V moj račun za Outlook.com so vdrli

Če so vdrli v vaš račun, pomeni, da vam je nekdo vdrl v geslo in morda vaš račun uporablja za dostop do vaših osebnih podatkov ali pošiljanje neželene e-pošte.

Kako obnovim svoje račune?

Upoštevajte navodila v tem razdelku v zaporednem vrstnem redu, da obnovite svoj račun.

Opomba: Račun lahko ponastavite s telefonom ali drugim računalnikom, vendar veliko hekerjev dobi vaše geslo z zlonamerno programsko opremo, ki je nameščena v vašem računalniku, ne da bi vi kar koli znanje. Preden spremenite geslo, se prepričajte, da ste iz računalnika odstranili viruse in zlonamerno programsko opremo. Če želite ponastaviti račun s telefonom ali drugim računalnikom, odprite account.microsoft.com.

1. korak: Počistite računalnik z virusi ali zlonamerno programsko opremo, preden spremenite geslo

Če imate nameščen dober protivirusni program, se prepričajte, da je posodobljen, in nato naredite celoten pregled sistema. Če v računalniku nimate nameščene protivirusne aplikacije, Microsoft ponuja nekaj rešitev, če uporabljate aplikacijo Windows 8.1 ali Windows 10.

Če imate nameščeno Windows 8.1 ali Windows 10, že imate Windows Defender. Če želite vklopiti zaščito pred zlonamerno programsko opremo, naredite to:

  1. Izberite Začetni V meniju »Start« .

  2. Na začetnem zaslonu vnesite Windows Defenderpolje Iskanje ali izberite Windows Defender.

  3. Sledite navodilom na zaslonu.

Pomembno: Ne glede na to, katero protivirusno aplikacijo namestite, pred spreminjanjem gesla v računalniku zaženite celoten pregled. Nastavite tudi protivirusno aplikacijo tako, da samodejno dobi posodobitve in redno pregleduje računalnik.

2. korak: Spreminjanje ali ponastavitev gesla

Ko zaženete protivirusni program, se vpišite v svoj račun in spremenite geslo. Poskrbite, da boste ustvarili močno geslo.

Če se ne morete vpisati, ponastavite geslo.

3. korak: Preverite nastavitve računa

Ker je imel dostop do vašega računa nekdo drug, smo ponastavili nekatere nastavitve vašega računa. Če želite preveriti in spremeniti nastavitve računa, pojdite na povezani računi,posredovanje insamodejne odgovore.

4. korak: Obnovitev izbrisane e-pošte in stikov

Takoj ko smo zaznali, da je nekdo vdrl v vaš račun, začnemo shlačevati izbrisana sporočila na varno mesto.

  1. Izberite mapo Izbrisano.

  2. Na vrhu strani izberite Obnovi izbrisana sporočila.

    Posnetek zaslona gumba za obnovitev elementov, izbrisanih iz te mape

Outlook boste obnovili čim več sporočil in jih dali v mapo »Izbrisano«. Vsa sporočila, ki jih ne obnovite, so izgubljena za vedno.

Opomba: E-pošte, ki ste jo izbrisali iz računov otrok, ni mogoče obnoviti. Starši so lahko tako prepričani, da sporočila, ki jih izbrišejo iz računov otrok, ostanejo izbrisana.

Če so bili stiki izbrisani, jih boste morda lahko obnovili. Glejte Brisanje stikov ali obnovitev stikov na Outlook.com.

5. korak: Preprečite prihodnje hekerje

Če želite preprečiti, da bi v prihodnje nekdo vdrl v vaš račun, glejte Zaščita e-poštnega računa Outlook.com.

Kako je heker dobil moje geslo?

Hekerji uporabljajo za geslo vašega računa več načinov.

  • Zlonamerna programska oprema – če namestite program iz naprave internet, ki ga ni izdal zaupanja vreden založnik (če na primer prenesete nov ohranjevalnik zaslona, orodno vrstico ali drugo programsko opremo iz vira, ki ni vreden zaupanja), lahko vključuje zlonamerno programsko opremo, ki beleži pritiske tipk ali v računalniku išče shranjena gesla.

  • Napad na internet spletnih mest – Če hekerji vdrejo v spletno mesto storitve internet in ukradejo podatke o računu, jih lahko preverijo na drugih spletnih mestih in preverijo, ali ste znova uporabili svoje geslo.

  • Lažno predstavljanje – Hekerji pogosto pošiljajo e-poštna sporočila ali kratka sporočila, za katere je videti, da prihajajo z lokacije uradna podjetja, da bi druge pretentati, da pošljejo podatke o svojem računu.

Podatke o lokaciji za vpis lahko preverite tako, da v Microsoftovem računu izberete »Varnostne možnosti« in »Pregled dejavnosti«.

Ali lahko zaprem Outlook.com račun?

Namig:  Outlook.com, da imate več e-poštnih naslovov, povezanih z enim računom, in izberete lahko, s katerega e-poštnega naslova želite poslati pošto. Če ustvarite nadomestne naslove, ki jih uporabljate na spletnih mestih ali v aplikacijah, ki zahtevajo, da se registrirate, lahko osebni e-poštni naslov zaščitite pred oglaševalci in hekerji. Preberite več o tem, kako dodate ali odstranite e-poštni vzdevek v Outlook.com.

Če so vdrli Outlook.com vaš e-poštni račun in ga želite zapreti, morate zapreti Microsoftov račun.

Pomembno: Ko zaprete Microsoftov račun, so vaša e-pošta in stiki izbrisani iz naših strežnikov in jih ni mogoče obnoviti, vi pa ne boste mogli dostopati do storitve Microsoftove storitve, kot so Xbox, Skype in OneDrive s tem računom.

Če ste prepričani, da želite zapreti svoj račun, preberite, kako zaprete e-poštni račun Outlook.com.  

Viri podpore

Podporo lahko pridobite tudi od drugih uporabnikov storitve Outlook.com v našem Forumu skupnosti, ali pa tako, da spodaj izberete Stik s podporo:

Če želite podporo v Outlook.com, kliknite tukaj ali izberite Outlook.com za pomoč v menijski vrstici in vnesite poizvedbo. Če samopomoč ne odpravi težave, se pomaknite navzdol do možnostiAli še vedno potrebujete pomoč? in izberite Da.

Če želite stopite v stik z nami v Outlook.com, se morate vpisati. Če se ne morete vpisati, kliknite tukaj

Če za Microsoftov račun in naročnine uporabljate drugo pomoč, obiščite spletno mesto & za obračunavanje.

Pomočnik ikona aplikacije

Če želite pomoč in odpravljanje težav z drugimi izdelki in storitvami Microsoft, svojo težavo vnesite tukaj

Objavite vprašanja, spremljajte razprave in delite svoje znanje v skupnosti Outlook.com.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja

Oglejte si izobraževanje >

Prvi dobite nove funkcije

Pridruži se Microsoftu programa Insider >

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo jezika?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×