Morda se bo nepričakovano prikazal čarovnik za aktiviranje, Officea pa ne bo mogoče aktivirati v internetu in prikazalo se bo to sporočilo o napaki:
Tega izdelka ni mogoče aktivirati, ker ključ izdelka ni veljaven.
Če želite pomoč za to sporočilo o napaki, izberite zavihek spodaj, ki se uporablja za vašo različico sistema Office ali Microsoft 365.
Opomba: Če gre za napako o regiji in ste rekli: Ta ključ izdelka ni namenjen za vašo regijo, si za pomoč oglejte sporočilo o napaki s ključem izdelka za Office »Ta ključ izdelka ni namenjen vaši regiji«.
Če se prikaže to sporočilo, je bil vaš ključ izdelka za Office blokiran in ne bo več deloval.
Če vaš ključ izdelka za Office ne deluje ali če je prenehal delovati, se obrnite na prodajalca in zahtevajte povračilo stroškov. Če ključa izdelka niste kupili skupaj s programsko opremo, je bil ključ izdelka zelo verjetno ukraden ali pridobljen s prevaro kako drugače in je bila njegova uporaba posledično blokirana. Žal je veliko nepoštenih prodajalcev, ki prodajajo ukradene, zlorabljene ali kako drugače nepooblaščene Microsoftove ključe izdelka. Včasih so takšni ključi izdelka natisnjeni na ponarejenih oznakah ali karticah s povezavo za prenos do Microsoftove programske opreme, včasih pa so distribuirani z nosilci s programsko opremo, ki niso pooblaščeni za prodajo, kot so promocijski nosilci, nosilci za vnovično namestitev proizvajalcev strojne opreme ali drugi Microsoftovi nosilci glede na program.
Kupite Office
Če ne morete dobiti vračila kupnine od izvirnega prodajalca in želite kupiti Microsoft 365 ali Office, kliknite spodnji gumb, da primerjate cene in opravite nakup v trgovini Microsoft Store ali da začnete brezplačno preskusno različico Microsoft 365.
Ali kupujete ključ izdelka?
Če kupujete ključe izdelka Microsoft 365 ali Office na drugem mestu, priporočamo, da pregledate naše namige za varnejše nakupovanje in preverite, ali kupujete originalno Microsoftovo programsko opremo. Če želite ključ izdelka kupiti v spletu, preberite namig Previdni pri nakupu ključev izdelka, ki so na voljo ločeno.
Če imate trenutno naročnino Microsoft 365 naročnino, to težavo odpravite tako:
-
Zaprite vse Officeove aplikacije.
-
Pojdite na Storitve in naročnine in se vpišite s svojim Microsoftovim računom.
-
V razdelku Microsoft 365 izberite Namestitve.
-
V razdelku Uporabljene namestitve PC/Mac izberite Izpis iz Officea za napravo, za katero prejemate to sporočilo o napaki. Če želite pomoč, glejte Deaktiviranje namestitve storitve Microsoft 365.
-
V sistemu Windows z desno tipko miške kliknite gumb Start v spodnjem levem kotu zaslona in nato izberite Zaženi.
-
V polje Odpri vnesite C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat in nato izberite V redu.
-
Raziskovalec se odpre. V meniju Pogled izberite Skriti elementi.
-
V Raziskovalec, izbrišite HeartbeatCache.
-
Zaženite Officeov program in se vpišite s svojim Microsoftovim računom, ko ste k temu pozvani.
