Uvod
V tem članku je opisano, kako odpravite težave s temi adresarji brez povezave v Microsoft Outlooku v Microsoft 365 okolju:
-
Uporabniki ne morejo prenesti adresarja brez povezave.
-
Napake pri sinhronizaciji se pojavijo v adresarju brez povezave.
-
Prejmete sporočila o neuspeli dostavi (NDR), ko uporabite adresar brez povezave za pošiljanje e-poštnih sporočil uporabnikom.
-
Ko zaženete ukaz Pošlji/Prejmi v Outlooku v predpomnjenem Exchangeevem načinu, se prikaže to sporočilo o napaki:
Javljena napaka» Microsoft Exchange Server «(0x8004010F):» postopek ni uspel. Predmeta ni bilo mogoče najti.
Postopek
Če želite odpraviti te težave, upoštevajte spodnja navodila. Ko upoštevate posamezen korak, preverite, ali je bila težava v adresarju brez povezave odpravljena. Če je težava odpravljena, je nepotrebno nadaljevati naslednji korak. Če težava ni odpravljena, nadaljujte z naslednjim korakom.
1. korak: Prepričajte se, da je globalni seznam naslovov (GAL) posodobljen
Preverite, ali je PUNCA posodobljena. To naredite tako, da si lahko ogledate morebitne spremembe v GAL s programom Microsoft Outlook Web App. Če pričakovane spremembe niso predstavljene v GAL, spremembe ne bodo replicirane v adresar brez povezave.
Opomba: Če spremenite shemo imenika Active Directory na mestu uporabe, vendar orodje za sinhronizacijo imenika Microsoft Azure Active Directory še vedno ne sinhronizira teh sprememb, obiščite to Microsoftovo spletno mesto, da nadaljujete odpravljanje težav s to težavo:
Odpravljanje težav s sinhronizacijo imenika
Če je spletni adresar pravilen, vendar adresar brez povezave še vedno ni pravilen, se pomaknite na naslednji korak.
2. korak: ročno prenesite adresar brez povezave in se prepričajte, da je omogočen predpomnjeni Exchangeev način
Ročno prenesite adresar brez povezave v Outlooku. S tem lahko odpravite težave s poročilom o neuspeli dostavi, če uporabljate zastarelo različico adresarja brez povezave. Če želite več informacij o tem, kako ročno prenesti najnovejšo kopijo adresarja brez povezave, kliknite tukaj:
Ne najdete uporabnika v adresarju brez povezave v programu Microsoft 365
Nato zagotovite, da je Outlook nastavljen tako, da uporablja predpomnjeni Exchangeev način. To naredite tako: naredite eno od teh dejanj:
-
Če uporabljate Outlook 2007, kliknite Orodjain nato še Nastavitve računa.
-
Če uporabljate Outlook 2013 ali Outlook 2010, kliknite Datoteka na traku Office, kliknite Nastavitve računain nato še Nastavitve računa.
-
V pogovornem oknu nastavitve e-pošte izberite Microsoftov Exchangeev račun, ki ga želite, in nato kliknite Spremeni.
-
V pogovornem oknu nastavitve za Microsoft Exchange se prepričajte, da je izbrana možnost uporabi predpomnjeni Exchangeev Modecheck.
3. korak: Preverite, ali se izvaja storitev za prenos obveščevalnih podatkov v ozadju
Outlook uporablja bite, da vzpostavi povezavo z URL-jem, ki ga zagotavlja storitev samodejnega odkrivanja . Če želite ugotoviti, ali je BITOV zagnan, upoštevajte ta navodila:
-
Kliknite Start, nato Nadzorna plošča, Skrbniška orodjain nato še storitve.
-
Na seznamu storitev kliknite storitev za prenos informacij o ozadjuin se prepričajte, da je stanje te storitve nastavljeno na začetek.
-
Če se BITS ne zažene, ga znova namestite. Če želite več informacij o tem, kako namestite bitne elemente
, kliknite tukaj:ogrodje Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 in bits 4,0)
4. korak: namestite najnovejše posodobitve za Office in namizne računalnike za Microsoft 365
-
Zagotovite, da je nameščen najnovejši Microsoft Officeov servisni paket.
Opomba: Če uporabljate Microsoft Office Outlook 2007, morate imeti v računalniku nameščeno najmanj 2007 Microsoft Office System Service Pack 1. -
Če uporabljate Office 2007 ali Office 2010, zagotovite, da je nameščena najnovejša različica programa Microsoft 365 Desktop setup. Če želite to narediti, se vpišite v portal Microsoft 365, izberite Prenesi programsko opremoin kliknite namizna nastavitev.
Korak 5: vnovično ustvarjanje Outlookovega profila
Če je obstoječi Outlookov profil poškodovan, je lahko ta korupcija vzrok težave. Morda je prišlo do okvare, če se je Outlook prenehal odzivati. Če želite več informacij o ustvarjanju in nastavljanju e-poštnega profila v Outlooku, glejte ta članek:
Ustvarjanje novega Outlookovega profila
OPOMBA: Oglejte si spodnji del tega članka za zavrnitev odgovornosti za informacije o tretji osebi.
6. korak: določite, ali storitev samodejnega odkrivanja deluje in preverite dostop do adresarja brez povezave
OPOMBA: Če težava z adresarjem brez povezave ni bila odpravljena s koraki od 1 do 5, upoštevajte ta korak za preverjanje veljavnosti, preden pokličete Microsoftovo podporo.
Preverite, ali Outlook in računalnik omogočata dostop do datoteke adresarja brez povezave v strežniku. To dejanje se običajno izvaja z Outlookom v ozadju. Zgodi se tudi, ko vsilite prenos adresarja brez povezave v Outlooku. To naredite tako, da se vpišete v portal Microsoft 365 in sledite tem korakom:
-
Zaženite Outlook.
-
Pridržite tipko CTRL, z desno tipko miške kliknite Outlookovo ikono v območju za obvestila na desni strani opravilne vrstice, nato pa kliknite preskus samodejne konfiguracije e-pošte.
-
Kliknite, če želite počistiti potrditveno polje uporabi Guessmart , in nato kliknite, če želite počistiti potrditveno polje varno preverjanje pristnosti Guessmart .
-
Kliknite, če želite potrditi potrditveno polje Uporabi samodejno odkrivanje .
-
Vnesite e-poštni naslov in geslo, nato pa kliknite preskus.
-
Na zavihku Rezultati upoštevajte pot URL-ja za Pam.
-
Kliknite zavihek XML , poiščite <OAUrl> in </oaburl> oznake in nato kopirajte pot, ki je prikazana med oznakama. Prilepite pot v polje naslov v programu Windows Internet Explorer, dodajte/OAB.xml na konec poti in nato pritisnite tipko ENTER.
Spodaj je primer tega, kaj je URL lahko podoben:
https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml
OPOMBA: Informacije, ki so prikazane na spletni strani v Internet Explorerju. Spletna stran mora vsebovati veliko podatkov XML.
Spodnja slika prikazuje primer informacij, ki naj bodo prikazane v Internet Explorerju.
Ali še vedno potrebujete pomoč? Obiščite Microsoftovo Skupnost.
Zavrnitev odgovornosti za informacije o tretji osebi
Informacije in rešitev v tem dokumentu predstavljajo trenutni pogled družbe Microsoft Corporation o teh težavah od datuma objave. Ta rešitev je na voljo prek Microsofta ali prek ponudnika neodvisnih ponudnikov. Microsoft ne priporoča izrecno nobenega ponudnika neodvisnih ponudnikov ali rešitve neodvisnih ponudnikov, ki bi jih ta članek lahko opisal. Obstajajo lahko tudi drugi ponudniki neodvisnih ponudnikov ali rešitve neodvisnih ponudnikov, ki jih ta članek ne opisuje. Ker se mora Microsoft odzivati na spreminjajoče se tržne pogoje, teh informacij ne bi smeli razlagati tako, da bi bila obveza Microsoft. Microsoft ne more jamčiti ali potrditi točnosti podatkov ali katere koli rešitve, ki jo je predložil Microsoft ali kateri koli navedeni ponudnik tretje osebe.
Microsoft ne daje nobenih jamstev in ne izključuje vseh predstavitev, jamstev in pogojev, ki so izrecni, implicitni ali zakonski. Te vključujejo, vendar niso omejene na navedbe, garancije ali pogoje naslova, nekršitve, zadovoljivega pogoja, primernosti za prodajo in ustreznosti za določen namen, glede na katero koli storitev, rešitev, izdelek ali kateri koli drug material ali informacije. Microsoft ni odgovoren za katero koli rešitev, ki jo ta članek omenja.
