Ali ste morda prejeli šifrirano sporočilo, ki ga ne morete odpreti? Ali ne morete dodati dovoljenj v sporočilo, ki ga želite poslati? Če želite navodila za odpravljanje težave, izberite svojo težavo spodaj.
Ne morem dodati dovoljenj za sporočilo
Če odgovarjate na obstoječe sporočilo s podoknom za branje, možnost za dodajanje dovoljenj za sporočilo ni prikazana. Izberite ikono pojavnega okna bodisi nad podoknom za branje bodisi na njegovi desni strani, da odprete sporočilo v novem oknu. Nato izberite meni »Možnost« in »Dovoljenje«.
Ne vidim dovoljenj, ki jih potrebujem
Dovoljenja nastavi skrbnik okolja Microsoft 365. Če ne vidite določene ravni dovoljenj, se obrnite na skrbnika.
Ne morem odpreti šifriranega e-poštnega sporočila
Če ne morete odpreti šifriranega e-poštnega sporočila, najprej preverite, ali imate vzpostavljeno povezavo z internetom. To najlažje preverite tako, da odprete brskalnik in vzpostavite povezavo s priljubljenim spletnim mestom.
Če lahko brez težav vzpostavite internetno povezavo, preverite, ali vidite povezavo v šifriranem e-poštnem sporočilu z besedilom »Preberite sporočilo«. Če te povezave ni, se obrnite na izvirnega pošiljatelja sporočila.