Velja za
Surface

Tukaj je nekaj stvari, ki jih morate vedeti, preden nam pošljete svojo napravo Surface. 

Preden nam pošljete svojo napravo Surface, odstranite vse naslednje, razen če vam je naša ekipa za podporo izrecno naročila, da jih vključite v vračilo naprave Surface: 

  • Surface Pro Keyboard ali Type Cover

  • Naprave Bluetooth ali USB, kot so tipkovnica, miška ali pomnilniški ključek

  • Pomnilniško kartico iz reže za kartico SD

  • Napajalnik

  • Priklopna postaja Surface Dock

  • Slušalke, zvočne kartice in druge zvočne kable

Če lahko napravo Surface vklopite, varnostno kopirajte in shranite vse pomembne datoteke in informacije iz naprave Surface v drug računalnik, pogon ali storitev za shranjevanje v oblaku, kot je OneDrive.

Ko pošljete napravo Surface v naš servisni center, se izbriše vsa vaša naprava. Za podrobnosti glejte razdelek Pogosta vprašanja: Zaščita vaših podatkov, če pošljete Surface na servis. Microsoft ni odgovoren za izgubo podatkov med servisiranjem.

Opomba: Ko napravo znova namestite, bo sistem Windows znova nameščen.

Preden napravo Surface pošljete na servis, morate najprej izvesti nekaj stvari.

1. korak: Varnostno kopirajte napravo Surface s Varnostno kopiranje

Opomba: Namesto te aplikacije lahko za ročno varnostno kopiranje datotek uporabite zunanji pogon USB.

  1. Če želite Varnostno kopiranje, izberite začetni meni, vnesite varnostna kopija sistema windows in jo izberite na seznamu rezultatov.

  2. Izberite Varnostno kopiraj in se po potrebi vpišite s svojim Microsoftovim računom (istim računom, ki ga boste uporabili, ko napravo znova pridobite iz servisnega središča).

  3. Sledite pozivom v aplikaciji na zaslonu o tem, kaj varnostno kopirati, nato pa počakajte, da se varnostno kopiranje dokonča.

Če želite podrobna navodila in več informacij, glejte Varnostno kopiranje računalnika s sistemom Windows.

Vaš brskalnik ne podpira tega videoposnetka. Namestite Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ali Internet Explorer 9.

Če se naprava Surface ne vklopi, datotek, shranjenih v napravi, ne boste mogli varnostno kopirati. Če ste uporabljali OneDrive ali drugo možnost varnostnega kopiranja, boste lahko obnovili datoteke, ko boste napravo Surface znova dobili iz servisnega središča. 

2. korak: Ročno varnostno kopirajte Outlookove podatkovne datoteke

Če uporabljate Outlook, boste morda želeli varnostno kopirati Outlookove podatkovne datoteke, odvisno od uporabljene različice. Če želite več informacij, glejte Iskanje in prenos Outlookovih podatkovnih datotek iz enega računalnika v drugega.

3. korak: Izbrišite podatke in odstranite dodatno opremo

Brisanje osebnih podatkov

Podatki v napravi Surface se izbrišejo v okviru servisnega postopka. Če pa želite, pa lahko svoje podatke izbrišete tudi sami, preden nam pošljete napravo Surface. Spodaj je opisano, kako izbrišete podatke. 

Windows 11

  1. Izberite začetni meni> nastavitve > sistem> obnovitev> Ponastavite ta računalnik.

  2. Izberite Ponastavi računalnik in > Izbriši vse, nato pa sledite navodilom za brisanje pogona.

Windows 10

  1. Izberite Začni > nastavitve >posodobitev & varnostno >obnovitev.

  2. Pod možnostjo Ponastavi ta računalnik izberite Začni > Izbriši vse in sledite navodilom za brisanje pogona.

Radirka za podatke Microsoft Surface

Če ne morete zagnati sistema Windows, lahko uporabite radirko za podatke Microsoft Surface. To je orodje, ki se zažene s pogona USB in omogoča varno brisanje vseh podatkov iz združljive naprave Surface. Če želite izvedeti več in začeti, si oglejte Microsoftovo radirko za podatke v napravi Surface.

Sorodne teme

Facebook LinkedIn E-pošta
NAROČITE SE NA VIRE RSS

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Ali želite več možnosti?

Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.

Ugodnosti naročnine na Microsoft 365

Izobraževanje za Microsoft 365

Microsoftova varnost

Središče za dostopnost