Preverite napajalno kabelsko povezavo
Preverite, ali je napajalni kabel ustrezno priklopljen.
Opomba: Ko napajalni kabel odklopite iz naprave Surface Studio 1, Surface Studio 2 ali Surface Studio 2+, ga najprej izključite iz zida. Čep, ki je priključen na podstavek, ima ključavnico, tako da ostane na mestu, ko premaknete Surface Studio, Surface Studio 2 ali Surface Studio 2+. Če morate napajalni kabel izključiti iz osnovnega dela, ga povlecite stran od naprave, da sprostite zaklep.
Ne najdem lučke za napajanje
Na nobeni napravi ni lučke za Surface Studio. Če je napajanje vklopljeno in Surface Studio stanje pripravljenosti ali mirovanja, bi moral biti zaslon vklopljen. Če zaslon ni vklopljen, se dotaknite zaslona, premaknite miško ali pritisnite gumb za napajanje, da ga vklopite.
Surface Studio se ne vklopi
Če vidite črn zaslon brez logotipa Windows ali če je vaš Surface Studio izklopljen ali v stanju varčevanja z energijo in ga ne morete zbuditi, poskusite to:
-
Pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop. Počakajte nekaj sekund.
Če to ne deluje: -
Na tipkovnici hkrati pritisnite tipko Windows + Ctrl + Shift + B. Ko sistem Windows poskuša osvežiti zaslon, bi morali slišati kratek pisk.
Če to ne deluje, vsilite vnovični zagon:
-
Pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop 10–15 sekund, dokler se zaslon ne izklopi, nato pa spustite gumb za vklop/izklop. Pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, Surface Studio znova vklopite.
-
Če to ne deluje, pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop 15–20 sekund. Še naprej držite gumb za vklop/izklop – zaslon se bo izklopil, vaš Surface Studio se bo znova zagnal, prikazal se bo zaslon z logotipom sistema Windows, nato pa se bo prikazal zaslon za vpis v Sistem Windows. Ko se prikaže zaslon za vpis, spustite gumb Napajanje.
-
Če to ne deluje, pošljite svojo napravo Surface Studio na servis. Če si želite ogledati možnosti servisa in popravila, ki so na voljo za vas, glejte Kako dobiti servis ali popravilo za Surface.
Ko poskusim prebuditi svoj Surface Studio iz stanja pripravljenosti, zaslon postane črn in ga moram znova zagnati
Preverite, ali imate najnovejšo posodobitev sistema Windows. V Windows Update izberite Preveri, ali so na voljo posodobitve. Če so na voljo posodobitve, jih namestite.
Potrebujem nov napajalni kabel
Če želite nadomestni kabel, se obrnite na podporo.
Vrata USB-C (Surface Studio 2) ali vrata USB-C (Surface Studio 2+) ne polnijo moje naprave USB-C ali pa moja naprava USB-C ne deluje
Prepričajte se, da uporabljate kabel, ki je bil priložen napravi USB-C, ko ga poskušate polniti prek vrat USB-C na napravi Surface Studio 2 ali katera koli druga vrata USB-C na napravi Surface Studio 2+. Nekateri kabli USB-C ne podpirajo polnjenja ali prenosa podatkov.
Naprava Surface Studio 2 ali Surface Studio 2+ ne prejema napajanja iz svojih vrat USB-C ali vrat
Surface Studio 2 ima vrata USB-C in Surface Studio 2+ ima 3 vrata USB-C. Vendar pa nobeno od vrat USB-C ne prejema dohodnega napajanja. Za napajanje uporabite napajalni kabel, ki ste ga dobili Surface Studio 2 ali Surface Studio 2+.
