Odpravljanje težav z dogodki v živo

Pred dogodkom v živo

Poskrbite, da bodo v omrežju dosegljive vse končne točke

Splošne Microsoft Stream končne točke

Zunanje aplikacije ali naprave, ki so bile proizvedene v živo (prej zunanji kodirnik) – končne točke RMTP

Če želite iz kodirnika poslati video vir za zunanjo aplikacijo ali napravo, ki je bila proizvedena v živo, v storitev Microsoft Stream, potrebujete te obsege IP in vrata, ki so odprta v požarnem zidu omrežja ali proxyju:

• Domene: *.channel.media.azure.net

• Vrata: 1935/2935/1936/2936 (za RTMP in RTMPS)

Če vaša nastavitev omrežja ne omogoča (ali ne želite) odpreti zgornjega obsega domen, je trenutno edina možnost, da pridobite določene naslove IP za RTMP/RTMPS ingest, ta, da pridobite vrteče se obsege IP za podatkovno središče Azure, s katerim je povezan vaš najemnik storitve Microsoft Stream.

Naslednje datoteke JSON se posodabljajo, ko se spremenijo naslovi IP za podatkovna središča Azure, prekinjene glede na regijo in označene storitve.

• Javno: https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56519

• Us Gov: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57063

• Nemčija: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57064

• Kitajska: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57062

Te datoteke se posodabljajo tedensko in vključujejo shranjevanje različic za celotno datoteko in vsako posamezno oznako storitve v tej datoteki.

Če želite poiskati podatkovno središče Azure za svojega najemnika Stream:

1. V storitvi Stream kliknite ? v zgornjem desnem kotu

2. Izberite Vizitka Microsoft Stream

3. Ogled informacij v razdelku Vaši podatki so shranjeni v mapi

Ko najdete podatkovno središče Azure za svojega najemnika Stream, poiščite ustrezne obsege IP v zgornji datoteki XML in nato posodobite požarni zid/proxy z določenimi obsegi IP za podatkovno središče. Ko se datoteka XML spremeni, boste morali posodobiti tudi nastavitve požarnega zidu/proxyja.

Primer:

• Če o Microsoft Stream piše, da so vaši podatki shranjeni v »East US 2«

• V datoteki XML poiščite vozlišče z oznako (Region Name="useast2")

• Pod tem vozliščem Območje je več vnosov za vse obsege IP (Podomrežje IpRange="13.68.0.0/17")

• Morali bi konfigurirati požarni zid\proxy, da omogočite vse te obsege IP in jih redno spreminjate, ko se datoteka XML spremeni.

Uporabniki v skupnosti imajo pisno kodo, ki je v skladu z razporedom pridobiti zgoraj navedeno datoteko XML in pretvori podatke v API, ki ga je mogoče preiskoti. V vaši organizaciji se lahko naučim, kaj je bilo storiti s tem projektom odprtokodni in ustvarim svojo podobno rešitev, da redno posodabljam nastavitve požarnega zidu/proxyja.

• Primer:http://iprange.omartin2010.com

• Izvorna koda na spletnem mestu Github: https://github.com/omartin2010/AzureRange

Preverite, ali imate dovolj pasovne širine za prenos

Pri proizvodnji/pretakanje dogodka v živo prek RTMP(S) je možno, da pasovna širina za prenos prek interneta na spletnem mestu, ki potiska tok v živo, morda ne bo dovolj. Nizka pasovna širina za prenos lahko povzroči spuščene okvirje ali težave v samem videoposnetku v živo, kar lahko povzroči težave pri predvajanju za gledalce.

Poskrbite, da je hitrost prenosa za računalnik in omrežje, ki potiska pretočni prenos v živo, višja od bitne hitrosti, ki ste jo nastavili za pretakanje v živo. Če iz kodirnika izhodizirate tok 5 Mb/s, vendar je bitna hitrost prenosa blizu ali nižja od te, lahko naletite na težave, ki jih ne morete dovolj hitro naložiti.

Če imate težave s pasovno širino za prenos, lahko poskusite naslednje:

1. Za vsak računalnik, iz katerega potiskate tok, uporabite trdo žično ethernetno povezavo, da se izognete morebitnim kapljicam Wi-Fi

2. Znižajte bitno hitrost kodiranja vira v živo na vrednost, ki je veliko pod največjo dovoljeno hitrostjo nalaganja

Priprava omrežja za številne hkratne gledalce

Med dogodki v živo se bo vašemu dogodku v živo pridružilo veliko ljudi. To lahko obremeni omrežje in pasovno širino za prenos prek interneta. Oceniti morate trenutno omrežno infrastrukturo in zagotoviti, da imajo ljudje v omrežju podjetja potrebno pasovno širino za spremljanje dogodka v živo. Za zmanjšanje prometa v internetu, ki je potreben za dogodke v živo, sta na voljo dve možnosti:

1. Konfigurirajte obstoječe predpomnjene strežnike znotraj omrežja za predpomnjenje videoposnetkov iz Microsoft Stream

Ne morem ustvariti dogodka v živo

Obstajajo dovoljenja za Microsoft Stream, Yammer in Microsoft Teams, ki jih uporabnik potrebuje za ustvarjanje dogodka v živo, odvisno od tega, katero storitev uporabljate za dogodek v živo.

Microsoft 365

• Dogodke v živo lahko ustvarite le iz skupin v storitvi Yammer, ki Office 365 povezana skupina. Če imate skupino v storitvi Yammer, ki ni povezana s skupino Office 365, ne boste mogli uporabljati dogodkov v živo v tej skupini.

• Uporabnik mora biti skrbnik skupine Yammer.

• Uporabnik mora biti omogočen za »načrtovanje dogodkov v živo« v aplikaciji Microsoft Teams.

Kako lahko prikažem svoj dogodek v živo v storitvi Yammer?

Kako lahko prikažem svoj dogodek v živo v Microsoft Stream?

Če želite, da je dogodek prikazan v Microsoft Stream lahko:

• Ustvarite dogodek v živo, ki se začne v storitvi Stream.

• Izberite »zunanja aplikacija ali naprava« za vrsto dogodka, ko ga ustvarite za Yammer/Microsoft Teams.

Kako lahko dogodek v živo prikažem v aplikaciji Microsoft Teams?

Zakaj ne morem urediti svojega dogodka v živo v Microsoft Stream?

Če ste dogodek v živo ustvarili v storitvi Yammer ali v aplikaciji Microsoft Teams in kot vrsto izbrali »zunanja aplikacija ali naprava«, se ta dogodek prikaže Microsoft Stream. Vendar pa lahko do konca dogodka z urejanjem dogodka v orodju Microsoft Teams spremenite le dogodek (naslov, dovoljenja, datum/čas). To je zato, ker so v tem časovnem obdobju informacije o dogodku v živo izvorne iz dogodka Microsoft Teams, povezanega z njim.

Preverite, ali imajo gledalci dovoljenje za ogled dogodka

Yammer

• Če je vaša skupina v storitvi Yammer za organizacijo javna, vam ni treba skrbeti glede dovoljenj za dogodek v živo. Vsi v organizaciji si bodo lahko ogledali dogodek v živo.

• Če je vaša skupina v storitvi Yammer zasebna, se morate prepričati, da je član skupine Yammer vsak, ki mora gledati dogodek v živo. Prepričajte se, da imate pred dogodkom in med dogodkom koga pri roki za odobritev zahtev člana. Pogosto se lahko uporabnikom ne bo zgodilo, da ne bodo del skupine Yammer, a bodo spoznali, da potrebujejo dostop za ogled dogodka v živo.

Microsoft Teams

• Dogodki v živo iz aplikacije Microsoft Teams imajo nekaj različnih vlog za dovoljenja za sam dogodek (organizator, producent, predstavitelj, udeleženec).

• Če želite več informacij, glejte Vloge skupin dogodkov v storitvi Microsoft Teams .

Microsoft Stream

• Če se je dogodek v živo začel v storitvi Yammer ali Microsoft Teams, so dovoljenja za dogodek v živo pred dogodkom in med dogodkom iz dogodka v aplikaciji Microsoft Teams.

• Če je bil vaš dogodek v živo ustvarjen neposredno v storitvi Stream, lahko dovoljenja nastavite v storitvi Stream. Lastniki lahko uredijo/izdelajo dogodek in gledalci si bodo dogodek lahko ogledali le.

Izdelava dogodka v živo

Ne vem, kako nastavim kodirnik

My encoder is not connecting to the server ingest URL

• Preverite, ali ste na strani proizvajalca pritisnili »Začni nastavitev« in čakali, dokler niste v stanju predprodaje. Iz kodirnika boste lahko potisnili le, ko bo namestitev pripravljena na prejem.

• Preverite, ali je URL RTMP(S) pravilno vnesen kot izhod vašega kodirnika.

• Če potrebujete ključ za pretakanje za kodirnik, lahko to vnesete s poljubnim nizom, na primer »pretakanje«.

• Preverite stanje internetne povezave in se prepričajte, da je kodirnik pravilno povezan in povezan s spletom.

• Morda imate nastavitve, povezane z varnostjo omrežja ali požarnim zidom, ki morda blokirajo izhod vaše povezave.

Ne morem se zdi, da bi dobili RTMPS za delo

2. Nekateri kodirniki ali različice ne podpirajo RTMPS-a. Pri izdelovalcu ali ustvarjalcu programske opreme preverite, kaj podpira

Poskušal sem začeti nastavitev, vendar se zdi, da traja dolgo časa

Na splošno lahko traja nekaj minut, da se namestitev začne, preden lahko začnete potiskati kodirnik. Če je storitev zasedena, lahko traja dlje, zato vam priporočamo, da si pred načrtovanim dogodkom v živo dodelite več časa za začetek namestitve.

Poskusil sem začeti nastavitev, vendar se dogaja preveč dogodkov

Ne vidim predogleda proizvajalca

1. Predogled proizvajalca se lahko prikaže čez 30 sekund, ko začnete pretakati iz kodirnika.

2. Prepričajte se, da je kodirnik povezan z Microsoft Stream.

3. Včasih vam lahko pomaga osvežiti stran v Microsoft Stream. Morda vas bo sistem vprašal, ali želite zapustiti stran; to ne vpliva na vaš dogodek v živo.

4. Nekatera omrežja lahko blokirajo dostop do vsebine. Prepričajte se, da nastavitve varnosti omrežja in požarnega zidu dovoljujejo protokol RTMP( S) in da so zahtevane domene na seznamu dovoljenih. Lahko vam pomaga preveriti, ali deluje v drugem omrežnem okolju, neodvisno od omrežja podjetja, omrežja VPN ali zaklenjenega omrežja.

Moj vir je videti slabo, slabo kakovost ali napaka

1. Preverite pasovno širino prenosa iz računalnika, iz katerega prenašate tok v živo. Nizka pasovna širina lahko povzroči spustiti okvirje, slabo kakovost ali neujemajoči tok videa. Potrebujete pasovno širino za prenos, ki je višja od bitne hitrosti, na kateri pretakate.

3. Preverite, ali zvok/video, ki ga prenesete v kodirnik, nima težav. Vir zvoka ali videa, ki je preusmerjen v kodirnik, ima lahko težave, zaradi česar je bila gledalcem poslana slaba izkušnja.

4. Preverite obremenitev CPE-ja v kodirniku. Cpe lahko povečate z izvorno vsebino in/ali bitno hitrostjo, ki jo poskušate potisniti. Če je obremenitev CPE-ja previsoka, zmanjšajte zapletenost prekrivanja/vsebine vira v živo ali zmanjšajte bitno hitrost pretakanja.

5. Zagotovite, da je kodirnik posodobljen. Če gre za kodirnik strojne opreme, preverite, ali imate najnovejše posodobitve vdelane programske opreme. Če gre za kodirnik programske opreme, preverite, ali uporabljate najnovejšo različico.

6. Poskusite ponastaviti ali znova zagnati kodirnik. Če to naredite med pretočno predvajanjem v živo, bodo gledalci med ponovnim zagonom kodirnika videli napako. Ko znova zaženete pretakanje v živo iz kodirnika, bodo morali gledalci znova naložiti stran, da znova zaženejo pretakanje v živo.

Začel sem svoj dogodek v živo, vendar nisem povezal kodirnikov

Če ste začeli dogodek in kodirnik ni povezan, imate vi in vaši gledalci morda slabo izkušnjo ogleda. Prepričajte se, da je kodirnik povezan in da bo predogled na voljo, preden začnete dogodek v živo.

Svoj dogodek v živo sem končal z kodirnika, vendar se je pri gledalcih pojavljala napaka

Preden prekinete povezavo z kodirnika, izberite Ustavi dogodek. Če ste kodirnik že prekinili, lahko še vedno kliknete Ustavi dogodek, vendar se lahko gledalcem prikaže napaka.

Moji gledalci se prikazujejo težave

1. Če en pregledovalnik javlja težavo, zagotovite, da ima pregledovalnik dovolj pasovne širine in da ima dobro internetno povezavo za ogled dogodka.

3. Ko več gledalcev vidi težavo, je ta velikokrat povezana z virom kodirnika.

   • Zagotovite, da imate dovolj pasovne širine za pretakanje prenosa. Lahko poskusite zmanjšati pasovno širino iz izhoda kodirnika.

   • Včasih pomaga ponastavitev kodirnika, vendar morate pri vnovični vzpostavitvi povezave ohraniti enake nastavitve. Članom občinstva se lahko prikaže napaka ali napaka v dogodku v živo.

I ali moji gledalci ne slišim videoposnetka

1. Preverite, ali kodirnik pošilja zvok

2. Preverite, ali je zvočna naprava priključena

3. Če je v sistemu Windows, preverite, ali je izbrana pravilna zvočna naprava in vklopljena

4. Če uporabljate Internet Explorer 11 in predvajalnika ne morete vklopiti, odprite Nastavitve > Internetne možnosti >Dodatno in se pomaknite do razdelka Večpredstavnost ter preverite, ali je izbrana možnost Predvajaj zvoke na spletnih straneh.

   Opomba: Aplikacije in storitve microsoft 365 od 17. avgusta 2021 ne bodo podpirale brskalnika Internet Explorer 11 (Microsoft Teams ne bo podpiral brskalnika Internet Explorer 11 pred 30. novembrom 2020). Več informacij. Internet Explorer 11 bo ostal podprt brskalnik. Internet Explorer 11 je komponenta operacijskega sistema Windows in sledi pravilniku o življenjskem ciklu za izdelek, v katerem je nameščen. Microsoft Stream podpira Microsoft Edge in trenutne različice brskalnikov Chrome in Safari.

5. Če je prišlo do motenj v kodirnikih, nekateri brskalniki ali naprave morda ne bodo mogli obnoviti in pravilno predvajati zvoka

6. Če izberete to možnost, se lahko takoj, ko je kodirnik nastavljen , nato pa se premaknete nazaj na stran proizvajalca, se lahko prikaže opozorilno sporočilo »Vaš načrtovani čas je potekel«. Lahko ga prezrete

Potrebujem dodatno pomoč pri nastavljanju dogodka v živo

Pogoste kode napak

Več podrobnosti o vseh kodah napak, povezanih s predvajanjem, najdete tukaj.

Druga sporočila