Privzeto konfiguracijo programske opreme za komunikacijo Microsoft Lync 2010 pri prvi namestitvi nastavi skrbnik sistema v organizaciji. Vendar pa se morda ne boste mogli vpisati. Če se med poskusom vpisa prikaže sporočilo o napaki, poskusite izvesti te korake za odpravljanje težav, preden se obrnete na skrbnika sistema ali skupino za podporo v vaši organizaciji:
-
Preverite naslov in geslo za vpis.
-
Po potrebi preverite dodatne nastavitve računa.
-
Pridobite nastavitve konfiguracije in nato navedite te informacije skrbniku ali skupini za podporo.
-
Če želite Windows o napaki, si oglejte dnevnik dogodkov in nato navedite te podatke skrbniku ali oddelku za podporo.
V tem članku
Kako lahko preverim podatke o računu?
-
Na zaslonu za vpis v Lync 2010 kliknite gumb Možnosti in nato Osebno.
-
V razdelku Moj račun preverite, ali so podatki v polju za naslov Vpis pravilni.
-
Prepričajte se, da je izbrana možnost Samodejna konfiguracija.
-
Če želite ročno konfigurirati Lync 2010, kliknite gumb Dodatno. Preverite, ali je izbrana ročna konfiguracija, preverite, ali so nastavitve pravilne, in nato kliknite V redu.
-
-
Kliknite V redu, da zaprete pogovorno okno Možnosti.
-
Na zaslonu za vpis znova vnesite naslov za vpis in geslo, nato pa kliknite Vpis, da znova preizkusite povezavo.
Vpišite se z URI-jem SIP, ki je določen v lastnostih imenika Active Directory. Če se še vedno ne morete vpisati, lahko več informacij o konfiguraciji in napakah, do katerih prihaja, lahko poiščete v pregledovalniku informacij za konfiguracijo programa Lync 2010 ali možnostih pisanja dnevnikov.
Kako preverim konfiguracijo programa Lync 2010?
V pregledovalniku informacij o konfiguraciji so informacije o konfiguraciji programa Lync 2010. Vi ali vaša skupina za podporo lahko s temi informacijami odpravite težave.
-
V območju za obvestila v opravilni vrstici pritisnite Ctrl in kliknite ikono programa Lync 2010.
-
Kliknite Informacije o konfiguraciji.
-
Kliknite Kopiraj, da kopirate informacije, in jih prilepite v dokument ali e-poštno sporočilo.
Katere so moje možnosti pisanja dnevnika dogodkov?
Če Windows vista omogočiti pisanje dnevnikov, morate biti član lokalne skupine uporabnikov dnevnika učinkovitosti delovanja. Glejte »Pridružitev skupini uporabnikov dnevnika učinkovitosti delovanja« v vodniku za uvedbo programa Microsoft Lync 2010 ali pa vprašajte skupino za podporo. Na splošno opravila, povezana z pisanjem dnevnika, opravi skrbnik sistema za odpravljanje težav. Skupina za podporo vas bo morda prosila, da izberete eno od možnosti pisanja dnevnikov, če morajo analizirati dejavnosti v programu Lync 2010.
Opomba: Na splošno opravila, povezana z pisanjem dnevnika, opravi skrbnik sistema za odpravljanje težav. Skupina za podporo vas bo morda prosila, da izberete eno od možnosti pisanja dnevnikov, če morajo analizirati dejavnosti v programu Lync 2010.
V programu Lync 2010 so na voljo te možnosti pisanja dnevnikov:
Vklop pisanja dnevnika v Lyncu Če izberete to možnost, je ustvarjena dnevniške datoteke (Lync-uccapi-0.uccapilog), ki vsebuje informacije o interakciji med programom Lync 2010 in strežnikom Microsoft Lync Server 2010. Datoteka je ustvarjena v mapi Windows <profil v> Sledenje.
Vklop pisanja Windows dnevnika dogodkov za Lync Ko izberete to možnost, Lync 2010 v dnevnik dogodkov zabeleži te vrste napak, ki Windows vključujejo podrobnosti o napakah, ki vam lahko pomagajo pri odpravljanju težav:
-
Napake, ki uporabniku preprečujejo prijavo v strežnik, na primer napake imen gostitelja ali domene ali neveljavna potrdila.
-
Diagnostična sporočila, ki jih vrne strežnik, na primer napake preverjanja različice, težave s poverilnicami za prijavo ali napake, ustvarjene kot odgovor na sporočilo SIP INVITE odjemalca.
-
Windows dnevniku sledenja dogodkov (ETL), ki so ustvarjene v računalniku v uporabniškem imenu storitve <v mapi /Tracing>, omogočite skrbnikom, da odpravijo težave.
Vklop pisanja dnevnika
-
Na zaslonu za vpis v Lync 2010 kliknite gumb Možnosti.
-
Na zavihku Splošno v razdelku Pisanje dnevnikov izberite želene možnosti.
Iskanje dnevniške datoteke programa Lync 2010
V Windows Explorerju poiščite mapo <profil in> Sledenje. Če ste omogočili možnost Vklopi pisanje dnevnikov v Lyncu , bo v mapi prikazana datoteka Lync-uccapi-0.uccapilog. Če ste že vpisani, se morate izpisati in se nato znova vpisati, preden ustvarite dnevniško datoteko.
Ogled dnevnika Windows dogodkov
-
Naredite nekaj od tega:
-
V Windows operacijskem sistemu Vista kliknite Start, Vsi programi, Pripomočki in nato Zaženi.
-
V Windows 7 kliknite Start in nato Zaženi.
-
-
V polje Odpri vnesite eventvwr in kliknite V redu.
-
V oknu Pregledovalnik dogodkov v podoknu na levi dvokliknite Dnevniki sistema Windows in nato kliknite Program.
-
Dvokliknite najnovejšo napako programa Lync 2010 na seznamu, da prikažete podrobnosti o napaki.
-
V pogovornem oknu Lastnosti dogodka kliknite gumb Kopiraj, da kopirate besedilo napake.
-
Prilepite informacije o napaki v besedilno datoteko ali e-poštno sporočilo in se obrnite na skrbnika sistema ali skupino za podporo.
