Opomba: Ta članek je služil svojemu namenu in ga bomo kmalu odstranili. Ker želimo odstraniti sporočila »Strani ni bilo mogoče najti«, odstranjujemo znane povezave. Če ste ustvarili povezave do te strani, jih odstranite. Skupaj bomo poskrbeli, da bo splet povezan.

Kakovost zvoka za komunikacijsko programsko opremo Microsoft Lync 2010 je odvisna od stanja in kakovosti omrežja in naprav, ki jih uporabljate. Preden začnete uporabljati Lync 2010, preverite, ali je zvočna oprema povezana.

V tem članku

Ali so moje naprave pravilno nastavljene?

Med nastavitvijo Lynca bi morali biti zaznani vaš telefon in druge združljive komunikacijske naprave, ki jih uporabljate, na primer telefon IP, slušalke, spletna kamera, mikrofon in zvočniki. Naprave lahko dodate tudi po namestitvi Lynca. 

Če želite zagotoviti pravilno nastavitev naprav, naredite nekaj od tega.

  • V glavnem Lyncovem oknu kliknite Pokaži meni, kliknite Orodja in nato še Pogovorno okno zvočne Nastavitve. Ali pa v menijski vrstici kliknite Orodja in nato še Zvočna naprava Nastavitve.

  • V glavnem Lyncovem oknu kliknite Možnosti in nato Zvočna naprava.

Nato kliknite ustrezne spustne sezname, da konfigurirate ali prilagodite zvočnik, mikrofon in zvonec ter ravni glasnosti. Izberete lahko primarno zvočno napravo in preskusite ravni mikrofona in zvočnikov.

Če želite med pogovorom preklopiti med napravami, v oknu za pogovor kliknite meni Zvočna naprava in nato v meniju kliknite ustrezno napravo.

Ali je moj telefon IP pravilno povezan?

Ko nastavljate telefon IP, je pomembno, da je pravilno povezan.

  • Napajalni kabel Prepričajte se, da je napajalni kabel priključen v električno vtičnico, drugi konec napajalnega kabla pa je varno priključen na telefon.

  • Omrežni kabel   Povezovalnik en konec omrežnega kabla v omrežno vtičnico, ki je po navadi označena kot LAN na hrbtni strani telefona. Povezovalnik drug konec omrežnega kabla v omrežno vtičnico na steni. Če se želite izogniti težavam s kakovostjo zvoka, priporočamo, da imate neposredno povezavo iz telefona v glavno omrežno vtičnico.

  •     Kabel USB Ko imate v računalniku nameščen Lync, lahko poenostavite postopek vpisa v telefon IP ter vzpostavljate in prejemate klice iz telefona IP s kablom USB, da povežete telefon z računalnikom. Prepričajte se, da sta konec vrat USB v računalniku tipa A (večji, pravokotni) in konec kabla USB vrste B (manjši, kvadrat) na hrbtno stran telefona.

Zakaj imam težave z zvokom?

Če se pojavi težava, se v oknu za pogovor ali v glavnem Lyncovem oknu prikaže sporočilo. Če želite več podrobnosti ali predlagane rešitve, lahko kliknete obvestilo.

Zakaj ne dobivam zvoka?

Če zvočnik ne predvaja zvoka, preverite to:

  • Zvočniki so vklopljeni in v operacijskem sistemu sistema ni Windows zvok.

  • Telefonska slušalka je pravilno odložena (ali slišite zvok prek telefona).

  • Glasnost zvočnika je dovolj visoka, da je zvočna.

  • Naprava, ki jo uporabljate, je izbrana na zavihku Zvočna Nastavitve v Lyncu. (Glejte Nastavitve zvočne naprave za več informacij.

Kateri so nekateri pogosti vzroki slabe kakovosti naprave?

Pogosti vzroki za slabo kakovost naprave vključujejo naslednje:

  • Naprave, ki niso optimizirane   V napravah, ki so optimizirane za Lync, je treba temeljito preskusiti kakovost zvoka in tako zagotoviti dobro kakovost zvoka. Naprave, ki niso optimizirane, imajo lahko slabše kakovost zvoka, na primer z uporabo nizko kakovostnih zvočnih komponent. Seznam naprav, ki so optimizirane za Lync, je na voljo na spletnem mestu Microsoft TechNet v razdelku Telefoni in naprave, ki so upravičene do programa Microsoft Lync 2010.

  • Tretja oseba gonilnik za zvok ali software V nekaterih primerih lahko gonilnik ali programska oprema drugega ponudnika vpliva na Lync 2010.

  • Naprava za odstranjevanje šumov Pomembno je, da je mikrofon za odstranjevanje šumov nameščen blizu ust, približno 2 centimetra ali manj kot 1 palec stran od ust. S tem filtrirate neželene šume v ozadju, zato je pomembno, da jih pravilno namestite, da se izognete težavam z zvokom.

  • Fizične poškodbe naprave

  • Naglavni komplet, priključen na IP Phone Večina naglavnega kompleta ima gumb za prilagoditev glasnosti, odvisno od tega, na katero zvočno napravo so priključene slušalke. Če vi ali drugi klicatelji slišite brnenje, opravite preskusni klic in nato prilagodite nastavitve slušalk, dokler ne odpravite brnenja.

  • Telefon z zvočnikom   Ko uporabljate zvočnik na telefonu in se klicatelji pritožujejo nad šumi v ozadju, se prepričajte, da je telefon na ravni površini. Poleg tega poskrbite, da med telefonom in ustih ne bo ovir.

Lync obravnava številne naprave, hkrati pa ohrani visokokakovostni zvok in video. Vendar pa lahko nekatere naprave povzročijo odmev v klicu. Če želite zmanjšati odmev za napravo, s katero imate težave, Lync sproži način glasovnega preklapljanja, ki omeji zmožnost govorjenja talkers hkrati.

Kaj lahko naredim za izboljšanje kakovosti zvoka v napravi?

Če želite izboljšati kakovost naprave, poskusite to:

  • Uporabite napravo, ki je optimizirana za Lync. Oglejte si seznam na spletnem mestu Microsoft TechNet na spletnem mestu Telefoni in naprave, ki so upravičene do Microsoft Lynca.

  • Odstranite gonilnike ali programsko opremo drugih ponudnikov, dodanih vrednosti, zvočne gonilnike ali programsko opremo.

  • Zamenjajte morebitne okvarjene ali poškodovane naprave.

  • Odmeva se izognete z naglavnim kompletom.

  • Če uporabljate dve ločeni napravi za upodabljanje in zajemanje zvoka (kot so namizni zvočniki in spletna kamera), ju poskusite namestiti na ustrezni razdalji, da čim bolj zmanjšate odmev.

  • Če vaša naprava mikrofona podpira funkcijo Microphone Boost, priporočamo, da drsnik povečave prilagodite na nižjo raven, da se izognete odmevu ali kliku zvokov.

Kateri so nekateri namigi za izogibanje težav z zvokom?

  • Priporočamo, da klicev ne kličete prek brezžične internetne povezave, navideznega zasebnega omrežja (VPN) ali povezav storitve za oddaljeni dostop (RAS).

  • Uporabite napravo, ki je optimizirana za Lync. Oglejte si seznam na spletnem mestu Microsoft TechNet na spletnem mestu Telefoni in naprave, ki so upravičene do Microsoft Lynca.

  • Če imate težave s pasovno širino, omejite druge računalniške dejavnosti med klicem.

  • Uporabite telefon IP:

    • Če izvajate veliko dela s CPE-jem.

    • Če potrebujete neprekinjen dostop do telefona. Telefon USB na primer ne deluje, če je računalnik v stanju pripravljenosti.

    • Če imate dovolj pasovne širine. Uporaba telefona IP lahko zmanjša pasovno širino, ki je na voljo za druge programe in storitve.

Kako deluje besedilni telefon?

Način besedilnega telefona (TTY) se uporablja za besedilno komunikacijo prek telefonske linije. V računalnik mora biti priključena naprava TTY, ki interpretira spremenjeni zvok, sicer bo morda kakovost zvoka med klicem slaba. Če med konferenčnim klicem uporabljate način TTY, lahko prav tako pride do težav s kakovostjo zvoka.

Način TTY je privzeto izklopljen. Način TTY vklopite tako, da v pogovornem oknuLync – možnosti kliknete Telefoni. Nato se boste morali izpisati iz Lynca in se nato znova vpisati, da boste lahko uporabljali to funkcijo.

Nastavljanje možnosti videonaprave

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo jezika?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×