Koraki, ki jih lahko poskusite narediti, če vaše pero za Surface ne piše ali ne piše

Če vaše pero za Surface ne piše ali piše, ste prepričani, da obstaja nekaj korakov, s katerimi ga lahko poskusite znova odpraviti.

Preden začnete, je tukaj nekaj stvari, ki jih morate pregledati.

Preverite, ali je naprava Surface združljiva z vnosom peresa. Če želite več informacij, glejte Združljivost peresa za Surface in funkcije.
- Opomba
  
  13-palčni Surface Laptop (1. izdaja), Surface Laptop 5G za podjetja, Surface Laptop (7. izdaja) in vse naprave Surface Laptop Go niso združljive s peresom Surface Slim Pen ali peresom Surface Pen. Te naprave Surface ne podpirajo pisanja s peresom ali rokopisa.
Preverite, ali so v peresu za Surface nove baterije ali da je tanko pero za Surface popolnoma napolnjeno.

1. korak: znova zaženite napravo Surface

Včasih težava ni v peresu za Surface. Morda je to sama naprava. Ponovni zagon lahko pogosto izboljša povezave med napravo in dodatno opremo.

Če želite znova zagnati napravo Surface, izberite začetni meni , izberite napajanje in nato ponovni zagon .

2. korak: Preskusite funkcije peresa v drugi aplikaciji

Uporabite pero v aplikacijah, kot so OneNote, Sticky Notes ali Slikar.

Ali deluje v kateri koli od teh aplikacij? Izvirna aplikacija najverjetneje ne podpira vnosa s peresom. Za pomoč se obrnite na ponudnika aplikacije.
Ne deluje nikamor? Do te težave lahko pride s peresom ali napravo. Nadaljujte z naslednjim korakom za odpravljanje težav.

3. korak: Ročna namestitev gonilnikov

Pisanje s peresom za Surface temelji na funkcijah zaslona na dotik. V napravi Surface morda manjkajo nekateri gonilniki, na primer vdelana programska oprema na dotik za Surface HID-Compliant zaslon na dotik. Ti gonilniki so potrebni za delovanje zaslona, občutljivega na dotik.

Če prenesete in namestite gonilnike, ki so specifični za vaš model naprave in različico sistema Windows, boste morda obnovili funkcijo zaslona, občutljivega na dotik. Za več informacij glejte Ročna posodobitev gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.

4. korak: ponastavite napravo Surface

Če imate še vedno težave z zaslonom na dotik ali zmogljivostjo pisanja s peresom, poskusite ponastaviti napravo Surface. Če želite več informacij, glejte Obnovitev ali ponastavitev naprave Surface za Windows in sledite priporočenim korakom za ponastavitev naprave Surface. Ko ponastavite in nastavite napravo Surface, poskusite znova uporabiti pero.

Zahteva za nadomestno pero

Opomba

Naše tanko pero za Surface 2 je opremljeno z lahko odstranljivo konico peresa. Odstranjevanje je namenjeno le zamenjavi konice peresa. Prekomerno (500 ali več) odstranitev+ ciklov ponovnega vnivanja konice peresa lahko poškoduje notranje dele peresa in povzroči napake pri pisanju s peresom. Odpoved peresa zaradi prekomernega odstranjevanja in ponovnega vtenja ciklov ni zajeta v garanciji izdelka.

Če želite zahtevati nadomestno pero, odprite Microsoftov račun | Izberite napravo za servis in se vpišite s svojim Microsoftovim računom. Če vaše naprave Surface ni na seznamu, najprej izberite Registracija naprave. Če je vaša naprava Surface registrirana, jo izberite in sledite navodilom.

Ko vas sistem vpraša za kategorijo težave, izberite Pripomoček in nato lahko izberete med vrstami težav s peresom. Ponudbe za zamenjavo so prikazane glede na stanje garancije in upravičenost do zamenjave. Če želite izvedeti več o jamstvu za Surface, obiščite spletno mesto Informacije o jamstvu za Surface.

Če je garancija potekla, lahko razmislite tudi o nakupu novega peresa. Pero za Surface in drugo dodatno opremo lahko kupite v trgovini Microsoft Store in drugih prodajalcih.