Simptomi
Po uspešno zaključeni uporabniški izkušnji prvega zagona za nastavitev nove naprave s sistemom Windows ali po ponovni nastavitvi naprave se bo na namizju morda prikazal zaslon s črnimi progami na vrhu in dnu ter modrimi na sredini, prikazala se bo tudi napaka »Prišlo je do neznane napake, lahko pa poskusite znova. MSA« z gumbom Poskusite znova.
Vzrok
Uporabniška izkušnja prvega zagona je sestavljena iz niza zaslonov, ki od uporabnikov zahtevajo, da sprejmejo licenčno pogodbo, se vpišejo v Microsoftov račun ali prijavijo zanj, ter vam pomaga nastaviti novo namestitev sistema Windows. Med uporabniško izkušnjo prvega zagona imate možnost vzpostavitve povezave z internetom, vendar se to od vas ne zahteva. To napako boste morda prejeli, ko prvič vzpostavite povezavo z internetom v novi napravi ali novi namestitvi sistema Windows, v kateri prej med uporabniško izkušnjo prvega zagona še ni bila vzpostavljena povezava.
Rešitev
Če nimate odprtega dela, sledite naslednjim korakom:
-
Na tipkovnici izberite Ctrl+Alt+Delete.
-
V spodnjem desnem kotu zaslona izberite Gumb za vklop/izklop .
-
Izberite Ponovni zagon.
Če imate odprto delo, ki ga ne želite izgubiti, sledite naslednjim korakom:
-
Na tipkovnici izberite Ctrl+Shift+F10.
-
Na tipkovnici izberite Ctrl+Shift+Esc, da odprete upravitelja opravil. Če se upravitelj opravil ne odpre, ponovite 1. korak.
-
Če ne vidite zavihka Podrobnosti spodaj levo izberite Več podrobnosti.
-
Izberite zavihek Podrobnosti.
-
Poiščite postopek wwahost.exe . Z desno tipko miške ali dolgim pritiskom izberite ta postopek in v priročnem meniju izberite Končaj opravilo.
Ko dokončate vse korake enega od zgornjih načinov, se napaka ne bo več prikazala.
Naslednji koraki
Microsoft pripravlja rešitev in bo zagotovil posodobitev v prihodnji izdaji.
