Skupina za tehnično podporo vas bo morda prosila, da zberete dodatne informacije o odpravljanju težav s kompletom orodij Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) Support Toolkit. Naredite to:
-
Prenesite in namestite komplet orodij microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) Support Toolkit (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Zaženite komplet orodij za podporo MOSDAL Support Toolkit, na seznamu s storitvami izberite Lync Online in kliknite Naprej.
-
Na zaslonu Vnesite poverilnice vnesite naslov Microsoft 365 ID-ja uporabnika in geslo. Vaše geslo je uporabljeno za simulacijo poskusa preverjanja pristnosti, tako da je rezultate mogoče zabeležiti.
-
Zaprite tako Outlook (če ste ga zagnali) in Lync. Če želite zapreti Lync, kliknite z desno tipko miške Lyncovo ikono v območju za obvestila sistema Windows in nato kliknite Zapri.
-
Znova zaženite Lync in poskusite znova priklicati težavo.
-
Če želite ustvariti poročilo MOSDAL, v oknu kompleta orodij za podporo storitvi MOSDAL kliknite Naprej.
-
Poiščite poročilo (MOSDALREPORT.zip) v knjižnici dokumentov in ga pošljite skupini za tehnično podporo organizacije.
