V tem članku najdete odgovore na pogosta vprašanja o uporabi komunikacijske programske opreme Microsoft Lync Web App.
V tem članku
Pridruževanje srečanju
Ko kliknem URL srečanja, se prikaže obvestilo »Pojavno okno je blokirano«. Kako naj odgovorim?
-
Prepričajte se, da je povabilo na srečanje iz zaupanja vrednega vira.
-
Izberite Vedno dovoli pojavna okna s tega mesta. NE izberite možnosti Začasno dovoli pojavna okna.
Pridobivanje zvoka
Včasih možnost zvoka, 1. možnost: Konferenca vas pokliče, ne deluje. Zakaj?
Glavni vzroki za to so:
-
Skupina za podporo v podjetju, ki je organiziralo srečanje, je onemogočila to funkcijo.
-
Prišlo je do težave s povezavo s telefonom.
-
Srečanje ni bilo pravilno konfigurirano.
Uporaba neposrednega sporočanja
Ali lahko v neposrednem sporočilu uporabim oblikovanje za posamezne besede ali besedne zveze?
V programu Lync Web App je na voljo le oblikovanje na ravni odstavka. To pomeni, da lahko z orodji za oblikovanje besedila spremenite videz vsakega poslanega sporočila, vendar bo vse besedilo v danem sporočilu enako oblikovanje.
Zakaj ne morem kopirati nobenega besedila iz prej poslanih neposrednih sporočil, da bi ga lahko uporabil v drugih sporočilih ali dokumentih?
Lync Web App ne podpira kopiranja in lepljenja besedila iz podokna z zgodovino neposrednih sporočil. Prav tako ne podpira shranjevanja kopije vseh neposrednih sporočil srečanja.
Zakaj ne morem klikniti URL-jev, poslanih prek neposrednega sporočanja?
Skupina za podporo podjetja, ki gosti srečanje, lahko onemogoči aktivne URL-je v območju neposrednega sporočanja.
Razumevanje seznama srečanj
Katere so ikone ob vsakem imenu na seznamu udeležencev srečanja?
Te ikone dajo informacije o trenutnih in morebitnih načinih interakcije med posameznimi udeleženci srečanja. Vendar pa so zmožnosti interakcije udeleženca odvisne od več dejavnikov, vključno z odjemalcem, od katerega se je pridružil, skrbniškimi nastavitvami za srečanje in trenutnimi težavami s povezavo.
Čeprav ste se spletnemu srečanju pridružili s programom Lync Web App, so se srečanju morda pridružili drugi udeleženci s programom Microsoft Lync 2010. Ti udeleženci bodo imeli zmogljivost za zvok in video računalnika (VOIP), vendar Lync Web App ne podpira teh zmogljivosti. Če pa uporabljate program Office Communicator 2007 R2 skupaj s programom Lync Web App, boste imeli možnost zvoka v računalniku, ne pa tudi videa.
Ikone z 
-
Lahko pošilja in prejema neposredna sporočila.
-
Trenutno govori.
-
Zaustavil je njihov video.
-
Trenutno daje v skupno rabo svoje namizje, programe, tablo ali anketiranje informacij.
Za uporabnika spletnega programa Lync Web App, ki je udeleženec, bosta na voljo le prvi dve ikoni z leve strani, ostali pa bodo zatemnjeni. Vendar pa bo lahko predstavitelj med uporabo funkcije skupne rabe videl zadnjo ikono kot aktivno.
Skupna raba namizja in/ali programov
Ali je moj operacijski sistem podprt?
Možnost skupne rabe namizja ali programov s programom Lync Web App je podprta za vse različice programa Windows, ki so navedene v podprtih platformah za Lync Web App, razen za Windows Server 2000.
Namiznega računalnika ali programov ne morete dati v skupno rabo, če uporabljate operacijski sistem Macintosh ali če kombinacija brskalnika in operacijskega sistema ni navedena kot podprta platforma (na primer Google Chrome, ki se izvaja v Windows).
Odpravljanje težav po platformi
V spodnjih razdelkih so nasveti za odpravljanje težav za uporabnike določenih platform.
Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 ali Windows Server 2003
Zakaj ne morem namestiti vtičnika za Lync Web App v računalnik z operacijskim sistemom Windows Server?
Poskusite onemogočiti možnost Ne shrani šifriranih strani na disk:
-
V Windows Internet Explorerju kliknite Orodja in nato Internetne možnosti.
-
Na zavihku Dodatno preverite, ali je potrjeno polje Ne shrani šifriranih strani na disk (privzeto je potrjeno v strežniških računalnikih).
-
Če želite uspešno prenesti in zagnati namestitveni program vtičnika za Lync Web App, počistite to potrditveno polje.
Če to ne deluje, boste morda morali spremeniti tudi privzete varnostne nastavitve. Če želite navodila o spreminjanju teh nastavitev, glejte DisableMSI (Windows).
Windows 7 z brskalnikom Internet Explorer 8
Ko posodobim vtičnik Lync Web App, se okno srečanja preneha odzivati.
To je znana težava v primerih, ko je med srečanjem odstranjena starejša različica vtičnika za Lync Web App.
-
Zaprite okno brskalnika in se znova pridružite srečanju.
Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 ali Windows Server 2008
Imam več monitorjev. Zakaj nimam možnosti za skupno rabo monitorja?
Če želite monitor deliti z drugimi, mora biti VREDNOST DPI v računalniku nastavljena na 100 % ali manj. (Vrednost DPI iz »pik na palec« je mera gostote slikovnih pik.) Če si želite ogledati in spremeniti nastavitev DPI, odprite nastavitve zaslona računalnika. V Windows 7 in Windows Vista so nastavitve zaslona v nadzorna plošča v razdelku Videz in prilagajanje.
Windows Server 2008 z brskalnikom Internet Explorer 8
Ko poskusim namestiti vtičnik Lync Web App, se prikaže sporočilo »JavaScript ni omogočen«. Kaj naj naredim?
-
V Internet Explorerju kliknite Orodja in nato Internetne možnosti.
-
Na zavihku Varnost kliknite Zaupanja vredna mesta in nato kliknite gumb Mesta . Url-je »http« in »https« dodajte med zaupanja vredna mesta, na primer »https://*.contoso.com« in »http://*.contoso.com«.
-
V razdelku Dodaj to spletno mesto v področje vnesite podrobnosti URL-ja srečanja (na primer »https://*.contoso.com«), nato pa kliknite Dodaj.
Windows Operacijski sistem Server 2008 ali Windows Vista s servisnim paketom SP2 ali starejšo različico
Ko poskusim namestiti vtičnik Lync Web App, postopek ne uspe in prikaže se sporočilo o napaki »Nadzor uporabniškega računa«.
Prepričajte se, da je nadzor uporabniškega računa vklopljen, nato pa poskusite znova namestiti vtičnik. Za navodila glejte Vklop ali izklop nadzora uporabniškega računa.
Internet Explorer
Ko namestim vtičnik Lync Web App, se prikaže to sporočilo pomočnika za združljivost programov: »Ta program morda ni pravilno nameščen.« Kaj naj naredim?
To pogovorno okno se lahko prikaže, če je nekdo že namestil vtičnik v računalnik, ki ga uporabljate. V tem primeru kliknite Ta program je pravilno nameščen in nadaljujte z delom.
Windows operacijski sistem Server 2000, operacijski sistemi Macintosh ali Google Chrome
Zakaj ne morem dati namizja ali programa v skupno rabo?
Skupna raba namizja in programov ni podprta v operacijskih sistemih Windows Server 2000 ali Macintosh ali v internetnem brskalniku Google Chrome. Če želite sodelovati v sejah skupne rabe, se pridružite srečanju s podprto platformo. Če želite več informacij, glejte Podprte platforme za Lync Web App.
Kateri koli brskalnik in operacijski sistem
Vtičnika za Lync Web App ni mogoče namestiti. Kaj naj naredim?
Preverite, ali je v računalniku nameščen podprt operacijski sistem. Če si želite ogledati seznam podprtih operacijskih sistemov, glejte Podprte platforme za Lync Web App.
Ko kliknem Namesti vtičnik aliPosodobi vtičnik, se prikaže obvestilo »Pojavno okno je blokirano«. Kako naj odgovorim?
-
Zapustite srečanje.
-
Prepričajte se, da je povabilo na srečanje iz zaupanja vrednega vira.
-
Znova se pridružite srečanju.
Obvestilo »Pojavno okno je blokirano« se bo znova prikazalo. -
Izberite Vedno dovoli pojavna okna s tega mesta. NE izberite možnosti Začasno dovoli pojavna okna.
Namizja ali programa ne morem dati v skupno rabo. Kako naj to težavo odpravite?
Prepričajte se, da vaš brskalnik ni v načinu »Zaženi kot skrbnik«, znova zaženite brskalnik in nato poskusite znova deliti z drugimi.
Ko poskusim dati v skupno rabo namizje ali program, se prikaže to sporočilo: »Skupne rabe ni mogoče začeti na dveh sočasnih srečanjih«.«
-
V računalniku zaprite katero koli drugo okno brskalnika, ki je del srečanja ali na katerem je prikazan zaslon za izhod iz srečanja, in nato poskusite znova dati vsebino v skupno rabo.
Med nameščanjem vtičnika za Lync Web App se prikaže to sporočilo o napaki: »Postopek se je nepričakovano prekinil.« Kaj naj naredim?
Do tega lahko pride, ker v računalniku že poteka druga namestitev. V sporočilu kliknite V redu, počakajte, da se prva namestitev dokonča, nato pa nadaljujte z dejavnostjo skupne rabe. Namestitev vtičnika boste morali znova zagnati.
Do tega lahko pride tudi, če med namestitvijo brskalnika ne želite znova zagnati. Znova zaženite brskalnik in poskusite znova namestiti vtičnik.
Ko začnem deliti zaslon z drugimi, se prikaže Varnost sistema Windows opozorilo: »Požarni zid Windows blokira nekatere funkcije tega programa.« Kaj naj naredim?
Skupna raba zaslona ne zahteva tega dovoljenja, zato lahko to opozorilo prezrete. Izberite kateri koli odgovor, zaprite opozorilo in nadaljujte skupno rabo.
Zakaj skupna raba namizja in programa vedno ne uspe?
Če je računalnik konfiguriran za uporabo strežnika HTTP proxy, ki zahteva preverjanje pristnosti, ne boste mogli dati namizja ali programov v skupno rabo. Za druge možnosti sodelovanja se obrnite na organizatorja srečanja.
Uporaba PowerPoint
Zakaj se animacijski učinki med predstavitvijo med srečanjem razlikujejo od tistih, ki sem jih ustvaril?
Lync Web App ne more podvojiti vseh animacijskih učinkov iz grafičnega programa PowerPoint Microsoft. Če podvajanje ne uspe, boste videli drug učinek ali statično stran.
Zakaj med PowerPoint ne morem dodati opomb na diapozitive, medtem ko drugi v srečanju lahko?
Organizator srečanja ali predstavitelj je morda nastavil možnosti srečanja tako, da imajo le udeleženci z določenimi vlogami dovoljenje za dodajanje opomb PowerPoint diapozitive. Vaša vloga v srečanju morda nima te pravice.
Zakaj si med PowerPoint predstavitvim ne morem ogledati drugih diapozitivov, razen tistih, ki so trenutno prikazani?
Organizator srečanja ali predstavitelj je morda nastavil možnosti srečanja tako, da se lahko do diapozitivov, ki jih aktivno predstavljate, pomikajo le udeleženci z določenimi vlogami. Vaša vloga v srečanju morda nima te pravice.
Uporaba table
Zakaj nekaterih vrst slik ne morem prilepiti na tablo?
Vtičnik brskalnika Microsoft Silverlight ne podpira lepljenja nekaterih vrst slik. (Silverlight je platforma, ki jo program table uporablja za prikaz vsebine.)
Ogled vsebine srečanja
Zakaj si ne more ogledati vsebine, ki je bila prenesena v srečanje, vendar trenutno ni prikazana?
Organizator srečanja ali predstavitelj je morda nastavil možnosti srečanja tako, da imajo le udeleženci z določenimi vlogami dovoljenje za zasebni ogled vsebine srečanja, ko ni predstavljena. Vaša vloga v srečanju morda nima te pravice.
