Odpravljanje težav pri povezovanju naprave Surface z zunanjim zaslonom

Če ste sledili priporočenim korakom v članku Povezovanje naprave Surface s televizorjem, monitorjem ali projektorjem, da bi povezali zunanji zaslon, in imate težave, lahko poskusite nekaj od tega.

Preverite, ali so na voljo sistemske posodobitve

Z aplikacijo Surface lahko hitro preverite stanje gonilnikov in vdelane programske opreme naprave Surface.

Odprite aplikacijo Surface

V aplikaciji Surface razširite razdelek Pomoč in podpora in preverite stanje posodobitve.
Če so na voljo posodobitve, izberite gumb Preveri za posodobitve, da odprete Windows Update in namestite posodobitve, ki so na voljo.

Opomba: Če nimate nameščene aplikacije Surface, lahko aplikacijo Surface prenesete iz trgovine Microsoft Store. Ko bo prenesena, izberite Start, poiščite Surface in nato izberite aplikacijo na seznamu rezultatov.

Rešitve za težave

Če imate težave pri vzpostavljanju povezave naprave Surface s televizorjem, monitorjem ali projektorjem, poskusite te rešitve za odkrivanje težave.

1. rešitev: Ponastavite zunanji zaslon
2. rešitev: preverite nastavitve video vhoda
3. rešitev: preverite nastavitev različice vrat na zunanjem zaslonu
4. rešitev: podvojite ali razširite zaslon na zunanjem zaslonu
5. rešitev: Preverite videokabele
6. rešitev: preverite grafično kartico
7. rešitev: poskusite vmesnik na drugem zunanjem zaslonu
8. rešitev: počistite predpomnilnik zaslona

1. rešitev: Ponastavite zunanji zaslon

Druga možna hitra rešitev je, da monitor odklopite iz električne vtičnice in ga nato znova priklopite.

2. rešitev: preverite nastavitve video vhoda

Če ste napravo Surface povezali z zunanjim zaslonom, preverite, ali je zunanji zaslon nastavljen na trenutna vrata. Če na primer uporabljate povezavo DisplayPort z zunanjim zaslonom, mora biti ta zaslon nastavljen tako, da prepozna DisplayPort kot vhodni video signal.

Opomba: Pogoste nastavitve video vhoda so VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Input in Source.

3. rešitev: preverite nastavitev različice vrat na zunanjem zaslonu

Večina zunanjih zaslonov ima zaslonski meni, ki prilagodi različico vrat, ki jih uporablja zaslon. Če to nastavitev prilagodite, bodo rezultati morda boljši.

Sledite navodilom v priročniku zaslona ali obiščite spletno mesto proizvajalca.

4. rešitev: podvojite ali razširite zaslon na zunanji zaslon

Pritisnite tipko Windows + P na tipkovnici, nato pa izberite, kaj želite narediti v skladu s to tabelo:

Želeno dejanje	Izberite
Oglejte si stvari le v napravi Surface.	Samo zaslon računalnika
Oglejte si iste stvari tako v napravi Surface kot tudi na zunanjem zaslonu (če želite izvedeti več o ločljivosti zaslona, pojdite na 7. rešitev).	Podvoji
Premaknite tisto, kar je na napravi Surface, na zunanji zaslon. Ko so zasloni razširjeni, lahko povlečete in premikate elemente med dvema zaslonoma ter izberete drugo ločljivost zunanjega zaslona (če želite izvedeti več o ločljivosti zaslona, pojdite na 7. rešitev).	Razširi
Oglejte si vse, kar je na zunanjem zaslonu (naprava Surface bo prazna).	Samo zunanji zaslon
Brezžično vzpostavite povezavo z združljivimi zasloni prek tehnologije Miracast (to lahko storijo vsi modeli naprave Surface).	Vzpostavi povezavo z brezžičnim zaslonom

5. rešitev: Preverite videokabele

Kabli so bistvenega pomena za delujočo povezavo z zunanjim zaslonom. Priporočamo uporabo možnosti Zasnovano za dodatno opremo za Surface. V nasprotnem primeru upoštevajte te na kaj in preverite:

Če uporabljate videokabel HDMI, preverite, ali je ocenjena različica 2.0 ali, če uporabljate kabel DisplayPort, ocenjena na 1,2 metra in ne več kot 1,8 metra. Daljši kabli lahko vplivajo na kakovost videa.
Če uporabljate povezavo thunderbolt z USB-C, preverite, ali je kabel ocenjeni kot različica 4.0.
Preverite, ali so povezave za video varne. Preverite povezavo iz vrat USB-C ali Mini DisplayPort na napravi Surface, priklopne postaje, vse grafične kartice, ki jih uporabljate, in vhodne povezave na zunanjem zaslonu.
Uporabite kabel, ki ste ga dobili skupaj z monitorjem, in če uporabljate USB-C, preverite, ali podpira video.
Če se kabel, ki ste ga dobili skupaj z monitorjem, ne odziva, uporabite drug videokabel, da povežete napravo Surface.
Če uporabljate podaljšek ali pretvornik za video, ga odstranite iz nastavitve in preverite, ali povzroča težavo.
Če uporabljate grafično kartico, ki ni surface, se za pomoč/odpravljanje težav obrnite na proizvajalca pretvornika.

Za postavitev z več monitorji

Za zunanje zaslone, ki so združljivi z marjetikovo verigo, se za podrobnosti in specifikacije obrnite na izdelovalca zaslona.

Tukaj je primer, kako nastavite marjetično verigo s storitvijo DisplayPort:

S kablom Mini DisplayPort v DisplayPort povežite Mini DisplayPort na napravi Surface z vhodom DisplayPort na prvem zunanjem zaslonu. Če ima le eden od zunanjih zaslonov izhodna vrata, najprej povežite napravo Surface s tem zunanjim zaslonom.
Povežite izhodna vrata prvega zunanjega zaslona z vhodnimi vrati DisplayPort drugega zunanjega zaslona.
Sledite navodilom proizvajalca monitorja, da nastavite oba zunanja zaslona tako, da bo DisplayPort 1.2 uporabil kot vhodni vir. To se lahko na primer imenuje Multi-Stream Transport (MST), ki prvemu zaslonu omogoča, da signal prenese vzdolž drugega zunanjega zaslona.

6. rešitev: preverite grafično kartico

Če uporabljate vmesniško kartico (na primer vmesnik USB-C v HDMI, vmesnik USB-C v DisplayPort ali vmesnik USB-C v VGA), preverite svojo povezavo. Odstranite vmesniško kartico in jo ponovno trdno vstavite, da se prepričate, da je povezana z napravo Surface.

Če vaš monitor ne podpira vrat DisplayPort ali USB-C, priporočamo, da uporabite HDMI. V nasprotnem primeru uporabite vmesnik DVI ali VGA. Vmesniki, navedeni v tabeli, so bili preizkušeni za združljivost in vam lahko pomagajo odpraviti težave z video prikazom. Če želite druge možnosti, glejte Uradno licencirana dodatna oprema drugih ponudnikov.

USB-C	Vmesnik Surface USB-C v DisplayPort za podjetja
	Vmesnik Surface USB-C v HDMI
	Vmesnik Surface USB-C v VGA
	Potovalno zvezdišče Microsoft USB-C® Travel Hub
HDMI	Vmesnik Surface Mini DisplayPort v HDMI 2.0 (model 1819) – aktiven
DVI	Aktivni pretvornik Gofanco mDP v DVI (Model mDPDVIA) – aktiven
	Cable Matters mDP-v-DVI (model 101022) – aktiven
	Opomba: Uporabite aktivni Dual-Linked DVI, da vzpostavite povezavo z zunanjim zaslonom.

VGA	Vmesnik Surface Mini DisplayPort v VGA

Opomba: Izogibajte se uporabi razdelilnega kabla »Y«, ki signal razdeli med dva ali več zunanjih zaslonov.

7. rešitev: poskusite vmesnik na drugem zunanjem zaslonu

Če želite preveriti, ali vaša grafična kartica deluje, povežite napravo Surface z drugim televizorjem, monitorjem ali projektorjem. Če se tisto, kar je na zaslonu naprave Surface ne prikaže na drugem zunanjem zaslonu, boste morda morali zamenjati vmesnik.

8. rešitev: počistite predpomnilnik zaslona

Opomba: Če uporabljate Sistem Windows v načinu S, ne uporabljajte teh korakov.

Preberite, kako počistiti predpomnilnik zaslona:

Odklopite napravo Surface iz priklopne postaje Surface Dock ali odklopite monitor iz naprave Surface.
Prenesite registrsko datoteko priklopne postaje Surface Dock. Izberite Odpri datoteko. Datoteka bo počistila predpomnilnik, če imate priklopno postajo ali ne.
Izberite in zaženite surface dock registry.reg.
Izberite Da, da dovolite spreminjanje naprave Surface, izberite Da , da potrdite, in nato izberite V redu, da zaprete.
Znova zaženite napravo Surface, ponovno priklopite priklopno postajo in/ali monitorje ter znova poskusite z zunanjim zaslonom.

Sorodna tema

Odpravljanje težav s Surface Dock in priklopnimi postajami