Ta članek je namenjen osebam, ki uporabljajo aplikacijo bralnika zaslona, kot je WindowsPripovedovalec, JAWS ali NVDA z orodji ali funkcijami za sistem Windows ter izdelki okolja Microsoft 365. Ta članek je del nabora vsebine Pomoči in učenja za pripomočke za osebe s posebnimi potrebami, kjer lahko najdete več informacij o dostopnosti v naših aplikacijah. Za splošno pomoč obiščite Microsoftovo podporo.
Uporabite ikonoSkrbniško središče za Exchange (EAC) s tipkovnico in bralnikom zaslona za sledenje e-poštnim sporočilom. To je uporabno, če se uporabniki sprašujejo, ali so njihova sporočila zakasnjena ali morda izgubljena pri dostavi. S sledenjem sporočil lahko spremljate sporočila, ki so poslana prek Exchange Online in določite, ali je bilo ciljno e-poštno sporočilo prejeto, zavrnjeno, odloženo ali dostavljeno.
Preizkusili smo ga s Pripovedovalcem v sistemu Microsoft Edge in z bralnikom JAWS v brskalniku Chrome, vendar bo morda deloval z drugimi bralniki zaslona in spletnimi brskalniki, če bodo sledili pogostim standardom in tehnikam dostopnosti.
Opombe:
-
Nove funkcije storitve Microsoft 365 se za naročnike na Microsoft 365 izdajajo postopoma, zato vaša aplikacija teh funkcij morda še ne vključuje. Če želite izvedeti, kako lahko nove funkcije dobite hitreje, se pridružite programu Office Insider.
-
Če želite izvedeti več o bralnikih zaslona, preberite članek Delovanje bralnikov zaslona v okolju Microsoft 365.
-
Če želite preveriti, ali vaša skrbniška vloga omogoča sledenje e-poštnim sporočilom, glejte Uporaba bralnika zaslona za prepoznavanje skrbniške vloge v Skrbniškem središču za Exchange.
-
Exchange Online je vključen v naročniške Microsoft 365 za podjetja in podjetja; zmogljivosti pa se lahko razlikujejo glede na načrt. Če vaš skrbniški račun ne vključuje funkcije, opisane v tem članku, je vaš paket morda ne vključuje. Če želite več informacij o Exchange Online zmogljivostih storitve v naročniškem paketu, preberite razdelek Kateri izdelek ali licenco storitve Microsoft 365 za podjetja imam? in Exchange Online opis storitve.
V tej temi
Ustvarjanje novega sledenja sporočilu
Morda boste potrebovali sledenje sporočilu, ko vas uporabnik v stikih s sporočili, ki niso dostavljena ali dostavljena dlje kot običajno. Sporočilu lahko sledite z različnimi pogoji, vključno z e-poštnim naslovom, datumski obseg, stanjem dostave in ID-jem sporočila.
-
Na nadzorni plošči skrbniškega središča za Exchange pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite: »Left navigation hamburger, expanded« (levi hamburger za krmarjenje, razširjen). Če namesto »Razširjeno« zaslišite »Collapsed« (Razširjeno), pritisnite preslednico, da razširite meni, preden nadaljujete.
-
V Pripovedovalcu pritiskajte tipko SR+puščično tipko desno, dokler ne zaslišite: »Tok pošte, razširjeno«. Če uporabljate bralnik zaslona JAWS, namesto tega pritisnite puščično tipko dol. Če namesto »Razširjeno« zaslišite »Collapsed« (Razširjeno), pritisnite preslednico, da razširite meni, preden nadaljujete.
-
V Pripovedovalcu pritiskajte tipko SR+puščično tipko desno, dokler ne zaslišite: »Message trace« (Sledenje sporočilu). Če uporabljate bralnik zaslona JAWS, namesto tega pritisnite puščično tipko dol. Nato pritisnite tipko Enter. Odpre se pogled seznama Sledenje sporočilu s privzetimi poizvedbami.
-
Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Start a trace, menu item« (Začni sledenje, menijski element), nato pa pritisnite tipko Enter. Odpre se pojavno okno Sledenje novemu sporočilu. Fokus je na gumbu Zapri.
-
Če želite določiti pošiljatelje (enega ali več), pritisnite tabulatorko. Zaslišali boste: »Enter display names and people picker« (Vnesite prikazana imena in izbirnik oseb). Naredite nekaj od tega:
-
Če želite določiti notranjega uporabnika, vnesite ime uporabnika ali del uporabnika. Ko prenehate tipkati, se v skrbniškem središču za Exchange prikaže seznam rezultatov iskanja, bralnik zaslona pa napove ime in naslov prvega rezultata. Med rezultati se lahko premikate s puščičnima tipkama gor in dol. Ko najdete želenega uporabnika, pritisnite tipko Enter, da ga dodate v sledenje. Fokus ostane v polju Pošiljatelji , tako da lahko dodate več uporabnikov tako, da izvedete drugo iskanje.
-
Če želite določiti zunanjega uporabnika, vnesite poln e-poštni naslov uporabnika. Ko prenehate tipkati, Račun za Exchange napove naslov. Pritisnite tipko Enter, da jo dodate v sledenje. Fokus ostane v polju Pošiljatelji , tako da lahko dodate več uporabnikov tako, da izvedete drugo iskanje.
-
Če želite določiti vse e-poštne naslove, ki ustrezajo iskanju z nadomestnimi znaki, v iskanju uporabite zvezdico (*) ali vprašaj (?). Vnesete lahko na primer *@contoso.com ali user?@contoso.com. Ko prenehate tipkati, bralnik zaslona napove poizvedbo z nadomestnimi znaki. Pritisnite tipko Enter, da jo dodate v sledenje.
Opomba: Če uporabite nadomestni znak, ne morete dodati več vnosov.
-
-
Če želite določiti prejemnike (enega ali več) namesto ali poleg pošiljateljev, pritisnite tabulatorko. Zaslišali boste: »Enter display names and people picker« (Vnesite prikazana imena in izbirnik oseb). Nato dodajte osebe z možnostmi, ki so opisane v prejšnjem koraku.
-
Pritisnite tabulatorko. Zaslišali boste: »Custom time range« (Časovni obseg po meri). Naredite nekaj od tega:
-
Če želite slediti sporočilom iz določenega časovnega obsega, pritisnite tipko Enter. Nato pritisnite tabulatorko in se s puščičnima tipkama gor in dol pomikajte po možnostih Časovni pas, dokler ne najdete želene. Pritisnite tabulatorko, da premaknete fokus v polje Začetni datum, pritisnite tipko Enter, da odprete mrežo koledarja, in s puščičnimi tipkami poiščite želeni datum. Pritisnite tipko Enter, da izberete datum in premaknete fokus na polje začetni čas. Pritisnite preslednico in s puščičnima tipkama gor in dol izberite začetni čas. Nato pritisnite tabulatorko, da premaknete fokus v polje Končni datum ter nastavite končni datum in čas na enak način.
-
Če želite slediti sporočilom iz relativnega časovnega obsega, na primer iz zadnjih 2 dni, pritisnite tabulatorko. Fokus se premakne na drsnik za časovni obseg. Zaslišali boste »Slider« (Drsnik), temu pa bo sledil trenutni časovni obseg. S puščičnima tipkama levo in desno se lahko prilagodite, ko se časovni obseg konča. Z vsakim pritiskom leve puščične tipke je časovni obseg daljši, pri vsakem pritisku puščične tipke desno pa je krajši. Če želite prilagoditi čas začetka časovnega obsega, pritisnite tabulatorko in uporabite puščični tipki levo in desno, kot je prikazano zgoraj. Po vsaki prilagoditvi bralnik zaslona napove trenutni časovni obseg, na primer »From 7 days to 12 hours ago« (Od 7 do 12 ur nazaj).
Namig: Za 10 dni ali manj so rezultati na voljo takoj kot poročilo s povzetkom. Če določite časovni obseg, ki je celo nekoliko večji od 10 dni, bodo rezultati zakasnjeni, saj bodo na voljo le kot datoteka CSV, ki jo je mogoče prenesti. Če želite več informacij, pojdite na Sledenje sporočilom v sodobnem Skrbniškem središču za Exchange. V tej temi je opisana le uporaba poizvedb s povzetkom, ki so privzeto izbrane.
-
-
Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Expand for more details, button« (razširi za več podrobnosti, gumb), nato pa pritisnite tipko Enter. Nato pritisnite tabulatorko in se s puščicama gor in dol pomikajte po možnostih stanja dostave, dokler ne najdete želene.
-
Pritisnite tabulatorko. Če imate ID sporočila uporabnika, ga lahko prilepite sem, da omejite rezultate iskanja. ID sporočila najdete v glavi sporočila v polju ID sporočila: . ID sporočila lahko vključuje kotne oklepaje (< >). Ne pozabite jih vključiti v niz.
-
Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Search, button« (gumb »Iskanje«), nato pa pritisnite tipko Enter. Odpre se stran z rezultati iskanja sledenja sporočilu, na kateri so prikazani datum, pošiljatelj, prejemnik, zadeva in stanje sporočil, ki so rezultat sledenja sporočilu. Če želite brskati po rezultatih, pritiskajte tabulatorko, dokler bralnik zaslona ne prebere podrobnosti prvega rezultata, nato pa se s puščičnima tipkama gor in dol pomikajte po seznamu.
Znova zaženite nedavno sledenje
Skrbniško središče za Exchange si zapomni zadnjih 10 sledenj sporočil, ki ste jih opravili, ne da bi jih bilo treba shraniti. Katero koli od njih lahko hitro znova zaženete.
-
Na nadzorni plošči skrbniškega središča za Exchange pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite: »Left navigation hamburger, expanded« (levi hamburger za krmarjenje, razširjen). Če namesto »Razširjeno« zaslišite »Collapsed« (Razširjeno), pritisnite preslednico, da razširite meni, preden nadaljujete.
-
V Pripovedovalcu pritiskajte tipko SR+puščično tipko desno, dokler ne zaslišite: »Tok pošte, razširjeno«. Če uporabljate bralnik zaslona JAWS, namesto tega pritisnite puščično tipko dol. Če namesto »Razširjeno« zaslišite »Collapsed« (Razširjeno), pritisnite preslednico, da razširite meni, preden nadaljujete.
-
V Pripovedovalcu pritiskajte tipko SR+puščično tipko desno, dokler ne zaslišite: »Message trace« (Sledenje sporočilu). Če uporabljate bralnik zaslona JAWS, namesto tega pritisnite puščično tipko dol. Nato pritisnite tipko Enter. Odpre se pogled seznama Sledenje sporočilu s privzetimi poizvedbami.
-
Pritisnite tabulatorko. Zaslišali boste: »Default queries, tab item« (Privzete poizvedbe, element zavihka). Pritiskajte puščično tipko desno, dokler ne zaslišite »Autosaved queries« (Samodejno shranjene poizvedbe), nato pa pritisnite tipko Enter. Odpre se zavihek Samodejno shranjene poizvedbe s seznamom zadnjih 10 poizvedb, ki so bile zagnale, vendar niso bile shranjene ročno.
-
Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite imena in podrobnosti najnovejše poizvedbe. Če ne želite, se s puščičnima tipkama dol in gor pomikajte po seznamu, nato pa pritisnite Enter, da odprete pojavno okno s podrobnostmi za to poizvedbo.
-
Pritiskajte Shift+tabulatorko, dokler ne zaslišite »Search, button« (gumb »Iskanje«), nato pa pritisnite tipko Enter. Odpre se stran z rezultati iskanja sledenja sporočilu, na kateri so prikazani datum, pošiljatelj, prejemnik, zadeva in stanje sporočil, ki so rezultat sledenja sporočilu. Če želite brskati po rezultatih, pritiskajte tabulatorko, dokler bralnik zaslona ne prebere podrobnosti prvega rezultata, nato pa se s puščičnima tipkama gor in dol pomikajte po seznamu.
Glejte tudi
Odpiranje Skrbniškega središča za Exchange z bralnikom zaslona
Sledenje sporočilom v sodobnem Skrbniškem središču za Exchange
Tehnična podpora za stranke s posebnimi potrebami
Microsoft želi omogočiti najboljšo možno izkušnjo za vse svoje stranke. Če ste oseba s posebnimi potrebami ali imate vprašanja v zvezi s pripomočki za osebe s posebnimi potrebami, za tehnično pomoč obiščite spletno mesto Microsoft posebnimi potrebami. Skupina za podporo na spletnem mestu Disability Answer Desk je usposobljena za uporabo številnih programov za pomoč uporabnikom s posebnimi potrebami in vam lahko ponudi pomoč v angleškem, španskem, francoskem in ameriškem znakovnem jeziku. Če želite poiskati podatke za stik za svojo regijo, obiščite spletno mesto »Microsoft Disability Answer Desk«.
Če ste vladna ustanova, komercialni uporabnik ali uporabnik v podjetju, se obrnite na Disability Answer Desk za podjetja.
