Uporaba bralnika zaslona za sledenje e-poštnemu sporočilu v skrbniškem Exchange središču

Vsebina bralnika zaslona Vsebina bralnika zaslona

Ta članek je za osebe z okvarami vida, ki uporabljajo program bralnika zaslona z izdelki Office in je del kompleta vsebine pripomočkov za osebe s posebnimi potrebami Office. Če želite bolj splošno pomoč, glejte Microsoftova podpora domačo.

UporabiteSkrbniško središče za Exchange (EAC) s tipkovnico in bralnikom zaslona za sledenje e-poštnih sporočil. To je uporabno, če se uporabniki sprašujejo, ali so njihova sporočila pri dostavi zakasnjena ali morda izgubljena. S sledenjem sporočil lahko spremljate sporočila, ki so poslana skozi Exchange Online in določite, ali je bilo ciljno e-poštno sporočilo prejeto, zavrnjeno, odloženo ali dostavljeno.

Preskusili smo ga z bralnikom zaslona Pripovedovalec v brskalniku Microsoft Edge in bralniku JAWS v brskalniku Chrome, vendar bo deloval z drugimi bralniki zaslona in spletnimi brskalniki, če bodo sledili pogostim standardom in tehnikam dostopnosti.

Opombe: 

  • Nove funkcije storitve Microsoft 365 se za naročnike na Microsoft 365 izdajajo postopoma, zato vaša aplikacija teh funkcij morda še ne vključuje. Če želite izvedeti, kako lahko nove funkcije dobite hitreje, se pridružite programu Office Insider.

  • Če želite izvedeti več o bralnikih zaslona, preberite članek Delovanje bralnikov zaslona v Microsoft Officeu.

  • Če želite preveriti, ali vaša skrbniška vloga omogoča sledenje e-poštnim sporočilom, glejte Uporaba bralnika zaslona za prepoznavanje skrbniške vloge v skrbniškem središču Exchange Skrbniškem središču za Office 365.

  • Exchange Online je vključen v naročniške Microsoft 365 za podjetja in podjetja; vendar pa se zmogljivosti lahko razlikujejo glede na načrt. Če vaš EAC ne vključuje funkcije, opisane v tem članku, je vaš načrt morda ne vključuje. Če želite več informacij o zmogljivostih storitve Exchange Online v naročniškem paketu, pojdite na Kateri Microsoft 365 poslovni izdelek ali licenco imam? in Exchange Online opis storitve.

V tej temi

Ustvarjanje novega sledenja sporočilu

Morda boste potrebovali sledenje sporočilu, ko vas uporabnik v stiku s sporočili, ki niso dostavljena ali trajajo dlje kot običajno, dostavljeno. Sporočilu lahko sledite z različnimi pogoji, vključno z e-poštnim naslovom, datumski obseg, stanjem dostave in ID-jem sporočila.

  1. Na nadzorni plošči EAC pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite: »Left navigation burger, expanded« (Levo krmarjenje krmarjenje razširjeno). Če namesto »Razširjeno« zaslišite »Collapsed« (Razširjeno), pritisnite preslednico, da razširite meni, preden nadaljujete.

  2. Ko Pripovedovalec, pritiskajte tipko SR + puščično tipko desno, dokler ne zaslišite: »Tok pošte, razširjeno«. V bralniku JAWS namesto tega pritisnite puščično tipko dol. Če namesto »Razširjeno« zaslišite »Collapsed« (Razširjeno), pritisnite preslednico, da razširite meni, preden nadaljujete.

  3. Ko Pripovedovalec, pritiskajte tipko SR + puščico desno, dokler ne zaslišite: »Message trace« (Sledenje sporočilu). V bralniku JAWS namesto tega pritisnite puščično tipko dol. Nato pritisnite tipko Enter. Odpre se pogled seznama Sledenja sporočilu s privzetimi poizvedbami.

  4. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Start a trace, menu item« (Začni sledenje, menijski element), nato pa pritisnite tipko Enter. Odpre se pojavno okno Sledenje novemu sporočilu. Fokus je na gumbu Zapri.

  5. Če želite določiti pošiljatelje (enega ali več), pritisnite tabulatorko. Zaslišite: »Enter display names and people picker« (Vnesite prikazana imena in izbirnik oseb). Naredite nekaj od tega:

    • Če želite določiti notranjega uporabnika, vnesite uporabniško ime ali del uporabnika. Ko prenehate tipkati, se v EAC prikaže seznam rezultatov iskanja in bralnik zaslona napove ime in naslov prvega rezultata. Za brskanje po rezultatih uporabite puščični tipki gor in dol. Ko najdete uporabnika, ki ga želite, pritisnite Enter, da ga dodate v sledenje. Fokus ostane v polju Pošiljatelji, tako da lahko dodate več uporabnikov z izvajanjem drugega iskanja.

    • Če želite določiti zunanjega uporabnika, vnesite poln e-poštni naslov. Ko prenehate tipkati, bo VOČ objavil naslov. Pritisnite tipko Enter, da jo dodate v sledenje. Fokus ostane v polju Pošiljatelji, tako da lahko dodate več uporabnikov z izvajanjem drugega iskanja.

    • Če želite določiti vse e-poštne naslove, ki ustrezajo iskanju z nadomestnimi znaki, v iskanju uporabite zvezdico (*) ali vprašaj (?). Vnesete lahko na primer *@contoso.com ali user?@contoso.com. Ko prenehate tipkati, bralnik zaslona napove poizvedbo z nadomestnimi znaki. Pritisnite tipko Enter, da jo dodate v sledenje.

      Opomba: Če uporabite nadomestni znak, ni mogoče dodati več vnosov.

  6. Če želite določiti prejemnike (enega ali več) namesto ali poleg pošiljateljev, pritisnite tabulatorko. Zaslišite: »Enter display names and people picker« (Vnesite prikazana imena in izbirnik oseb). Nato dodajte osebe z možnostmi, opisanimi v prejšnjem koraku.

  7. Pritisnite tabulatorko. Zaslišite: »Custom time range« (Časovni obseg po meri). Naredite nekaj od tega:

    • Če želite slediti sporočilom iz določenega časovnega obsega, pritisnite enter. Nato pritisnite tabulatorko in s puščičnima tipkama gor in dol poiščite možnosti Časovni pas, dokler ne najdete želene. Pritisnite tabulatorko, da premaknete fokus na polje Začetni datum, pritisnite Tipko Enter, da odprete mrežo koledarja, in s puščičnimi tipkami poiščite datum, ki ga želite. Pritisnite tipko Enter, da izberete datum in premaknete fokus na polje začetni čas. Pritisnite preslednico in s puščičnima tipkama gor in dol izberite začetni čas. Nato pritisnite tabulatorko, da premaknete fokus v polje Končni datum ter na enak način nastavite končni datum in čas.

    • Če želite slediti sporočilom iz relativnega časovnega obsega, na primer od zadnjih 2 dni, pritisnite tabulatorko. Fokus se premakne na drsnik časovnega obsega. Zaslišite »Slider« (Drsnik), temu pa sledi trenutni časovni obseg. S puščičnima tipkama levo in desno se lahko prilagodite, ko se časovni obseg konča. Z vsakim pritiskom puščične tipke levo se časovni obseg skrajša, z vsakim pritiskom desne puščične tipke pa je krajši. Če se želite prilagoditi, ko se začne časovni obseg, pritisnite tabulatorko in uporabite puščični tipki levo in desno, kot je opisano zgoraj. Po vsaki prilagoditvi bralnik zaslona napove trenutni časovni obseg, na primer »From 7 days to 12 hours ago« (Od 7 do 12 ur nazaj).

    Namig: Rezultati so na voljo v 10 dneh ali prej kot poročilo s povzetkom.  Če določite časovni obseg, ki je nekoliko večji od 10 dni, bodo rezultati zakasnjeni, saj so na voljo le kot datoteka CSV, ki jo je mogoče prenesti. Če želite več informacij, pojdite na Sledenje sporočilom v sodobnem skrbniškem Exchange za Office 365. V tej temi je obravnavana le uporaba poizvedb s povzetkom, ki so privzeto izbrane.

  8. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Expand for more details, button« (razširi za več podrobnosti, gumb), nato pa pritisnite tipko Enter. Nato pritisnite tabulatorko in uporabite puščični tipki gor in dol za ogled možnosti »Stanje dostave«, dokler ne najdete želene.

  9. Pritisnite tabulatorko. Če imate ID sporočila uporabnika, ga lahko prilepite sem, da omejite rezultate iskanja. ID sporočila je mogoče najti v glavi sporočila v polju ID-ja sporočila: . ID sporočila lahko vključuje kotne oklepaje (< >). Ne prepričajte se, da ste jih vključili v niz. 

  10. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Search, button« (gumb »Iskanje«), nato pa pritisnite tipko Enter. Odpre se stran z rezultati iskanja sledenja sporočilu, na katero so prikazani datum, pošiljatelj, prejemnik, zadeva in stanje sporočil, ki so rezultat sledenja sporočilu. Če želite brskati po rezultatih, pritiskajte tabulatorko, dokler bralnik zaslona ne napove podrobnosti prvega rezultata, nato pa se s puščičnima tipkama gor in dol pomikajte po seznamu.

Znova zaženite nedavno sledenje

EAC si zapomni zadnjih 10 sledi sporočil, ki ste jih naredili, ne da bi jih bilo treba shraniti. Katero koli lahko hitro znova zaženete.

  1. Na nadzorni plošči EAC pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite: »Left navigation burger, expanded« (Levo krmarjenje krmarjenje razširjeno). Če namesto »Razširjeno« zaslišite »Collapsed« (Razširjeno), pritisnite preslednico, da razširite meni, preden nadaljujete.

  2. Ko Pripovedovalec, pritiskajte tipko SR + puščično tipko desno, dokler ne zaslišite: »Tok pošte, razširjeno«. V bralniku JAWS namesto tega pritisnite puščično tipko dol. Če namesto »Razširjeno« zaslišite »Collapsed« (Razširjeno), pritisnite preslednico, da razširite meni, preden nadaljujete.

  3. Ko Pripovedovalec, pritiskajte tipko SR + puščico desno, dokler ne zaslišite: »Message trace« (Sledenje sporočilu). V bralniku JAWS namesto tega pritisnite puščično tipko dol. Nato pritisnite tipko Enter. Odpre se pogled seznama Sledenja sporočilu s privzetimi poizvedbami.

  4. Pritisnite tabulatorko. Zaslišite: »Default queries, tab item« (Privzete poizvedbe, element zavihka). Pritiskajte puščično tipko desno, dokler ne zaslišite »Autosaved queries« (Samodejno shranjene poizvedbe), nato pa pritisnite tipko Enter. Odpre se zavihek Samodejno shranjene poizvedbe s seznamom zadnjih 10 poizvedb, ki so bile zaženi, vendar jih niste shranili ročno.

  5. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite imena in podrobnosti zadnje poizvedbe. Če to ni tista, ki jo želite, se s puščičnima tipkama gor in dol pomaknite po seznamu in pritisnite tipko Enter, da odprete pojavno okno s podrobnostmi za to poizvedbo.

  6. Pritiskajte Shift +tabulatorka, dokler ne zaslišite »Search, button« (gumb »Iskanje«), nato pa pritisnite enter. Odpre se stran z rezultati iskanja sledenja sporočilu, na katero so prikazani datum, pošiljatelj, prejemnik, zadeva in stanje sporočil, ki so rezultat sledenja sporočilu. Če želite brskati po rezultatih, pritiskajte tabulatorko, dokler bralnik zaslona ne napove podrobnosti prvega rezultata, nato pa se s puščičnima tipkama gor in dol pomikajte po seznamu.

Glejte tudi

Odpiranje skrbniškega središča za Office Exchange bralnikom zaslona

Sledenje sporočilom v sodobnem skrbniškem središču Exchange officea

Dovoljenja v Exchange Online

O skrbniških vlogah

Dovoljenja za funkcije v Exchange Online

Bližnjice na tipkovnici v skrbniškem Exchange za Windows

Tehnična podpora za stranke s posebnimi potrebami

Microsoft želi omogočiti najboljšo možno izkušnjo za vse svoje stranke. Če ste oseba s posebnimi potrebami ali imate vprašanja v zvezi s pripomočki za osebe s posebnimi potrebami, za tehnično pomoč obiščite spletno mesto Microsoft posebnimi potrebami. Skupina za podporo na spletnem mestu Disability Answer Desk je usposobljena za uporabo številnih programov za pomoč uporabnikom s posebnimi potrebami in vam lahko ponudi pomoč v angleškem, španskem, francoskem in ameriškem znakovnem jeziku. Če želite poiskati podatke za stik za svojo regijo, obiščite spletno mesto »Microsoft Disability Answer Desk«.

Če ste vladna ustanova, komercialni uporabnik ali uporabnik v podjetju, se obrnite na Disability Answer Desk za podjetja.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi
Vprašajte skupnost
Dobite podporo
Stik z nami

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo prevoda?

Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Ali imate še kakšne povratne informacije? (Izbirno)

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×