V nadaljevanju so glavne težave, s katerimi se srečujejo uporabniki pri uvozu Outlook. Če imate drugačno težavo ali če vam te rešitve ne delujejo, se obrnite na nas.

Telefon

Potrebujete pomoč?                                   

Klic ali klepet

Če po uvozu stikov odprete Outlook in vidite, da niso bili uvoženi vsi podatki, odprite datoteko Excel .csv in si oglejte, ali so bile na prvem mestu vse informacije v datoteki.

  • Datoteko programa .csv urejate tako, Excel dodate imena in druge manjkajoče informacije.

  • Outlook zahteva naslove stolpcev v prvi vrstici, zato jih ne zamenjajte z drugo vsebino.

  • Ko shranite datoteko .csv, Excel nekajkrat vprašate »ali res želite shraniti datoteko v .csv obliki zapisa?«. Vedno izberite Da. Če izberete Ne, se bo datoteka pisati in morali boste znova začeti tako, da izvozite seznam stikov iz izvornega e-poštnega sistema.

  • Ponovite korake, da uvozite .csv v Outlook. Ko ste pozvani, kako ravnati z dvojniki, izberite Zamenjaj podvojene elemente z uvoženimi.

Če postopek uvoza dokončate, vendar se v mapi Outlook noben stik, naredite to:

  1. Poiščite datoteko CSV, ki ste jo izvozili iz izvornega e-poštnega sistema, na primer iz storitve Google. Če ste izvozili stike iz storitve Google, je privzeto ime datoteke contacts.csv.

  2. Uporabite Excel, da odprete datoteko CSV, ki ste jo izvozili iz izvornega e-poštnega sistema

  3. Preverite, ali so v datoteki CSV podatki. Če v datoteki CSV ni nobenih informacij, izvoz iz izvornega e-poštnega sistema ni deloval. V tem primeru:

    1. Izbrišite datoteko »contacts.csv«.

    2. Stike znova izvozite iz izvornega e-poštnega sistema. Če izvažate iz storitve Google, morate izvoziti vse stikeali desno skupino stikov.

      Izberite stike, ki jih želite izvoziti, in nato izberite obliko zapisa Outlookove datoteke CSV, v katero boste izvozili Googlove stike

    3. Ko izvozite stike, z Excelom odprite datoteko CSV in preverite, ali so v datoteki podatki. Ko zaprete datoteko, vas bo Excel nekajkrat pozval »ali res želite shraniti datoteko v obliki zapisa CSV«. Vedno izberite Da. Če izberete »Ne«, se bo datoteka poškodovala, zato boste morali znova začeti postopek z novo datoteko »contacts.csv«.

    4. Ponovite korake, da uvozite datoteko »contacts.csv« v Outlook.

Recimo, da imate 800 stikov, ki jih želite uvoziti, vendar lahko uvozite le 300 stikov. Morda je težava v obliki zapisa stika v vrstici 301. Odstranite to vrstico in znova uvozite .csv datoteko.

Pri preskušanju različnih scenarijev sem dobil to sporočilo o napaki, ko sem poskušal uvoziti datoteko .csv, ki je slabo oblikovana. Če se prikaže to sporočilo o napaki, je težava morda v tem. Poskusite izbrisati datoteko .csv, znova izvozite podatke in jih nato uvozite.

To je sporočilo o napaki, ki se prikaže, če ima .csv datoteke slabo oblikovane podatke.

Pri preskušanju različnih scenarijev se prikaže to sporočilo o napaki »Ni mogoče pridobiti podatkov ...« ko poskušate uvoziti podatke.csv bil prazen. Če se prikaže to sporočilo o napaki, je težava morda v tem.

To je sporočilo o napaki, ki se prikaže, ko je .csv datoteke prazno.

S Excel datoteko .csv datoteko in preverite, ali so v datoteki podatki. Če jih ni, poskusite znova izvoziti stike iz izvornega e-poštnega sistema, nato pa preverite, ali so v datoteki podatki, preden sledite korakom za uvoz datoteke v Outlook.

Prišlo je do težave z vašim e-poštnim računom in za pomoč pokličite e-poštno storitev. Recimo, da imate račun za Gmail in da za uvoz stikov Outlook račun za namizne računalnike. Sporočilo o napaki »Postopka ni bilo mogoče dokončati, ker ga ponudnik storitev ne podpira« pomeni, da je nekaj narobe z vašim računom za Gmail in za pomoč se obrnite na Podporo za Google.

Če za Outlook uporabljate račun za Outlook.com ali Hotmail.com in se prikaže to sporočilo o napaki, je težava morda v tem, da morate račun nastaviti kot račun IMAP, da boste lahko uvozil stike v račun. Kaj sta IMAPin POP?

E-poštni račun storitve Outlook.com konfigurirate tako, da uporablja IMAP:

  • Najprej odstranite e-poštni račun Outlook.com iz Outlook na namizju. Če imate na primer v programu Outlook 2010 več kot en e-poštni račun, lahko z desno tipko miške kliknete izbrani e-poštni račun in izberete Odstrani, da ga odstranite iz Outlook na namizju. Če je to edini račun, ki je trenutno na Outlook na namizju, izberite Datoteka > Račun Nastavitve > Račun Nastavitve > Odstrani.

  • Nato dodajte e-poštni račun Outlook.com nazaj v Outlook na namizju, vendar ga boste tokrat nastavili kot račun IMAP:

    1. Na vrhu Outlook izberite Datoteka.

      V programu Outlook 2010 izberite zavihek »Datoteka«.

    2. Izberite Add Account (Dodaj račun).

    3. Vnesite ime e-poštnega računa (primer: Jakob), e-poštni naslov (primer: jakob77@outlook.com) in geslo, ki ga uporabljate za vpis v e-poštni račun na spletnem mestu Outlook.com ali Hotmail.com. Izberite Ročna konfiguracija nastavitev strežnika ali dodatnih vrst storitev. Izberite Naprej.

      Izberite Ročna konfiguracija nastavitev strežnika ali dodatnih vrst storitev.

    4. Izberite Internetna e-pošta.

      Izberite Internetna e-pošta

    5. Vnesite te nastavitve:

      • Vrsta računa:IMAP

      • Strežnik za dohodnopošto: imap-mail.outlook.com

      • :strežnik za odhodno pošto (SMTP) smtp-mail.outlook.com

      • Uporabniško ime:youralias@outlook.com (ali kakršen koli je vaš e-poštni naslov).

      • Geslo:vnesite geslo, ki ga uporabljate za vpis v e-pošto, na primer na spletnem Outlook.com. (preverite pri Outlook 2013/2016) Če imate omogočeno Two-Step preverjanje pristnosti, pridobite geslo za aplikacijo. ns

      • Izberite Več nastavitev.

      Vnesite nastavitve, prikazane na tej sliki.

    6. Izberite zavihek Strežnik za odhodno pošto in nato Strežnik za odhodno pošto zahteva preverjanje pristnosti.

      Izberite Strežnik za odhodno pošto zahteva preverjanje pristnosti.

    7. Izberite zavihek Dodatno in vnesite te nastavitve:

      • Strežnik za dohodno pošto (IMAP): 993

      • Uporabi to vrsto šifrirane povezave: SSL

      • Strežnik za odhodno pošto (SMTP): 587

      • Uporabi to vrsto šifrirane povezave:TLS

      Vnesite napredne nastavitve e-pošte.

    8. Izberite V redu.

    9. Izberite Naprej, da preskusite nastavitve. Opomba: najpogostejši razlog, da povezava ne deluje, je tipkarska napaka v e-poštnem sporočilu ali geslu. Žal vam Outlook ne pove, da je to težava, vendar se prikaže sporočilo o napaki, ki ni razumljivo. Če povezava ne deluje, znova preverite, ali so v vsem tipkarske napake, in poskusite znova.

      Tako je videti e-poštni Outlook.com v programu Outlook 2013 ali 2016.

      Slika, kako je videti, če imate račun Outlook.com v Outlook 2016.

To običajno pomeni, da je v datoteki.csv jo želite uvoziti, prišlo do težave. Datoteko Excel odprete z .csv datoteke. Ali je oblikovanje stikov pravilno? Ali lahko uspešno uvozite stike iz datoteke? Če lahko uvozite 100 stikov, vendar nič od tega, je težava v vrstici 101. Izbrišite to vrstico, shranite datoteko kot vrsto .csv in nato poskusite znova uvoziti datoteko CSV.

Ali imate vrstico z glavo? V tem primeru je težava v tem. Oglejte si to temo o ustvarjanju/.csv datotekah. Vsebuje povezavo do vzorčne datoteke .csv z dobro vrstico z glavo.

Žal mi je, da se je to zgodilo z vašim računom. Slišali smo že za druge primere, kjer niso bili preseljeni vsi stiki na Outlook.com. Microsoftovega inženirja lahko raziščete in premaknete iz računa za Hotmail v novi račun za Outlook.com tako:

  1. Vpišite se z računom za Outlook.com.

  2. V zgornjem desnem kotu izberite ? in nato povratne informacije.

  3. Izberite Posaši povratne informacije.

  4. Opišite težavo in izberite Naprej.

    Primer tega, kaj bi lahko napisali in nam sporočili, da vaši stiki manjkajo.

  5. Izberite Preskoči in pošlji sporočilo.

Vaša težava bo dodeljena inženirju za raziskovanje in stik z vami.

Glejte tudi

Uvoz stikov v račun za Outlook.com ali Hotmail.com

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi
Vprašajte skupnost
Dobite podporo
Stik z nami

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo prevoda?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×