Če pri nastavitvi ali povezovanju s slušalkami Surface Headphones 2 naletite na težave, je tukaj nekaj načinov za odpravljanje teh težav.

Imate težave pri uporabi slušalk? Oglejte si razdelek Odpravljanje težav z uporabo slušalk Surface Headphones.

Težave z nastavitvijo slušalk Surface Headphones

Če imate težave pri seznanjanju naprave s telefonom ali osebnim Surface Headphones ali računalnikom s sistemom Windows 11, poskusite Windows 10 naslednjimi koraki. Te težave vključujejo:

  • Vaše slušalke Surface Headphones so v načinu za seznanjanje, vendar jih računalnik ali telefon ne najde.

  • Vaš računalnik ali telefon najde slušalke, vendar pride do napake pri seznanjanju prek povezave Bluetooth.

Kaj lahko poskusite

Vklop povezave Bluetooth

  • Vklopljeno Windows 10: Odprite središče za opravila in preverite, Bluetooth je vklopljeno hitro dejanje.

  • V Windows 11: Izberite Omrežje na desni strani opravilne vrstice, nato pa izberite Bluetooth nastavitev.

  • V sistemu iOS: Odprite Nastavitve, tapnite Bluetooth in preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena.

  • V sistemu Android: Odprite Nastavitve in preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena.

Če je bila povezava Bluetooth že vklopljena, jo izklopite in nato ponovno vklopite ter preverite, ali je s tem težava odpravljena.

Če vaš računalnik ali telefon ne najde slušalk, preverite in zagotovite, da so vaše slušalke v načinu za seznanjanje, da jih naprava lahko odkrije.

Preklopite slušalke v način za seznanjanje

  1. Če so slušalke vklopljene, pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da jih izklopite.

  2. Pritisnite gumb za vklop/izklop, da jih znova vklopite. Slišati bi morali sporočilo o preostali napolnjenosti baterije.

  3. Pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop za približno 5 sekund, dokler ne slišite sporočila »Pripravljeni ste za seznanitev«.

  4. Poskusite seznaniti slušalke.
    Če želite več informacij, nastavite Surface Headphones.

Če so bile slušalke v računalniku Windows 10/11 v preteklosti seznanjene z računalnikom ali telefonom, jih odstranite iz telefona ali računalnika in nato poskusite znova seznaniti.

Odstranjevanje naprave Bluetooth

V sistemu Windows 10:

  1. Izberite gumb za začetni meni in nato izberite Nastavitve > Naprave > Bluetooth & druge naprave.

  2. Izberite Surface Headphones > Odstrani napravo > Da za potrditev.

V Windows 11:

  1. Izberite gumb za začetni meni in nato izberite Nastavitve > Bluetooth & naprave >Prikaži več naprav.

  2. Izberite Več možnosti (tri navpične pike) ob Surface Headphones > Odstrani napravo >da, da potrdite.

V sistemu iOS:

  1. Odprite Nastavitve in nato tapnite Bluetooth.

  2. Tapnite ikono i poleg slušalk Surface Headphones in nato tapnite Pozabi to napravo.

V sistemu Android:

  1. Odprite nastavitve Bluetooth in nato tapnite ikono zobnika poleg slušalk Surface Headphones.

  2. Tapnite Prekliči seznanitev.

Po ponovnem zagonu računalnika ali telefona poskusite znova seznaniti napravi. Če želite več informacij, glejte Nastavitev slušalk Surface Headphones.

Preverite, ali vaš telefon ali Windows 10/11 računalnik podpira Bluetooth 4.0 ali novejšo različico.

Surface Pro 3 in novejše naprave Surface podpirajo različico Bluetooth 4.0. Če imate računalnik drugega proizvajalca, na proizvajalčevem spletnem mestu preverite, ali vaš računalnik podpira različico Bluetooth 4.0 ali novejšo.

Če želite več informacij, glejte Nastavitev slušalk Surface Headphones.

Za več informacij o tem, kako ponastavite slušalke, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones. Ko jih ponastavite, jih poskusite znova seznaniti.

Če uporabljate računalnik s sistemom Windows Windows 10/11, zaženite orodje za odpravljanje Bluetooth, da si ogledate, ali s tem odpravite težavo.

V računalniku Windows 10s sistemom Windows : Izberite gumb za začetni meni in nato Nastavitve > Posodobi & Odpravljanje težav > odpravljanje težav > Bluetooth > Zaženiteorodje za odpravljanje težav .

V računalniku s sistemom Windows 11 računalnik:izberite gumb za začetni meni in nato Nastavitve > Odpravljanje težav s sistemom > > Druga orodja za   odpravljanje težav > Zaženiob Bluetooth.

Če imate težave na splošno z Bluetooth v računalniku s sistemom Windows 10/11, glejte Odpravljanje težav Bluetoothtežav Windows .

Če imate še en računalnik, telefon ali drugo podprto napravo, poskusite svoje slušalke Surface Headphones seznaniti s to napravo, da preverite, ali to deluje. Na ta način lahko ugotovite, ali slušalk ni mogoče seznaniti samo z določeno napravo ali sploh z nobeno napravo.

Ne morete se povezati s slušalkami Surface Headphones

Če so vaše slušalke že seznanjene prek povezave Bluetooth, vendar jih ne morete povezati s telefonom ali računalnikom s sistemom Windows 10, poskusite naslednje.

Kaj lahko poskusite

Vklop povezave Bluetooth

  • V sistemu Windows 10: Odprite središče za opravila in se prepričajte, da je hitro opravilo za Bluetooth vklopljeno.

  • V Windows 11: Izberite Omrežje na desni strani opravilne vrstice, nato pa izberite Bluetooth nastavitev.

  • V sistemu iOS: Odprite Nastavitve, tapnite Bluetooth in preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena.

  • V sistemu Android: Odprite Nastavitve in preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena.

Če je bila povezava Bluetooth že vklopljena, jo izklopite in nato ponovno vklopite ter preverite, ali je s tem težava odpravljena.

Izklopite slušalke, nato pa jih znova vklopite. To naredite tako, da pritisnete in spustite gumb za vklop/izklop, da jih izklopite, nato pa pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da jih ponovno vklopite.

Odprite nastavitve za Bluetooth v telefonu ali računalniku in preverite, ali se lahko povežete v nastavitvah.

Vzpostavite povezavo v nastavitvah za Bluetooth

V sistemu Windows 10:

  1. Izberite gumb za začetni meni in nato izberite Nastavitve > Naprave > Bluetooth & druge naprave.

  2. Pod možnostjo Zvok izberite Surface Headphones > Poveži.

V Windows 11:

  1. Izberite gumb za začetni meni in nato izberite Nastavitve > Bluetooth &naprave > Prikaži večnaprav.

  2. Izberite Več možnosti (tri navpične pike) ob Surface Headphones, nato pa Povezovalnik.

V sistemu iOS:

  1. Odprite Nastavitve in nato tapnite Bluetooth.

  2. Za vzpostavitev povezave tapnite Surface Headphones.

V sistemu Android:

  1. Odprite nastavitve za Bluetooth.

  2. Za vzpostavitev povezave tapnite Surface Headphones.

Slušalke Surface Headphones lahko seznanite z največ osmimi napravami. Vendar pa jih lahko hkrati povežete le z dvema napravama. Ko vklopite slušalke, vam bodo sporočile, s katerimi napravami so povezane. Povezavo z napravo lahko prekinete z uporabo aplikacije Surface Audio (v napravah s sistemom Android ali iOS) ali naprave Surface (v računalnikih s sistemom Windows 10/11). Povezavo z napravo pa lahko prekinete tudi tako, da v vaši napravi odprete nastavitve za Bluetooth in izberete možnost Surface Headphones.

Prekinite povezavo Surface Headphones uporabo aplikacije Surface Audio ali aplikacije Surface

V Windows 10/11:

  1. Izberite gumb za začetni meni, nato pa na seznamu aplikacij izberite Surface.

  2. Izberite Surface Headphones > o napravi.

  3. V razdelku Seznanjene napraveizberite stikalo ob napravi, da prekinete povezavo.

V napravah s sistemom iOS ali Android:

  1. Odprite aplikacijoSurface Audio.

  2. Tapnite Nastavitve zraven možnosti Surface Headphones in nato še Seznanjene naprave.

  3. Pod Povezano, tapnite preklopni gumb poleg naprave, da prekinete povezavo.

Sorodna tema

Če pri nastavitvi ali povezovanju s slušalkami Surface Headphones naletite na težave, je tukaj nekaj načinov za odpravljanje teh težav.

Imate težave pri uporabi slušalk? Oglejte si razdelek Odpravljanje težav z uporabo slušalk Surface Headphones.

Težave z nastavitvijo slušalk Surface Headphones

Če imate težave pri seznanjanju naprave s telefonom ali osebnim Surface Headphones ali računalnikom, poskusite to: Windows 10/11. Te težave vključujejo:

  • Vaše slušalke Surface Headphones so v načinu za seznanjanje, vendar jih računalnik ali telefon ne najde.

  • Vaš računalnik ali telefon najde slušalke, vendar pride do napake pri seznanjanju prek povezave Bluetooth.

Kaj lahko poskusite

Vklop povezave Bluetooth

  • Vklopljeno Windows 10: Odprite središče za opravila in preverite, Bluetooth je vklopljeno hitro dejanje.

  • V Windows 11: Izberite Omrežje na desni strani opravilne vrstice, nato pa izberite Bluetooth nastavitev.

  • V sistemu iOS: Odprite Nastavitve, tapnite Bluetooth in preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena.

  • V sistemu Android: Odprite Nastavitve in preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena.

Če je bila povezava Bluetooth že vklopljena, jo izklopite in nato ponovno vklopite ter preverite, ali je s tem težava odpravljena.

Če vaš računalnik ali telefon ne najde slušalk, preverite in zagotovite, da so vaše slušalke v načinu za seznanjanje, da jih naprava lahko odkrije.

Preklopite slušalke v način za seznanjanje

  1. Če so slušalke vklopljene, pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da jih izklopite.

  2. Pritisnite gumb za vklop/izklop, da jih znova vklopite. Slišati bi morali sporočilo o preostali napolnjenosti baterije.

  3. Pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop za približno 5 sekund, dokler ne slišite sporočila »Pripravljeni ste za seznanitev«.

  4. Poskusite seznaniti slušalke.
    Če želite več informacij, glejte Nastavitev Surface Headphones.

Če so bile slušalke v računalniku Windows 10/11 v preteklosti seznanjene z računalnikom ali telefonom, jih odstranite iz telefona ali računalnika in nato poskusite znova seznaniti.

Odstranjevanje naprave Bluetooth

V sistemu Windows 10:

  1. Izberite gumb za začetni meni in nato izberite Nastavitve > Naprave > Bluetooth & druge naprave.

  2. Izberite Surface Headphones > Odstrani napravo > Da za potrditev.

V Windows 11:

  1. Izberite gumb za začetni meni in nato izberite Nastavitve > Bluetooth & naprave >Prikaži več naprav.

  2. Izberite Več možnosti (tri navpične pike) ob Surface Headphones > Odstrani napravo >da, da potrdite.

V sistemu iOS:

  1. Odprite Nastavitve in nato tapnite Bluetooth.

  2. Tapnite ikono i poleg slušalk Surface Headphones in nato tapnite Pozabi to napravo.

V sistemu Android:

  1. Odprite nastavitve Bluetooth in nato tapnite ikono zobnika poleg slušalk Surface Headphones.

  2. Tapnite Prekliči seznanitev.

Po ponovnem zagonu računalnika ali telefona poskusite znova seznaniti napravi. Če želite več informacij, glejte Nastavitev slušalk Surface Headphones.

Preverite, ali vaš telefon ali Windows 10/11 računalnik podpira Bluetooth 4.0 ali novejšo različico.

Surface Pro 3 in novejše naprave Surface podpirajo različico Bluetooth 4.0. Če imate računalnik drugega proizvajalca, na proizvajalčevem spletnem mestu preverite, ali vaš računalnik podpira različico Bluetooth 4.0 ali novejšo.

Če želite več informacij, glejte Nastavitev slušalk Surface Headphones.

Za več informacij o tem, kako ponastavite slušalke, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones. Ko jih ponastavite, jih poskusite znova seznaniti.

Če uporabljate računalnik s sistemom Windows Windows 10/11, zaženite orodje za odpravljanje Bluetooth, da si ogledate, ali s tem odpravite težavo.

V računalniku Windows 10s sistemom Windows : Izberite gumb za začetni meni in nato Nastavitve > Posodobi & Odpravljanje težav > odpravljanje težav > Bluetooth > Zaženiteorodje za odpravljanje težav .

V računalniku s sistemom Windows 11 računalnik:izberite gumb za začetni meni in nato Nastavitve > Odpravljanje težav s sistemom > > Druga orodja za   odpravljanje težav > Zaženiob Bluetooth.

Če imate težave na splošno z Bluetooth v računalniku s sistemom Windows 10/11, glejte Odpravljanje težav Bluetooth v Windows.

Če imate še en računalnik, telefon ali drugo podprto napravo, poskusite svoje slušalke Surface Headphones seznaniti s to napravo, da preverite, ali to deluje. Na ta način lahko ugotovite, ali slušalk ni mogoče seznaniti samo z določeno napravo ali sploh z nobeno napravo.

Ne morete se povezati s slušalkami Surface Headphones

Če so vaše slušalke že seznanjene prek povezave Bluetooth, vendar jih ne morete povezati s telefonom ali računalnikom s sistemom Windows 10, poskusite naslednje.

Kaj lahko poskusite

Vklop povezave Bluetooth

  • V sistemu Windows 10: Odprite središče za opravila in se prepričajte, da je hitro opravilo za Bluetooth vklopljeno.

  • V Windows 11: Izberite Omrežje na desni strani opravilne vrstice, nato pa izberite Bluetooth nastavitev.

  • V sistemu iOS: Odprite Nastavitve, tapnite Bluetooth in preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena.

  • V sistemu Android: Odprite Nastavitve in preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena.

Če je bila povezava Bluetooth že vklopljena, jo izklopite in nato ponovno vklopite ter preverite, ali je s tem težava odpravljena.

Izklopite slušalke, nato pa jih znova vklopite. To naredite tako, da pritisnete in spustite gumb za vklop/izklop, da jih izklopite, nato pa pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da jih ponovno vklopite.

Odprite nastavitve za Bluetooth v telefonu ali računalniku in preverite, ali se lahko povežete v nastavitvah.

Vzpostavite povezavo v nastavitvah za Bluetooth

V sistemu Windows 10:

  1. Izberite gumb za začetni meni in nato izberite Nastavitve > Naprave > Bluetooth & druge naprave.

  2. Pod možnostjo Zvok izberite Surface Headphones > Poveži.

V Windows 11:

  1. Izberite gumb za začetni meni in vnesite nastavitve. Izberite Nastavitve > Bluetooth &naprave > Prikaži več naprav.

  2. Izberite Več možnosti (tri navpične pike) Surface Headphones, nato pa Povezovalnik.

V sistemu iOS:

  1. Odprite Nastavitve in nato tapnite Bluetooth.

  2. Za vzpostavitev povezave tapnite Surface Headphones.

V sistemu Android:

  1. Odprite nastavitve za Bluetooth.

  2. Za vzpostavitev povezave tapnite Surface Headphones.

Slušalke Surface Headphones lahko seznanite z največ osmimi napravami. Vendar pa jih lahko hkrati povežete le z dvema napravama. Ko vklopite slušalke, vam bodo sporočile, s katerimi napravami so povezane.

Povezavo z napravo lahko prekinete z aplikacijo Surface Audio (v napravah s sistemom Android ali iOS) ali napravo Surface (v računalnikih s sistemom Windows 10/11). Povezavo z napravo pa lahko prekinete tudi tako, da v vaši napravi odprete nastavitve za Bluetooth in izberete možnost Surface Headphones.

Prekinite povezavo Surface Headphones uporabo aplikacije Surface Audio ali aplikacije Surface

V Windows 10/11:

  1. Izberite gumb za začetni meni, nato pa na seznamu aplikacij izberite Surface.

  2. Izberite Surface Headphones > o napravi.

  3. V razdelku Seznanjene napraveizberite stikalo ob napravi, da prekinete povezavo.

V napravi s sistemom iOS ali Android:

  1. Odprite aplikacijo Surface Audio in tapnite Nastavitve ob Surface Headphones .

  2. Tapnite Seznanjene naprave.

  3. Preklopite stikalo v položaj vklopljeno ali izklopljeno, če želite slušalke povezati s svojim telefonom ali prekiniti povezavo z njim.

Sorodna tema

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi
Vprašajte skupnost
Dobite podporo
Stik z nami

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo prevoda?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×