Upoštevajte ta navodila, če uporabljateCopilot in prejmete sporočilo o napaki:
We encountered a problem validating your Copilot license. For more information, see https://aka.ms/copilotlicensecheck
Preverite, ali uporabljate pravilen račun
Preverite, ali ste v aplikacije storitve Microsoft 365 vpisani z računom, ki ima Copilot licenco.
-
Za domače uporabnike ... to pomeni, da morate imeti naročnino na Microsoft 365 Personal ali Family in Copilot Pro.
-
Za poslovne uporabnike ... to pomeni, da morate imeti naročnino na Microsoft 365 Business Standard, Business Premium, E3 ali E5 in Microsoft Copilot za Microsoft 365.
Prepričajte se, da je trenutna datoteka shranjena v ta račun
Če imate na voljo več mest datotek, na primer poslovno storitev OneDrive in osebni OneDrive – Copilot bo prikazan le, če je odprta datoteka shranjena na mesto, povezano z vašo naročnino na Copilot.
Če imate na primer Copilot službeni račun, ne pa tudi prek osebnega računa, in odprete datoteko v osebni storitvi OneDrive, Copilot datoteka ne bo delovala.
Za nove, neshranjene datoteke ali datoteke na lokalnem trdem disku mora biti trenutni primarni račun, prikazan na vrhu okna storitve Microsoft 365, licenciran za Copilot.
Pomembno: Copilot Excelu morate vklopiti samodejno shranjevanje, kar pomeni, da je treba datoteko shraniti v OneDrive. Trenutno ne deluje za neshranjene datoteke.
Za spletne aplikacije – omogočanje piškotkov tretjih oseb
Zaradi tehničnih omejitev, na katere se trudimo, preverjanje veljavnosti vaše Copilot zahteva, da vaš spletni brskalnik podpira piškotke tretjih oseb. Te so pogosto privzeto blokirane v načinu Brez beleženja sloga/inprivate ali v nekaterih brskalnikih, kot je Safari. Če omogočite piškotke od drugod, lahko to naredite tako:
V brskalniku Microsoft Edge
-
Izberite Nastavitve in drugo > nastavitve > piškotki in dovoljenja spletnih mest,> upravljate in brišete piškotke in podatke o spletnem mestu.
-
Prepričajte se, da je možnost Blokiraj piškotke od drugod nastavljena na Izklopljeno.
V brskalniku Google Chrome
-
Izberite Prilagodi in nadzirajte Google Chrome > nastavitve> zasebnosti in varnosti.
-
Prepričajte se, da je izbrana možnost Dovoli piškotke od drugod.
V brskalniku Mozilla Firefox
-
Izberite Odpri meni aplikacije (meni »hamburger«) in > nastavitve > zasebnost & varnost.
-
V razdelku Izboljšana zaščita pred sledenjem izberite Po meri.
-
Prepričajte se, da so piškotki počiščeni.
V safariju (v sistemu MacOS)
-
Izberite Safari > Nastavitve ....
-
Izberite zavihek Zasebnost. V razdelku Sledenje spletnem mestu se prepričajte, da ni potrjeno polje Prepreči sledenje med več mestomi.
-
Izberite zavihek Dodatno. V razdelku Zasebnost se prepričajte, da sta potrjeni možnosti Dovoli merjenje učinkovitosti oglasov z ohranjanjem zasebnosti in Blokiraj vse piškotke.
Če imate še vedno težave
Namig: Če sporočila o napaki ni več, vendar še vedno ne vidite povezaveCopilot v aplikacijah vidite Ne vidim rešitve Copilot v mojih aplikacijah.
Če ste preverili vse te možnosti in še vedno prejemate sporočilo o napaki, se za pomoč obrnite na podporo.
