Odpravljanje težav z vpisom v aplikaciji Microsoft To Do v sistemu Windows

Če se v aplikaciji To Do v sistemu Windows prikazujejo napake pri ponavljajočem se vpisu, poskusite odpraviti težave s temi koraki.

1. Znova zaženite napravo, nato pa se poskusite znova vpisati v aplikacijo To Do.

2. Prekinite povezavo z računom v sistemu Windows in ga znova povežite (to ne vpliva na shranjene sezname in opravila): 

   1. V računalniku Windows 10 odprite nastavitve in >računi >lahko dostopajo do službe ali šole.

   2. Izberite svoj račun, nato pa izberite Prekini povezavo > Da > povezavo.

   3. Izberite Poveži.

   4. Odprite aplikacijo To Do in se poskusite vpisati.

3. Vpišite se v Microsoft To Do v spletu in se prepričajte, da so vaši seznami in opravila posodobljeni. (Če niso, se ustavite in se obrnite na podporo – to je morda težava s sinhronizacijo.) Ko potrdite, da so posodobljeni:

   1. Odstranite aplikacijo To Do.

   2. Odprite nastavitve > Posodobitev & varnostno >Windows Update > Preveri, ali so na voljo posodobitve.

   3. Če čakajo posodobitve, jih nastavite. Ko končate, znova zaženite napravo.

   4. Odprite aplikacijo Microsoft Store, znova namestite aplikacijo To Do in se poskusite znova vpisati.

4.  Če s temi koraki ne odpravite težave, se obrnite na podporo na hstodo@microsoft.com.

   Ne pozabite vključiti:

   1. Posnetek zaslona sporočila o napaki, ki ste ga videli, ko ste se poskušali vpisati v aplikacijo To Do v sistemu Windows.

   2. Posnetek zaslona, na katerem je prikazano, da se niste mogli vpisati v aplikacijo To Do v spletu, računalniku Mac ali sistemu iOS ali Android. Če želite narediti posnetek zaslona, se poskusite vpisati v To Do kjer koli, vendar v sistemu Windows. Ko se vpišete, odprite Nastavitve, naredite posnetek zaslona in ga vključite v e-poštno sporočilo, ki ga pošiljate podpori. (Če se ne morete vpisati, se prikaže sporočilo o napaki. Naredite posnetek zaslona tega in ga namesto tega vključite v e-poštno sporočilo.)

   3. ID korelacije vaše zahteve za vpis. To pridobite tako, da odprete Windows Search in poiščete Pregledovalnik dogodkov aplikacijo. Odprite Pregledovalnik dogodkov, nato pa izberite Dnevniki programov in > Microsoft > Windows > AAD > Delovanje. Izberite najnovejši dnevnik napak, izberite Podrobnosti o napaki ter jih kopirajte in prilepite v sporočilo za podporo.