Če se posodobitve ne namestijo, če se prikaže sporočilo o napaki ali če naprava Surface med posodabljanjem zmrzne, je tukaj nekaj ukrepov, ki jih lahko poskusite.

Opomba: Če želite izvedeti, kako ročno namestite posodobitve, glejte Posodobitev vdelane programske opreme za Surface in Windows.

Zagon orodja za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update

Če imate težave pri nameščanju posodobitve, poskusite zagnati samodejno orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update, ki lahko odpravi nekatere pogoste težave s posodobitvijo.

  1. Izberite Začetni meni > Nastavitve > Odpravljanje> odpravljanje težav> Druga orodja za odpravljanje težav.

  2. Zraven možnosti Windows posodobitevizberite Zaženi.

Vaš brskalnik ne podpira videoposnetka. Namestite Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ali Internet Explorer 9.

Preverite nastavitve datuma in ure

Če nastavitve datuma in ure niso pravilne, se lahko pri iskanju posodobitev prikaže napaka 80072F8F storitve Windows Update ali pa pride do nepravilne namestitve posodobitev.

Če želite preveriti nastavitve datuma in ura, odprite začetni meni in izberite Nastavitve > Ura in jezik.

Napolnite baterijo

Opomba: Ta razdelek ne velja za Surface Studio (nima baterije).

Prepričajte se, da je baterija napolnjena vsaj 40 odstotkov, preden poskusite namestiti posodobitve.

Če se prikaže napaka 8024004C storitve Windows Update ali če baterije za Surface ne morete napolniti nad 40 odstotkov, odstranite in znova namestite gonilnik baterije. To naredite tako:

  1. Priključite Surface na napajanje.

  2. V opravilni vrstici izberite Iskanje, vnesite upraviteljanaprav in med rezultati iskanja izberite Upravitelj naprav.

  3. Izberite puščico zraven kategorije Baterije.

  4. Dvokliknite Microsoft ACPI-Compliant način delovanja baterije ali baterije surface, nato pa na zavihku Gonilnik izberite Odstraninapravo in> redu. 

  5. Izberite Začetni meni > Power > Zaženi znova. Vnovični zagon bo namesto vas ponovno namestil gonilnik.

Če se po ponovni namestitvi gonilnika baterija napolni nad 40 odstotkov, poskusite ponovno namestiti posodobitve.

Če se baterija še vedno ne napolni nad 40 odstotkov, bo vaša naprava Surface morda potrebovala servis. Za več pomoči kako dobite storitev servisa za Surface.

Opomba: Če želite več informacij o baterijah in napolnjenosti naprave Surface, glejte Polnjenje naprave Surface.

Znova zaženite napravo Surface

Opozorilo: Če posodobitve prekinete, medtem ko so v teku, lahko to poškoduje vašo napravo Surface. Če se zdi, da je posodobitev zastala, naprava Surface pa se znova ne zažene samodejno, počakajte vsaj 20 minut, nato pa sami poskusite znova zagnati napravo Surface.

Če vidite katero od teh težav, bo težavo morda odpravil ponovni zagon naprave Surface:

  • Napaka posodobitve 80248007

  • Namestitev posodobitev zamrzne za več kot 20 minut

  • Posodobitev ostane na zaslonu »Pripravljanje naprav ...« za več kot 20 minut

  • Posodobitev ostane na zaslonu »Počakajte, da namestimo posodobitev sistema« za več kot 20 minut

  • Zgodovina posodobitev prikazuje »čakajoč ponovni zagon«

  • Zgodovina posodobitev prikazuje, da posodobitev »ni uspela«

Če se prikaže ena od teh napak, po navedenem vrstnem redu preskusite spodnje posamezne rešitve za ponovni zagon.

1. rešitev: Znova zaženite napravo Surface

Izberite Start>Zaženi znova > (ali Posodobi in znova zaženi).

Ko se naprava Surface znova zažene, poskusite ponovno namestiti posodobitve. Če težave še niste odpravili, poskusite z 2. rešitvijo.

2. rešitev: vsilite zaustavitev

Če želite izvedeti, kako, glejte Vsili zaustavitev in znova zaženite Surface.

Ko se naprava Surface znova zažene, poskusite ponovno namestiti posodobitve. Če imate še vedno težave pri nameščanju posodobitev, morda vaša naprava Surface potrebuje servis. Za pomoč pri tem, Kako dobite storitev servisa za Surface.

Ročna namestitev posodobitev za Surface

Če imate še vedno težave pri nameščanju posodobitev za Surface, poskusite datoteko za posodabljanje prenesti in posodobitve namestiti ročno. Če želite več informacij, glejte Posodobitev vdelane programske opreme za napravo Surface in Windows.

Opombe: 

  • Datoteke za posodabljanje so samo za strojno opremo in vdelano programsko opremo naprav Surface. Posodobitev sistema Windows ni mogoče namestiti na ta način.

  • Na napravah Surface Pro ali Surface Pro 2 posodobitev za Surface ne morete prenesti in namestiti ročno.

Če imate še vedno težave pri nameščanju posodobitev, morda vaša naprava Surface potrebuje servis. Če želite pomoč, glejte Kako dobite storitev servisa za Surface.

Sorodna tema

Opomba: Nekateri izdelki morda ne bodo na voljo v vaši državi ali regiji.

Če se posodobitve ne namestijo, če se prikaže sporočilo o napaki ali če naprava Surface med posodabljanjem zmrzne, je tukaj nekaj ukrepov, ki jih lahko poskusite.

Opomba: Če želite izvedeti, kako ročno namestiti posodobitve, glejte Nameščanje posodobitev za Surface in sistem Windows.

Zagon orodja za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update

Če imate težave pri nameščanju posodobitve, poskusite zagnati samodejno orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update, ki lahko odpravi nekatere pogoste težave s posodobitvijo.

  1. Izberite Začetni > Nastavitve > Posodobitev & varnost.  

  2. Na levi strani izberite Odpravljanje težav .

  3. Pod možnostjo Poskrbi za delovanjeizberite Windows Update.

    • Če na strani z nastavitvami odpravljanja težav ne vidite možnosti »Poskrbi za delovanje«, izberite Dodatna orodja za odpravljaje težav in možnost bi morali videti.

  4. Izberite Zaženi orodje za odpravljanje napak.

Vaš brskalnik ne podpira videoposnetka. Namestite Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ali Internet Explorer 9.

Preverite nastavitve datuma in ure

Če nastavitve datuma in ure niso pravilne, se lahko pri iskanju posodobitev prikaže napaka 80072F8F storitve Windows Update ali pa pride do nepravilne namestitve posodobitev.

Če želite preveriti nastavitve datuma in ura, odprite začetni meni in izberite Nastavitve > Ura in jezik.

Napolnite baterijo

Opomba: Ta razdelek ne velja za Surface Studio (nima baterije).

Prepričajte se, da je baterija napolnjena vsaj 40 odstotkov, preden poskusite namestiti posodobitve.

Če se prikaže napaka 8024004C storitve Windows Update ali če baterije za Surface ne morete napolniti nad 40 odstotkov, odstranite in znova namestite gonilnik baterije. To naredite tako:

  1. Priključite Surface na napajanje.

  2. V opravilni vrstici izberite iskalno polje, vnesite upravitelj naprav in v rezultatih iskanja izberite Upravitelj naprav.

  3. Izberite puščico zraven kategorije Baterije.

  4. Dvokliknite Baterija, skladna z načinom nadzora ACPI za Microsoft in na zavihku Gonilnik izberite Odstrani > v redu.

  5. Pojdite na začetni meni in izberite Napajanje > Ponovni zagon.
    S ponovnim zagonom znova namestite gonilnik.

Če se po ponovni namestitvi gonilnika baterija napolni nad 40 odstotkov, poskusite ponovno namestiti posodobitve.

Če se baterija še vedno ne napolni nad 40 odstotkov, bo vaša naprava Surface morda potrebovala servis. Za več informacij pojdite na odpravljanje težav in podporo za Surface.

Opomba: Za več informacij o baterijah in napajanju naprave Surface si oglejte Baterija in napajanje naprave Surface.

Znova zaženite napravo Surface

Opozorilo: Če posodobitve prekinete, medtem ko so v teku, lahko to poškoduje vašo napravo Surface. Če se zdi, da je posodobitev zastala, naprava Surface pa se znova ne zažene samodejno, počakajte vsaj 20 minut, nato pa sami poskusite znova zagnati napravo Surface.

Če vidite katero od teh težav, bo težavo morda odpravil ponovni zagon naprave Surface:

  • Napaka posodobitve 80248007

  • Namestitev posodobitev zamrzne za več kot 20 minut

  • Posodobitev ostane na zaslonu »Pripravljanje naprav ...« za več kot 20 minut

  • Posodobitev ostane na zaslonu »Počakajte, da namestimo posodobitev sistema« za več kot 20 minut

  • Zgodovina posodobitev prikazuje »čakajoč ponovni zagon«

  • Zgodovina posodobitev prikazuje, da posodobitev »ni uspela«

Če se prikaže ena od teh napak, po navedenem vrstnem redu preskusite spodnje posamezne rešitve za ponovni zagon.

1. rešitev: Znova zaženite napravo Surface

Pojdite na začetni meni in izberite Napajanje > Znova zaženi (ali Posodobi in zaženi znova).

Ko se naprava Surface znova zažene, poskusite ponovno namestiti posodobitve. Če težave še niste odpravili, poskusite z 2. rešitvijo.

2. rešitev: vsilite zaustavitev

Če želite izvedeti, kako, glejte Vsilite zaustavitev in znova zaženite Surface.

Ko se naprava Surface znova zažene, poskusite ponovno namestiti posodobitve. Če imate še vedno težave pri nameščanju posodobitev, morda vaša naprava Surface potrebuje servis. Za več informacij pojdite na odpravljanje težav in podporo za Surface.

Ročna namestitev posodobitev za Surface

Če imate še vedno težave pri nameščanju posodobitev za Surface, poskusite datoteko za posodabljanje prenesti in posodobitve namestiti ročno. Za več informacij si oglejte temo Nameščanje posodobitev za Surface in sistem Windows.

Opombe: 

  • Datoteke za posodabljanje so samo za strojno opremo in vdelano programsko opremo naprav Surface. Posodobitev sistema Windows ni mogoče namestiti na ta način.

  • Na napravah Surface Pro ali Surface Pro 2 posodobitev za Surface ne morete prenesti in namestiti ročno.

Če imate še vedno težave pri nameščanju posodobitev, morda vaša naprava Surface potrebuje servis. Za več informacij pojdite na odpravljanje težav in podporo za Surface.

Sorodne teme

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi
Vprašajte skupnost
Dobite podporo
Stik z nami

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo prevoda?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×