciranje (Microsoft Volume Licensing Service Center – VLSC) pred 8. marcem 2017 (v vseh jezikih)	Graditev 14.6.9 iz središča VLSC.
   Namestitveni program sistema Office 2011 14.7.1 za italijanščino in norveščino	Namestitveni program različice 14.7.2 za italijanščino in norveščino.
   Kombinirana posodobitev za Office 2011 14.7.1 za nemščino, japonščino in poljščino	Kombinirana posodobitev za različico 14.7.2 za nemščino, japonščino in poljščino.
   Namestitveni program za Lync 14.4.1	Posodobitev namestitvenega programa za Lync 14.4.3

3. Posodobitev odprite v mapi »Downloads« (Prenosi). Kliknite, da se namesti. Zdaj lahko začnete uporabljati aplikacijo!