Odpravljanje težav z adresakom brez povezave za Outlook v okolju okolja Microsoft 365

1. korak: Zagotovite, da je globalni seznam naslovov posodobljen

Preverite, ali je seznam GAL posodobljen. To naredite tako, da si s pomočjo seznama naslovov ogledate vse spremembe Microsoft Outlook Web App. Če pričakovane spremembe niso prisotne na seznamu GAL, se spremembe ne bodo ponovile v adresarju brez povezave.

OPOMBA: Če spremenite shemo Active Directory na mestu uporabe, vendar sistem Orodje za sinhronizacijo za Microsoft Azure Active Directory še vedno ne sinhronizira pravilno teh sprememb, obiščite to Microsoftovo spletno mesto in nadaljujte odpravljanje te težave:

    Odpravljanje težav s sinhronizacijo imenika

Če je spletni adresar pravilen, adresar brez povezave še vedno ni pravilen, nadaljujte z naslednjim korakom.

2. korak: Ročno prenesite adresar brez povezave in se prepričajte, da je predpomnjeni Exchangeev način omogočen

Ročno prenesite adresar brez povezave v Outlooku. S tem boste morda odpravili tudi težave s poročilom o neuspeli dostavi, če uporabljate zastarelo različico adresarja brez povezave. Če želite več informacij o ročnem prenosu najnovejše kopije adresarja brez povezave, kliknite tukaj:

    Uporabnika ne najdete v adresarju brez povezave v Microsoft 365

Nato se prepričajte, da je Outlook nastavljen za uporabo predpomnjenega Exchangeevega načina. Če želite to narediti, upoštevajte ta navodila:Izvedite enega od teh dejanj:

1. Če uporabljate Outlook 2007, kliknite Orodja in nato Nastavitve računa.

2. Če uporabljate Outlook 2013 ali Outlook 2010, na Officeovem traku kliknite Datoteka, nato Nastavitve računa in Nastavitve računa.

3. V pogovornem oknu Nastavitve e-pošte izberite želeni Microsoft Exchangeev račun in kliknite Spremeni.

4. V pogovornem oknu Nastavitve strežnika Microsoft Exchange preverite, ali je potrjeno potrditveno polje Uporabi predpomnjeni Exchangeev način.

3. korak: Preverite, ali se storitev BITS (Background Intelligence Transfer Service) izvaja

Outlook uporablja BITS za povezovanje z URL-jem, ki ga zagotavlja storitev samodejnega odkrivanja . Če želite ugotoviti, ali se BITS zažene, sledite tem korakom:

1. Kliknite Start, nadzorna plošča kliknite Skrbniška orodja in nato Storitve.

2. Na seznamu storitev kliknite Storitev prenosa podatkov v ozadju in se prepričajte, da je stanje te storitve nastavljeno na Zagnano.

3. Če se BITS ne zažene, ga znova namestite. Če želite več informacij o namestitvi bitov, kliknite tukaj:
   
   Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 in BITS 4.0)

4. korak: Namestite najnovejše posodobitve za Office in za Microsoft 365 namizne računalnike

1. Preverite, ali je nameščen najnovejši servisni paket za Microsoft Office.
   
   OPOMBA: Če uporabljate Microsoft Office Outlook 2007, morate imeti v računalniku nameščen vsaj servisni paket SP1 za Sistem Microsoft Office 2007.

2. Če uporabljate Office 2007 ali Office 2010, preverite, ali je nameščena najnovejša različica namizne Microsoft 365 namestitev. To naredite tako, da se vpišete v Microsoft 365, izberete Prenesi programsko opremo in nato kliknete Namizna namestitev.

5. korak: Znova ustvarite Outlookov profil

Če je obstoječi Outlookov profil poškodovan, lahko do te težave pride zaradi te težave. Če se Outlook preneha odzivati, je morda prišlo do poškodbe. Če želite več informacij o ustvarjanju in nastaviti e-poštnega profila v Outlooku, glejte ta članek:

   Ustvarjanje novega Outlookovega profila

OPOMBA: V spodnjem delu tega članka najdete zavrnitev odgovornosti za informacije tretjih oseb.

6. korak: Določite, ali storitev samodejnega odkrivanja deluje, in preverite dostop do adresarja brez povezave

OPOMBA: Če težave z adresarju brez povezave niste odpravili s koraki od 1 do 5, upoštevajte ta korak za preverjanje, preden pokličete Microsoftovo podporo.

Preverite, ali lahko Outlook in računalnik dostopata do datoteke adresarja brez povezave v strežniku. To dejanje običajno izvede Outlook v ozadju. Do tega pride tudi, ko vsilite prenos adresarja brez povezave v Outlooku. To preverite tako, da se vpišete v Microsoft 365 in nato sledite tem korakom:

1. Zaženite Outlook.

2. Pridržite tipko CTRL, z desno tipko miške kliknite ikono Outlooka v območju za obvestila na desni strani opravilne vrstice in nato kliknite Preskusi samodejno konfiguracijo e-pošte.

3. Kliknite, da počistite potrditveno polje Uporabi Guessmart in nato kliknite, da počistite potrditveno polje Varno preverjanje pristnosti Guessmart.

4. Kliknite, da potrdite polje Uporabi samodejno odkrivanje.

5. Vnesite e-poštni naslov in geslo ter kliknite Preskusi.

6. Na zavihku Rezultati si zabeležite pot URL-ja funkcije OAB.

7. Kliknite zavihek XML, poiščite oznake <OAUrl> in </OABUrl>, nato pa kopirajte pot, ki je prikazana med oznakami. Prilepite pot v polje z naslovom v brskalniku Windows Internet Explorer, dodajte /OAB.xml na konec poti in pritisnite tipko Enter.

To je primer, kako je lahko URL podoben:

    https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml

OPOMBA: Informacije, ki so prikazane na spletni strani v brskalniku Internet Explorer. Na spletni strani mora biti veliko podatkov XML.

Na spodnji sliki je prikazan primer informacij, ki bi morale biti prikazane v brskalniku Internet Explorer.

Ali še vedno potrebujete pomoč? Obiščite spletno mesto Microsoft Community.